Разберемся, как выплачивается неустойка за просрочку поставки мебели в 2024 году. Когда мы покупаем мебель на заказ с условием ее доставки, как правило, с нас берут предоплату. Иногда магазины затягивают сроки поставки, и, соответственно, необоснованно пользуются средствами покупателя, лишая его возможности получить приобретенный товар в установленные сроки.
Если имеет место нарушение срока поставки купленного изделия, потребитель имеет право потребовать от продавца уплаты пеней. В данной статье мы рассмотрим, как согласовать сроки доставки, в каких случаях можно взыскать пени за просрочку доставки купленной мебели, и как это сделать.
Как установить сроки доставки и подтвердить факт просрочки
- или отказаться от мебели и получить назад свои деньги;
- или согласовать с продавцом новые сроки и одновременно с этим потребовать выплатить неустойку за просрочку поставки.
Обратите внимание!Оформите требование об уплате пеней в виде претензии. После получения претензионного письма продавец, вероятнее всего, попытается договориться с вами.
Если же магазин отказывается выплатить неустойку, обращайтесь в суд.
Правовые основания для взыскания неустойки
ГК РФ и Закон о защите прав потребителей устанавливают право на выплату пеней за просрочку исполнения обязательства. Помимо этого, продавец и покупатель вправе прописать в договоре особые условия о выплате штрафов в случае нарушения пунктов соглашения.
Законная неустойка
Законная неустойка за просрочку поставки мебели применяется в случае, когда сторонами заранее не были предусмотрены те или иные договорные штрафные санкции. Согласно ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей, при нарушении сроков передачи покупателю заранее оплаченного товара продавец обязан выплатить своему клиенту пени в размере 0,5% от суммы, которая была предварительно оплачена.
Взыскание неустойки за просрочку поставки осуществляется со дня, когда мебель должны были передать покупателю. Расчет следует делать по дату фактической поставки товара.
Важно!Если вы обратились в магазин за заменой бракованной мебели, и было просрочено выполнение вашего требования, вы можете обратиться к продавцу за выплатой неустойки в размере 1% от уплаченной суммы (ст. 23 Закона о защите прав потребителей).
Договорная неустойка
Договорные пени устанавливают по соглашению сторон. Их условия прописывают в договоре купли-продажи.
Размер пеней может быть установлен:
- в виде фиксированной суммы штрафа;
- в процентном соотношении к стоимости покупки;
- в процентном соотношении к ставке рефинансирования ЦБ РФ.
Если неустойка по договору была определена в процентном соотношении, то расчет следует делать за каждый день просрочки, если происходит нарушение договора поставки мебели.
Как рассчитать неустойку за просрочку поставки мебели
Итак, разберемся, как делается расчет пеней в процентном соотношении. Для этого есть специальная формула:
Сумма, оплаченная за товар × 0,5% (0,005) × на количество суток просрочки
При этом, сумма, которая была оплачена за товар, соответствует сумме предоплаты за мебель. Денежные средства могли быть внесены как наличными, так и путем безналичного перечисления. Количество суток просрочки отсчитывается со следующего дня после даты, когда покупка должна быть доставлена клиенту — по дату фактического исполнения данного обязательства.
Левицкая Е.Е. купила мебель в магазине. Согласно условиям договора, продавец оформляет заказ у мебельного поставщика и доставляет своими силами товар клиенту не позднее 25.04.2020. При этом, покупатель целиком оплачивает стоимость мебели. Речь идет о 144 тыс. руб. В итоге к согласованной дате товар покупателю так и не доставили.
По факту поставка состоялась 15.06.2020. Гражданка Левицкая Е.Е. предъявила магазину требование об уплате пеней за просрочку исполнения обязательства (ст. 23.1 ЗПП).
Рассчитываем пени: число дней просрочки за период с 26.04 по 15.06. 2020 г. — 51 день. Согласно ст.
23.1 ЗПП, размер пеней равен 0,5% от стоимости приобретенного товара за каждый день просрочки. Сумма пеней составляет 36 720 руб. (144 тыс. руб. × 0,005 × 51 день).
Отметим, что сумма пеней не может превышать размер предоплаты за приобретенное изделие. Так, если потребитель оплатил продавцу 50 тыс. руб., а неустойка составляет 60 тыс. руб., то взыскать пени с продавца можно не более 50 тыс. руб.
Задайте вопрос юристу бесплатно — оцените шансы на успех
Неустойка за просрочку поставки мебели рассчитывается по соответствующей формуле. Для ее взыскания подается претензия продавцу. Некоторые магазины отказываются в добровольном порядке выплачивать пени за просрочку исполнения обязательства. Поэтому для взыскания пеней потребуется подать исковое заявление в суд.
Наши юристы дистанционно помогут составить претензию, рассчитать пени и при необходимости составить иск.
Если не привезли мебель в назначенный срок, какие действия предпринять
Решив приобрести новую мебель, выбирая поставщика или изготовителя, следует узнать как можно больше о компании или магазине, в котором вы намерены купить выбранный товар. Это поможет вам получить действительно желаемое изделие, надлежащего качества, оправдывающее ваши ожидания и не омрачающее впечатления от долгожданной покупки. Когда вы определитесь с выбором поставщика и желаемого товара, обратите внимание на все пункты составляемого вами договора.
При покупке мебели чаще всего покупатель желает, чтобы ему доставили товар на дом в срок. В особенности это касается случаев, когда берут мебель на заказ. Чтобы сделка прошла на законном основании, вам необходимо подписать договор купли/продажи, а зачастую и внести предоплату.
Только вот, что же делать если вам все-таки не доставили мебель в назначенный по договору срок?
Составление договора
Договор купли/продажи представляет собой документ, по условиям которого одна сторона принимает на себя обязанность передать определенный товар, а вторая — получить и произвести оплату за полученный предмет.
Заключается такой договор между двумя сторонами, одной из которых является продавец, который обязуется передать товар, а другой — покупатель, обязующийся его принять и оплатить.
Этот документ заключают во время сделки, а именно непосредственно при покупке выбранной готовой мебели. В случаях, когда изделие приобретается на заказ, то договор принято заключать заранее. В нем прописываются все условия по срокам изготовления, цене и качеству товара, а также материала, из которого делается заказанная мебель, её размеры, цвет и все прочие нюансы, включая точные сроки доставки готового изделия.
Для продавца эта бумага является подтверждением того, что вами будет произведена оплата товара при получении.
Частым условием, при заключении договора, является внесение аванса. Предоплата подтверждает ваше стремление в приобретении выбранного товара. При срыве сделки по вине покупателя, возврат денежных средств не производится.
Регулирование доставки законом
Согласно указанным в ней нормам, продавец любого товара обязуется доставить его по указанному покупателем адресу.
Стоит учесть, что данное предписание действует только в том случае, если в договоре данный пункт был прописан.
Как написать претензию продавцу:
1.Юридический адрес для отправки претензии.
2.Изучить положения заключенного договора на соответствие закону.
3.Определить, смешанный ли вид у договора.
4.Правильно применить нормы материального права к правоотношениям сторон.
5.Определить дату начала и окончания начисления неустойки.
6.Правильно оформить просительную часть претензии.
Обратите внимание на то, что доставка товара, оплаченного вами согласно условиям сделки, является услугой, которая должна быть прописана. Она может быть лишь одним из условий внесенных в заключаемый вами договор, и при таких обстоятельствах, выполнена продавцом. В том случае, если в документе отсутствует пункт, связанный с доставкой и её сроками, то с магазина снимается обязательство по поставке данного товара на адрес покупателя.
Какой срок спустя можно считать, что мебель не привезли в срок
Рассматривая прописанные условия, связанные с доставкой, необходимо обратить внимание на следующие нюансы, которые играют важную роль при выполнении договора.
В первую очередь, очень важно место доставки. Покупатель имеет право как заказать поставку товара на свой личный адрес, так и на любой другой, указанный им при заключении договора.
Вторым важным пунктом, являются сами сроки. Под ними подразумевается конкретно указанное время или же определенный период времени, в который будет доставлен товар.
Согласно закону, продавец обязан доставить товар в строго указанный промежуток времени, прописанный условиями договора. Нарушение сроков категорически запрещено. При невыполнении данного соглашения, по поставке купленной вами мебели, и нарушении всех оговоренных сроков, дальнейшие действия зависят от условий, прописанных в заключенном вами договоре.
В случае если в нем указан определенный временной промежуток и товар был доставлен до его истечения, то продавец ничего не нарушает.
При условии, что мебель была вам доставлена в срок, нарушающий все оговоренные даты, у вас появляются права, согласно которым вы можете потребовать компенсацию за каждый просроченный день.
Так же у вас есть полное право не только отказаться от совершенной покупки, но и потребовать возвратить всю предварительно внесенную вами сумму.
В том случае, если вам все-таки доставили купленный товар, а продавец неожиданно начинает требовать у вас дополнительную оплату, не оговоренную при покупке и составлении самого договора купли/продажи, а также не прописанную в нем. Вы имеете полное право не оплачивать дополнительно запрашиваемую сумму и на законном основании забрать свой товар.
Расчет пени за нарушение сроков доставки мебели
Ни заказчик, ни исполнитель не могут самостоятельно установить процент пени. Согласно законодательству ни одна из сторон не имеет права менять установленный процент. Из этого следует, что в случае, когда продавец доставляет уже готовую по стандартным параметрам мебель, то пеня за неустойку составляет 3% за каждый день.
При доставке мебели, изготавливаемой по заказу покупателя с учетом личных параметров и размеров, процент возрастает до 3-х.
Если мебель не доставили вовремя, вы имеете право требовать возмещения понесенных убытков.
Следует учесть, что процент за неустойку рассчитывают исходя из суммы, которая уже была внесена покупателем, а не полной стоимости товара. Возврат средств за отказ от купленного товара, должен быть произведен в добровольном порядке, без дополнительных документов, в течение десяти календарных дней. Бывают случаи, когда продавцы не желают возвращать деньги в добровольном порядке, тогда у покупателя появляется право обратиться в суд с требованием возвращения оплаченной суммы и возмещении убытков.
Закон защищает права покупателей и через суд, у вас есть возможность потребовать неустойку, свои потраченные деньги, а также моральную и материальную компенсацию.
Согласно законодательству, покупатель также имеет право вернуть приобретенный товар на протяжении 14 календарных дней, с момента покупки мебели, если она ему не понравилась.
Делаем выводы
Так что же делать, если мебель не доставили в указанный срок?
1.Проверяем указанный в договоре точный период доставки.
2.Убеждаемся в том, что сроки действительно были нарушены.
3.Требуем оплату неустойки за каждый просроченный день, в добровольном порядке.
4.Обращаемся в суд, в случае отказа оплаты пени.
5.При большом нарушении сроков, вы также можете отказаться от товара и потребовать возврат всех внесенных вами ранее средств.
При покупке мебели, перед подписанием договора купли/продажи, внимательно прочтите все условия прописанные в нем. Если же вам что-то не нравится или вы желаете что-то добавить или изменить, то оговорите это с продавцом до того, как подпишите документ. Поскольку после того, как вы поставите подпись уже ничего изменить нельзя, так как договор вступит в законную силу, а юридически будет считаться, что вы согласны со всеми условиями, прописанными в договоре купли/продажи.
Как вернуть деньги за непоставленную мебель
Здравствуйте, покупали в салоне мебель — стол + стулья. Продавец утверждал, что товар в наличии и его привезут через несколько дней. Заключили договор, внесли 100% предоплату. Прошло 18 дней, товар до сих пор не привезен.
Назначали уже 6 раз доставку и каждый раз менеджер придумывает причины почему именно сегодня они его не привезут, но завтра обязательно (водитель уехал за границу!, склад закрыт, менеджер уходит в отпуск и т.д. на что хватает фантазии), уже очевидно что товара у них нет и они тянут время. Как можно вернуть деньги? Чек есть, но в договоре как оказалось в строке продавец передает товар покупателю в течении… дней ничего не написано, просто стоит прочерк.
Можно сказать какая последовательность действий нужна чтобы вернуть деньги? По телефону продавец всячески уходит от вопроса возврата денег и говорит, что товар они вот вот привезут (все 18 дней 😐 )
Показать полностью
31 августа 2018, 15:50 , Olga, г. Москва
Ответы юристов
Сергей Мельников
Юрист, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате
Пишите претензию, направив её заказным письмом с уведомлением. Право на возврат денег у Вас имеется на основании закона, который гласит: в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
— передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
31 августа 2018, 15:55
Сергей Мельников
Юрист, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате
При этом, даже если срок передачи товара в договоре не указан, в силу ст. 314 Гражданского кодекса он составляет 7 дней со дня предъявления требования о передаче.
31 августа 2018, 15:58
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск
Общаться в чате
Здравствуйте. Стоит начат с того, что предъявить претензию. Согласно ст. 23.1 ФЗ «О ЗПП»
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
претензию можно отправить по почте или заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, или лично.
чек есть, но в договоре как оказалось в строке продавец передает товар покупателю в течении… дней ничего не написано, просто стоит прочерк.
в таком случае действует ст. 314 ГК РФ
2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.
То есть сначала претензию с требованием передачи товара, если в течение срока, указанного в ст. 314 обязательство не будет исполнено, тогда уже иск в суд. При этом в суде Вы также вправе требовать возмещения морального вреда, плюс неустойка.