В квартире, откуда жильцы уехали в отпуск, прорвало водопроводную трубу. Коммунальщики просто перекрыли весь стояк до их возвращения из отпуска, а как соседям жить без воды, никому нет дела!
В нашей жизни довольно часто можно столкнуться с такой ситуацией. Как поступить и что делать, когда в квартире авария, а жильцов нет дома?
После того, как стояк перекрыт, при отключении холодной воды в течение суток, а в случае отключения горячей воды- трех суток, работники управляющей организации должны разыскать хозяина квартиры или его координаты и сообщить об аварии. Так как весь подъезд все это время вынужден сидеть без воды, чаще всего сами жильцы прилагают максимальные усилия в поисках своего пропавшего соседа, чтобы он смог открыть дверь сантехнику.
Но, что делать, если за это время хозяина квартиры или его родственников с ключами найти не удалось?
Согласно букве закона, нельзя просто взять и вскрыть двери чужой квартиры. Причины для этого должны быть веские: угроза жизни, аварийная ситуация, стихийное бедствие, катастрофа, массовые беспорядки или пресечение преступления…
Теоретически прорыв труб в квартире является аварийной ситуацией, а это означает, что жильцам нужно поступить так:
- необходимо подготовить обращение в обслуживающую организацию, с кратким изложением обстоятельств происшествия и просьбой о вскрытии затопившей вас квартиры.
- такое же заявление рекомендуется направить в местный отдел полиции, либо к участковому.
Дело в том, что в соответствии с законом «О полиции» сотрудникам органов внутренних дел предоставлено право входить в жилые помещения помимо воли проживающих в них граждан. Для этого должна быть веская причина, например угроза жизни или здоровью граждан, либо их имуществу.
Важно помнить, что процедура вскрытия двери аварийной квартиры должна проходить под контролем участкового уполномоченного полиции и при участии уполномоченного представителя управляющей организации и двух свидетелей. После вскрытия входной двери, работник управляющей организации обязан опечатать вход в другие комнаты, для предотвращения несанкционированного доступа и возможного факта хищения имущества.
Далее сотрудниками УК составляется акт вскрытия квартиры. В нем точно указывается, по какой причине происходило вскрытие замков в двери, и описываются все повреждения и выполненная работа. Желательно сфотографировать место аварии или производить видеосъемку всего процесса. Подписывается акт участковым, сотрудником УК и свидетелями. После проведения работ в квартире остается копия акта, а входная дверь квартиры блокируется и опечатывается.
Для этого чаще всего дверь и косяк оклеивается при помощи бумажной полоски, на которой находится дата вскрытия квартиры, печать, координаты УК.
Если при вскрытии квартиры замок был сломан, то устанавливается новый замок. После этого дверь опечатывается, а ключи хранятся в УК до появления хозяина. Если новый замок устанавливала управляющая организация, то она может за это потребовать компенсацию.
После устранения аварийной ситуации подачу воды по стояку можно возобновлять.
Однако, на практике никто не хочет связываться с этой сложной процедурой вскрытия чужого жилья. УК и ТСЖ прибегают к таким методам крайне редко, боясь возможных последующих обвинений со стороны собственников квартиры.
И в полиции свои сложности — прорыв труб в квартире не относится к обстоятельствам чрезвычайного характера, т. к. может быть устранен без проникновения в квартиру путем перекрытия стояка, и участковые на этом основании отказывают во вскрытии таких квартир.
То есть, вскрытие чужой квартиры возможно, но хлопотно — четкого механизма, как поступить в этой ситуации нет, поэтому единственный полностью законный и четкий способ вскрыть чужую квартиру — получить решение суда, но на это требуется время, а самостоятельно вскрывать соседские владения — уголовное преступление.
В то же время в случае, если УК не предпринимает никаких действий по розыску собственников и устранению аварийной ситуации, то вы имеете право написать на нее жалобу в надзорные органы. (Перед этим не забудьте написать письменное заявление в УК с требованием зафиксировать факт непредоставления услуги, устранить аварию и произвести вам перерасчет).
Как в Санкт-Петербурге люди живут без водопровода и канализации
Микрорайону Шувалово на севере Петербурга пророчат большое будущее. К 2029 году здесь обещают открыть сразу две станции метро — «Шуваловский проспект» и «Каменка». В этих местах ведется активное жилищное строительство, кварталы ровных высоких башен растут как на дрожжах.
Вслед за ними строятся торговые центры и дороги разной степени полосности. В общем, мегаполис наступает. Но буквально в нескольких сотнях метров от новых кварталов есть одна локация, где кажется, что жизнь замерла на уровне пятидесятых годов прошлого века.
На Новоалександровской улице люди до сих пор носят воду ведрами из колонки, а вместо централизованной канализации пользуются выгребной ямой.
Сергей Николаев / РГ
Не без изъяна
Ольга Донцова получила комнату в коммунальной квартире дома № 60 по улице Новоалександровской в 1976 году. Дали от 104-го треста.
— Я тогда такая счастливая была, вы не представляете. Свой угол! — говорит Ольга Михайловна.
Конечно, дом оказался не без изъяна. Воды не было, канализации — тоже. Но, говорит петербурженка, получить даже такое жилье считалось в Ленинграде большой удачей.
Причем это были не дореволюционные хибары. Например, дом, где живет Ольга Михайловна, построен в 1956 году. Здесь высокие потолки, на фасадах имеется декор, но канализации и водоснабжения отродясь не было. Конечно, не все здания в 50-е годы в Ленинграде строили такими, но дома без коммуникаций никого не удивляли. Тем более что нередко сети к зданиям тянули уже постфактум.
Например, так обрели блага цивилизации жители целого квартала у «Нарвской».
В общем, Ольга Михайловна с мужем тоже ждали. Со временем они расширились до двух комнат, сделали ремонт, отладили быт. Однако заветные коммуникации к ним не спешили протягивать. В 1986 году они встали в очередь на улучшение жилищных условий.
Прошло 35 лет. Супруги развелись, но так и живут в своих комнатах и мечтают о водопроводе с канализацией.
Помыться — маленький подвиг
От дома на Новоалександровской, 60, до Невского проспекта около 15 километров по прямой. Но быт местных жителей лишен лоска культурной столицы.
— Воду мы берем из колонки. Каждый день минимум ведра два-четыре приносим, — рассказывает Ольга Михайловна.
Этого хватает, чтобы приготовить пищу, помыть овощи и фрукты, умыться, почистить зубы. Если намечается стирка, то за водой приходится сходить несколько раз. Колонка находится примерно в ста метрах от дома.
В морозы она замерзает, а вокруг нее образуется стихийный каток.
— Хорошо хоть грязную воду во двор не нужно выносить, — пенсионерка везде ищет свои плюсы.
В доме есть своя система водоотведения, которая ведет в выгребную яму. Раковина на кухне подключена к трубе. Также в коммунальной квартире есть туалет. На вид он вполне обычный, но смыва нет.
Нужно сливать водой из ведра.
Каждый день нужно принести по два ведра воды. Зимой колонка замерзает, а вокруг нее образуется каток
Самая большая проблема у местных жителей — это помыться. Жители трех домов на Новоалександровской улице часто ходят в баню, ближайшая — в полутора километрах от дома. Помывка стоит 550 рублей.
Кто может, ездит мыться к родственникам и друзьям, некоторые специально ради доступа к душевой покупают абонементы в фитнес-клубы, благо в кварталах новостроек таких заведений много. Те, у кого нет абонемента, лишних денег на баню и родственников в квартирах со всеми удобствами, приводят себя в порядок прямо на общей кухне. Процедура эта, говорит Ольга Михайловна, хлопотная, да и коммуналки большие, долго закрытой дверь на кухню держать не получится.
Самое дешевое жилье
Новоалександровская улица — это особый мир. Здесь есть три многоквартирных дома: N 60, 62 и 64. Все — без водопровода и канализации. Начало улицы — это частный сектор.
Быт здесь устроен, как в каком-нибудь провинциальном городке: люди живут огородами, кто-то держит дома кур, поговаривают, что у некоторых есть даже бараны.
В частном секторе дома разные, есть откровенные халупы, но стоят и капитальные кирпичные коттеджи, окруженные высокими заборами.
Ну а в трех многоквартирных двухэтажках, по данным сервиса «Наш Петербург», прописано около 30 человек. Каждый дом поделен на четыре квартиры по 12 комнат. Только треть жильцов стоят в очереди на улучшение жилищных условий.
Другие соседи или не знают о программах, или не имеют достаточных оснований для постановки на очередь, а возможно, не видят в этом смысла. Наша героиня, например, в очереди с конца восьмидесятых. Новоселья пока не ожидается.
Среди прописанных в домах есть и те, кто купил здесь комнаты относительно недавно. Спрос на такое жилье, как ни странно, есть. Например, недавно здесь выставляли на продажу 15-метровую комнату за 500 тысяч рублей.
Это 33 тысячи рублей за «квадрат». Учитывая, что сейчас даже квартиры в хрущевках Петербурга продаются за 150-170 тысяч рублей за квадратный метр, цены на жилье в домах на Новоалександровской выглядят смешными.
Некоторые комнаты стоят пустыми. Собственники по факту там постоянно не живут, держат жилье, что называется, ради петербургской прописки. Ольга Михайловна их понимает и говорит, что было бы ей куда съехать, она бы не раздумывая собрала чемоданы.
Есть ли шанс?
С вопросом, есть ли шанс у жителей Новоалександровской улицы как-то изменить свой быт, «РГ» обратилась в «Водоканал» и комитет по энергетике и инженерному обеспечению. Ответ пришел следующий: проектирование, строительство и реконструкция сетей централизованного водоснабжения и водоотведения в Шувалово до 2024 года не предусмотрено. Но подключение домов к централизованной системе водоснабжения и водоотведения возможно после выполнения мероприятий по строительству сетей и включения их в государственную программу.
«Ближайшие сети бытовой канализации, которые находятся в ведении ..Водоканала. расположены через железную дорогу на расстоянии 1580 метров. В связи со значительной удаленностью существующих сетей подключение многоквартирных домов к централизованной системе водоотведения целесообразно производить в период реализации схемы», — отметили в комитете.
Техническая возможность подключения объектов к централизованной системе холодного водоснабжения у жителей Новоалександровской есть, ближайшая сеть водопровода диаметром 150 мм, к которой возможно выполнить подключение, проходит в 15-16 метрах от многострадальных домов. Жильцам нужно заключить договор с «Водоканалом». Услуга эта платная.
Подключение дома N 60 может обойтись в 396 тысяч рублей, № 62 и № 64 — в 421 тысячу. Проблема не только в деньгах. Под домами не оформлены земельные участки.
А это, говорят в «Водоканале», не позволяет определить координаты точек подключения, протяженность планируемого к строительству водопроводного ввода и размер платы за подключение.
Но даже если жильцы скооперируются, найдут кадастрового инженера, определят границы участков и заключат договор на подключение воды, в этой спецоперации не будет особого смысла, поскольку выгребные ямы, которыми люди сейчас пользуются, не рассчитаны на большое количество стоков. А при организации системы централизованного водоснабжения их объемы, конечно, возрастут в несколько раз.
Когда конкретно на Новоалександровской улице появится централизованная система канализации, неизвестно. Пару раз во время личных приемов жильцы слышали от чиновников, что сети к ним будут тянуть в 2030 году. Ускорить этот процесс сейчас пытаются активисты Общероссийского народного фронта.
Они взяли ситуацию на контроль и направили соответствующие запросы в исполнительные органы.
Тем временем
В администрации Приморского района Петербурга «РГ» сообщили, что все три дома не являются аварийными, то есть под снос они в обозримой перспективе не попадут. На вопрос, что делать жильцам, чиновники посоветовали людям стать участниками программы по расселению коммунальных квартир.
Ольга Донцова не против. Правда, согласно программе, город дает жителям коммуналок субсидию, которая не полностью покрывает стоимость жилья в новом месте. Если бы у Ольги Михайловны были сколько-нибудь серьезные накопления, она бы давно съехала без всяких программ.
Как заменить стояк канализации в квартире?
Замена стояка канализации в квартире – не всегда плановая процедура.
Старых домов много и в них регулярно происходит прорыв прогнивших от времени чугунных труб. Жителям приходится тратиться на ремонт, но мало кто знает, что демонтаж/монтаж канализационных стояков – задача управляющей компании.
Почему? Такое требование содержит законодательство РФ по состоянию на 2024 год.
Что сказано в законе?
Состав общего имущества определен в Постановлении Правительства РФ №491. В нем сказано, что к таковому относится, в том числе система отведения воды, расположенная внутри домов, состоящая из канализационных выпусков, ответвлений от стояков до первых стыковочных соединений и прочего оборудования.
Другими словами – основная труба, идущая по всем этажам и участки до первых ответвлений – общее имущество и его ремонт должна осуществлять управляющая компания, в т.ч. ЖКХ, ТСЖ.
Кто платит?
Если для устранения недостатков потребуется демонтаж конструкций, преграждающих доступ к стояку, то восстановление облика помещения хозяин должен будет осуществить за свой счет. Основание – Постановление Правительства №314.
Решение о необходимости замены канализационного стояка должно приниматься на общем собрании жильцов, так как оно является органом управления на основании 44 статьи Жилищного Кодекса. После в УК передается заявление.
Подача заявления в УК
Как заменить стояк канализации в квартире? Для начала подготовьте заявление. Его образец скачайте в интернете или посетите УК, написав его на месте по предоставленному бланку на имя директора.
Либо подайте его в свободной форме, изложив все обстоятельства.
Подробно опишите случившееся – причину аварии, место протечки, последствия для жильцов и помещения, укажите тип работ, который нужно провести.
Отметьте, что стояк – общее имущество и УК обязано его поменять на основании 36-й статьи Жилищного Кодекса РФ. Обратите внимание, что у вас не должно быть задолженностей по платежам – о чем тоже нужно упомянуть.
Составьте 2 заявления и одно оставьте у себя, после подписания секретарем и проставления печати. На случай отказа попросите указать причины такого решения. Если заявление не принимают – отправьте его по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Управляющая бездействует
Жильцы часто жалуются на то, что их обращения игнорируются, вследствие чего возникает резонный вопрос: «Как заставить управляющую компанию заменить стояки, если она отказывается это делать»?
Если вы попали в ту же ситуацию – постарайтесь узнать номер, под которым зарегистрировано ваше обращение, после чего подайте жалобу в жилищную инспекцию, посетовав на бездействие УК и описав ситуацию.
Можно обратиться сразу в прокуратуру или для начала направить претензию в адрес управляющей от лица проживающих, а после подать иск в суд с требованием обязать УК сделать работы и взыскать моральный ущерб.
Все запросы делайте письменно, требуйте таких же ответов, разговоры по телефону старайтесь записывать.
Если соседи против
Не всегда доступ к стояку открытый. Его замена часто сопряжена с необходимостью разбора стены. По этой, а так же по иным причинам соседи могут не дать согласие на ремонт, хотя обязаны это сделать.
В этом случае необходимо составить к ним письменное обращение, в котором изложить важность замены старого/поврежденного стояка, сослаться на законность этого требования и напомнить об ответственности по суду.
Если после запроса ничего не изменится – нужно обратиться в УК с требованием сделать то же самое.
Далее все происходит в таком порядке:
- УК присылает собственнику уведомление о проведении работ по замене стояка с указанием даты.
- В назначенное время представители посещают квартиру и просят предоставить доступ.
- Если в доступе отказано – составляется акт недопуска и подписывается хозяином, или в случае его отказа – соседями.
После этого вся ответственность за возникновение в дальнейшем аварийной ситуации ложится на плечи хозяина квартиры.
По закону он не имеет права препятствовать проникновению сотрудников в его помещение для устранения повреждений или замены труб водоотведения, в том числе мешать работам, если стояк скрыт за стеной.
Закрывать стояк запрещено, к нему должен быть всегда обеспечен свободный доступ. На деле дожидаться аварии никто не будет – УК подаст иск в суд.
Несколько вопросов от читателей
Посетители сайта часто интересуются вопросами, касающимися замены стояков ХВС, ГВС, канализации, капитального ремонта и иных работ. Ответ на некоторые из них даны ниже:
Вопрос: «Можно ли отказаться от замены стояков при капитальном ремонте»?
Ответ: «Нельзя». Стояки – общедомовое имущество. Даже если вы не голосовали на собрании жильцов – вы обязаны дать доступ сотрудникам иначе они будут вынуждены получить его по суду, который еще и взыщет расходы за проведение экспертизы или причинение морального вреда.
Вопрос: Кто должен платить за разобранный короб/демонтаж стены?
Ответ: Если короб предусмотрен проектом, его восстановление осуществляется за счет средств, выделенных на капитальный ремонт. Если по проекту короба не было, и хозяин смонтировал его сам, параллельно нарушив закон о беспрепятственности доступа к нему, восстановительные работы он будет обязан провести за счет собственных денег. Та же картина со стояками ХВС и ГВС.
Вопрос: кто возместит ущерб, причиненный разрушением коробов и облицовки, если их замена осуществляется по гарантийным обязательствам застройщика?
Ответ: За причинение убытков отвечает застройщик, если они возникли по его вине. Вам нужно составить акт разрушения и оценить причиненный ущерб, после чего направить письменную претензию компании. Если поступит отказ – обращайтесь в суд.