Каршеринг – сравнительно новое, но уже ставшее популярным явление. В больших городах зачастую практичнее не покупать автомобиль, а брать в краткосрочную аренду. Но и тут есть своя специфика.
Основные возможные проблемы рассмотрим в этой статье.
Что говорит закон?
Взаимоотношения между клиентами и каршеринговой компанией рассматриваются как краткосрочная аренда, соответственно, на обе стороны накладываются определенные обязанности и ограничения. Некоторые спорные моменты каршеринговая компания может прописывать в договоре с клиентами, поэтому обязательно читайте все документы, которые подписываете или принимаете, даже если вам кажется, что ничего нового там нет! Лучше заранее знать, как может повести себя арендодатель в спорной ситуации.
Проблема: повреждения автомобиля, которые были до оформления новой поездки
Специфика работы каршеринга в том, что если клиент не сообщает о повреждениях до оформления поездки и не фиксирует их, то именно он может в итоге оказаться тем, кому придется нести ответственность.
Кроме того, отвечать придется, если машина попала в ДТП, пока ею управлял клиент. Это, как правило, прописывается в договорах каршеринговой компании – их обязательно нужно изучить перед тем, как оформлять поездку.
Каким образом можно подстраховаться? Перед тем, как начинать аренду и садиться в автомобиль, внимательно осмотрите его, зафиксируйте все повреждения, сфотографируйте их и отметьте в приложении. В этом случае вы дадите понять, что царапины, вмятины появились ранее и вы не виноваты.
Проблема: штрафы за определенные действия, связанные с автомобилем
Каршеринговая компания может накладывать штраф за отключение трекера, курение в салоне, срыв наклеек или, наоборот, добавления чего-то на корпус автомобиля. Некоторые пункты вполне очевидны, некоторые – могут вызывать вопросы.
Каким образом можно подстраховаться? Чтобы не получить «внезапный» штраф, изучите на сайте компании или в документах, которые подписываете, соответствующие пункты. Если все еще сомневаетесь, можно связаться со службой поддержки и задать вопрос.
Главное – сделать это до того, как нарушили внутренние правила компании.
Проблема: с карты в счет штрафа списали большую сумму, но штраф был выписан незаслуженно
Такое может происходить в том случае, если карта привязана к личному кабинету. Это удобно, так как избавляет от необходимости каждый раз вбивать данные, но дает возможность каршеринговой компании автоматически списывать любые суммы. Потом приходится разбираться и доказывать, что списание было несправедливым, что занимает время и силы.
Каким образом можно подстраховаться? Не привязывайте карту, на которой храните большие суммы. В этом случае у вас не смогут без согласования списать штраф, и в случае несогласия с ним вы сможете оспорить штраф.
Проблема: в арендованном автомобиле недостаточно бензина
В этом случае вы можете заправить его, пока им пользуетесь, а потом взыскать с каршеринговой компании соответствующую сумму (у разных компаний могут быть свои особенности по заправке и компенсации затрат). Но надо сохранить документ, подтверждающий ваши расходы, именно по нему будут производиться выплаты.
На что еще обращать внимание?
Автомобиль дается в аренду вместе с набором принадлежностей и документов, в частности, должны быть:
- ОСАГО без ограничения лиц, которые могут управлять автомобилем.
- Ключи от зажигания и багажника, сигнализации.
- Знак аварийной остановки.
- Огнетушитель и аптечка.
И напомним еще раз о необходимости читать все документы, включая пункты мелким шрифтом. Это убережет вас от проблем и сделает поездку комфортной и выгодной.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
- права потребителей
- автомобиль
ДТП на каршеринге: порядок действий и возможные выплаты
Авария на собственном авто – всегда стресс, а ДТП на каршеринге – стресс вдвойне. Ведь машина вам не принадлежит, и не всегда понятно, что нужно делать в такой ситуации, чтобы избежать проблем. Однако если виновник не вы, то это полбеды, главное – четко следовать инструкции в договоре с сервисом.
Все гораздо сложнее, если виновником будет водитель каршеринговой машины. В нашей статье мы расскажем, каков порядок действий в ДТП на арендованном автомобиле, какие документы потребуются, разберем незаконные действия каршеринговых компаний, которые водитель может оспорить.
Порядок действий при ДТП на каршеринге
Если вы попали в ДТП на каршеринге, то включите аварийную сигнализацию, установите соответствующий знак и вызовите сотрудников ДПС. Это классический план мероприятий после любых ДТП. Аварийная ситуация должна быть зафиксирована исключительно сотрудниками полиции.
Фото: Shutterstock
Совершите звонок оператору, который предоставил вам автомобиль в аренду. Можно воспользоваться приложением для мобильных устройств, но лучше все же позвонить. Номер можно найти в заключенном договоре (не помешает заранее записать его для использования в чрезвычайных ситуациях).
Чем быстрее вы уведомите организацию, тем лучше.
Диспетчеры, как правило, принимают звонки круглосуточно, поэтому вы сможете в кратчайшие сроки получить ответы на любые вопросы. Продиктуйте адрес, по которому случилось происшествие, и кратко опишите появившиеся на автомобиле повреждения. В некоторых случаях вас могут попросить сфотографировать автомобиль.
После чего работник компании выведет вашу машину из системы и проконсультирует о дальнейших действиях.
Узнайте о списке документов, который следует передать организации. Не забудьте уточнить срок их предоставления, так как он нередко ограничивается одним рабочим днем. Если упустить это время, может произойти неприятная ситуация, при которой вам придется возмещать ущерб из собственного кармана вне зависимости от того, являетесь ли вы виновником или нет.
Есть организации, которые упрощают данный процесс: рекомендуют положить все бумаги в бардачок автомобиля. Но, так или иначе, прояснить ситуацию лучше сразу.
Подождите сотрудников дорожно-патрульной службы, которые зафиксируют факт происшествия. Необходимо внимательно ознакомиться с их документацией, ведь в случае неверных записей каршеринговая организация может попросту отказать в принятии бумаг, а ответственность за возмещение ущерба ляжет на вас. Кроме того, вы можете получить штраф за неправильное оформление страхового случая.
Уберите машину с проезжей части. Если можно отъехать на самом автомобиле, то поставьте его в близлежащем месте, на котором разрешена парковка (обговорите этот момент с сотрудником каршеринговой фирмы). Если же автомобиль не имеет возможности передвигаться, то вызовите эвакуатор.
Платить за это придется, скорее всего, вам.
Необходимые документы при ДТП на каршеринге
Чаще всего операторы требуют от водителей, попавших в ДТП, следующий пакет документов:
- оригинал или копию протокола об административном правонарушении, которое было совершено виновником аварии;
- заполненное извещение о случившемся ДТП с внесенными данными об участниках аварии и повреждениях транспортных средств;
- оригинал постановления об аварии, в котором указывается, кто является виновником происшествия;
- полис ОСАГО;
- регистрационный документ на арендуемое транспортное средство;
- заполненное в письменном виде заявление об аварии, которое адресуется каршеринг-сервису. Данный документ можно заполнить в самом офисе организации в процессе предоставления документации о случившемся происшествии.
Стоит учитывать тот факт, что ДТП не всегда является событием, влекущим за собой тяжкие повреждения для водителей и автомобилей. Даже если вы лишь поцарапали арендованную машину, то все равно считается дорожно-транспортным происшествием.
Последствия ДТП на каршеринге
Если виновник аварии не вы, то ответственность за возмещение ущерба, конечно же, ляжет на другого человека. От вас требуется лишь проконтролировать правильность оформления бумаг и предоставить их оператору в установленные сроки. Но если же вы все-таки являетесь виновником происшествия, то вам нужно будет:
- выплатить штраф ГИБДД за нарушение правил дорожного движения;
- возместить ущерб оператору. Конкретная сумма будет рассчитываться на основании условий договора, примененного тарифа, марки машины и размера нанесенного ущерба;
- возместить ущерб причиненный другим людям, если это имело место быть.
Пользователи «Яндекс.Драйв», например, при возникновении ДТП выплачивают не более 30 000 рублей. Аналогичная граница выплаты есть и в сервисе «ДЕЛИМОБИЛЬ». Причем если пользователь был на тарифе «Сказка», то не придется вообще ничего оплачивать.
Таким образом, тщательно изучите договор и всегда учитывайте тот факт, что если в момент ДТП вы находились в состоянии алкогольного опьянения, то последствия будут гораздо более тяжелыми. Во-первых, вам придется выплатить административный штраф в размере 30 тысяч рублей, а в некоторых случаях вас могут лишить прав на 1,5-2 года. Во-вторых, оператор со своей стороны может:
- наложить на вас штраф за ДТП на каршеринге, размер которого зависит от условий конкретной организации. Как правило, его сумма находится в пределах 50-250 тысяч рублей;
- взыскать убытки в полном объеме, оставляя без внимания имеющиеся пределы возмещения;
- внести вас в черный список и ограничить доступ к своим автомобилям.
Фото: Shutterstock
В сервисах «ДЕЛИМОБИЛЬ» и Anytime сумма такого штрафа достигает 100 000 рублей, Belka – 50 000 рублей, BelkaBlack – 150 000 рублей. Штраф в «Яндекс.Драйв» – 100 000 рублей, при этом отдельный пункт договора гласит, что если в результате происшествие машину пришлось эвакуировать, то необходимо будет выплатить дополнительные 50 000 рублей.
Аналогичные санкции применяются и в отношении тех лиц, которые решили отказаться от прохождения медицинского освидетельствования. То же самое касается пользователей, которые передали управление автомобилем третьему лицу.
Что нельзя делать при ДТП на каршеринге
Огромной ошибкой будет пытаться утаить факт случившегося происшествия. Не оставляйте место ДТП и ни в коем случае не пытайтесь скрыться. Вам в любом случае нужно зафиксировать происшествие и полученные повреждения.
Предлагаем ознакомиться с действиями организаций во время возникновения таких ситуаций:
- при наличии малозаметных повреждений (вследствие погодных условий, темного времени суток или имеющихся на машине загрязнений) оператор может возложить ответственность за возмещение ущерба на следующего пользователя;
- когда оператор установит факт наличия повреждений и отыщет настоящего виновника, ему придется выплачивать максимальную сумму штрафа, а в некоторых случаях и вовсе попрощаться с сервисом;
- компании положительно относятся к честным пользователям. По этой причине многие организации вовсе не выписывают штрафы в том случае, если клиент действовал согласно договору и букве закона;
- таким образом, после аварии лучше не оставлять поврежденную машину, а соблюдать все правила.
Незаконные действия каршеринга после ДТП
Действия некоторых каршеринговых фирм после случившейся аварии могут противоречить закону, хотя и будут соответствовать условиям договора.
- Преувеличение повреждений
Отчет о ремонте может включать в себя повреждения, которые отсутствовали при ДТП. В качестве примера можно привести случай, когда организация пыталась осуществить ремонт автомобиля за счет клиента. Помимо поврежденного бампера и лобового стекла, она указала на трещину в фаре и вмятину на двери.
Что делать, если каршеринговая компания предъявляет вам требования по уплате ущерба ?!
Каршеринг используется преимущественно в больших мегаполисах. Это аренда автотранспортного средства по договору на определенный временной срок. Такая услуга весьма удобна, если у вас есть водительские права и нет временно своего автомобиля.
Машиной в каршеринге можно спокойно воспользоваться фактически для любых поездок по городу.
Схема использования каршерингом выглядит следующим образом:
- Поиск подходящей по своим параметрам каршеринговой компании;
- Заключение договора. Можно поехать непосредственно в фирму или же заключить договор с каршеринговой организацией электронным образом;
- Выбор автомобиля, использование режима ожидания, заправка за счет каршеринговой фирмы;
- Осуществление поездки, после которой надо привезти обратно в каршеринг авто убедившись в том, что уровень топлива не ниже допустимого. После окончания аренды автомобиля надо убедиться в том, что машина закрыта, и ваша поездка окончена.
Каршеринг представляет собой аренду автотранспортного средства на короткие сроки с фиксированной стоимостью пользования машины. Но при этом ДТП с машиной в каршеринге не редкость. Расскажем о том, что делать, если компания предъявляет вам требования возмещения ущерба.
Порядок действия водителя каршерингового автомобиля при дорожно-транспортном происшествии.
От аварии на автомобильной дороге не застрахован абсолютно любой человек. В первую очередь надо сообщить о факте дорожно-транспортного происшествия в Государственную автомобильную инспекцию.
Действия автомобилиста должны носить следующий характер:
- Выйдете из машины, поставьте аварийный знак и включите аварийную сигнализацию;
- Вызывайте сотрудников инспекции для того, чтобы оформить протокол. Если в ходе дорожно-транспортного происшествия есть пострадавшие, то тогда надо обратиться дополнительно в скорую помощь;
- Позвоните в каршеринговую компанию и уведомите о факте совершения дорожно-транспортного происшествия операторов. Тот должен обозначить список документов, которые потребуются организации. Также оператор по запросу уберет автомобиль из системы каршеринга;
- Полученные документы от представителя Государственной автомобильной инспекции надо будет привезти в офис компании. Если машина не может быть на ходу, то тогда для ее передвижения вызывается эвакуатор.
Некоторые водители при дорожно-транспортном происшествии предпочитают покидать место ДТП. Стоит сказать то, что делать так ни в коем случае не надо, если вы не хотите лишиться своих водительских прав. Еще одна ошибка, которую допускают автомобилисты кроется в том, что они просто замалчивают факт случившегося дорожно-транспортного происшествия.
Они попросту заканчивают поездки на автомобиле и закрывают их через приложение. Затем следующие клиенты фиксируют поломки и повреждения. Сотрудники каршеринга при этом быстро разбираются с тем, при чьей эксплуатации произошла автомобильная авария.
И в этом случае компания может потребовать возместить прямой ущерб плюс к тому же такой поступок приравнивается к покиданию места ДТП.
Как определяется ущерб и как его платить ?!
Если было установлено то, что автомобилист не является виновником аварии, то тогда все убытки в соответствии с установленными гражданско-правовыми нормами несет страховая компания или же третья сторона. При явной вине автомобилиста размер штрафных санкций за причиненное дорожно-транспортное происшествие регламентируется условиями договора, заключенного между автомобилистом и каршеринговой компанией. Во многих компаниях максимальный размер ущерба составляет порядка тридцати тысяч рублей если были сторонами были соблюдены все условия договорных отношений.
В полной мере ремонт автомобилисту оплачивать надо в том случае, если он в момент совершения дорожно-транспортного происшествия находился в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или после совершения аварии он скрылся с места ДТП. Отметить надо также и то, что в соответствии с договором оказания услуг через определенное время после аварии оператор должен списать с привязанной карту денежную сумму. Величина данной суммы зависеть будет от того, какой был тариф у автомобилиста плюс условия аренды автотранспортного средства.
Если водитель на момент аварии находился в нетрезвом состоянии, то тогда к штрафу может прибавиться круглая сумма за ущерб в размере до двухсот тысяч рублей. А вот ущерб, нанесенный не автомобилю в каршеринге, а третьим лицам автомобилист возвращает уже самостоятельным образом.
Конечно же лучше не усугублять свое положение и не скрываться сразу же с места аварии.
Многие российские каршеринговые сервисы напрямую заинтересованы в том, чтобы клиенты были максимально честны с ними. Некоторые сервисы не применяют практику накладывания штрафов при правильных действиях водителя в ходе возникновения неприятных внештатных ситуаций. Если повреждения имеют незначительный характер, то вина может в отдельных случаях возлагаться и на следующего арендатора.
Говоря о том, кто возмещает ущерб при дорожно-транспортных происшествиях важно отметить о, что большую роль играть будет страхование.
Большинство компаний, предлагающих услуги каршеринга оформляют на свои автомобили КАСКО и это прямым образом оказывает влияние на сумму денежных компенсаций. Обычно стоимость проката машины без КАСКО ниже, чем с ним, но при этом наличие такого страхового полиса может обезопасить автомобилиста. Поэтому перед взятием в аренду автомобиля надо обязательно поинтересоваться тем, какая у него имеется страховка. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию на дороге надо ехать предельно внимательно соблюдая все правила дорожного-движения. При этом четко понимать надо то, что последствия за нарушение правил дорожного движения, повлекшие за собой нанесение увечий человеку или смерти ложится будут на плечи автомобилиста, а не каршеринговой компании.
Внимательно нужно изучать договор, перед его подписанием во избежание неприятных сюрпризов со стороны организации по отношению к водителю.
Опря Владимир Леонидович — автор статьи
Практикующий юрист — Руководитель юридической компании «Правовед-Плюс» — стаж работы в сфере юриспруденции с 2006 года.