Очень часто между покупателями и сотрудниками магазина возникают разногласия по поводу фотосъемки на территории торгового зала. Для этого нужно обратиться к Конституции РФ, в частности, к пункту 4 статьи 29, регламентирующей право каждого гражданина свободно искать, производить, передавать или распространять информацию любым законным способом. Пункт 1 статьи 8 ФЗ №149 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» также говорит о том, что физические и юридические лица вправе искать и получать информацию в любой форме и из любого источника при соблюдении требований настоящего ФЗ.
Пункт 1 статьи 9 ФЗ №149 гласит о том, что ограничить доступ к получению информации можно только на основании федерального закона с целью защиты здоровья, нравственности, прав и интересов других лиц. При отсутствии законного запрета на фотосъемку ни один орган местного самоуправления не имеет права устанавливать свои правила и запрещать съемку на территории магазина.
Важно отметить, что интерьер магазина, товар на полках и ценники являются общедоступной информацией. Согласно пункту 1 статьи 7ФЗ №149 общедоступная информация – это информация, доступ к которой неограничен. В большинстве магазинов вход является свободным, а товары и их ценники видны для всех.
Пункт 2 статьи 7 ФЗ №149 регламентирует использование всеми гражданами общедоступной информации на их усмотрение при соблюдении ограничении ФЗ по отношению к этой информации.
Разрешена ли фотосъёмка в магазине
При возникновении споров с сотрудниками магазина стоит помнить, что фотографирование в магазине – это законное действие покупателя для получения им необходимой информации.
Любое препятствие на фотосъемку со стороны администрации торгового зала является прямым нарушением ФЗ №149 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и Конституции РФ, в частности, статьи 29.
Кроме того, размещение товара и указание его цены, согласно пункту 2 статьи 437 ГК РФ, являются приглашением заключить договор (в данном случае договор купли-продажи), что является публичной офертой. А как покупатель будет использовать и получать для этого информацию, является его личным делом.
Фотографирование товаров и ценников
Как было сказано выше, запретить проводить фотосъемку в торговом зале магазина никто не имеет права.
Покупатель имеет право фотографировать товары, ценники, витрины, холодильники, стеллажи и прочие предметы в магазине. Но очень часто охранники магазина препятствуют этому, ссылаясь на коммерческую тайну.
Согласно ст. 3 ФЗ №98 «О коммерческой тайне», информация, являющаяся коммерческой тайной, — это сведения любого характера, имеющие коммерческую ценность ввиду неизвестности их посторонним лицам, к которым нет свободного доступа и в отношении которых введен режим коммерческой тайны. Таким образом, общедоступная информация магазина никак не может быть коммерческой тайной, и её использование в виде фотосъемки не может быть запрещено.
Для проведения фотосъемки в торговом зале покупателю не нужно получать согласие охранников, директора, продавцов, менеджеров и других сотрудников магазина.
Запрет на фотосъемку со стороны магазина можно объяснить тем, что очень часто тайные покупатели, сотрудники конкурирующих организаций используют отснятую информацию не в личных информационных целях, а в корыстных целях для извлечения выгоды. Такое действие относится к коммерческому шпионажу.
Для пресечения такого действия охранник или сотрудник магазина вправе вызвать наряд полиции, но для доказательства он должен предоставить неопровержимые факты шпионажа. В противном случае ему грозит наложение административного штрафа.
Что запрещено снимать
Как было сказано ранее, покупателю запрещено снимать коммерческую тайну магазина. Но в действительности обычному покупателю достать такую информацию не представляется возможным, так как она, как правило, хранится в сейфе в кабинете начальника магазина и имеет гриф «коммерческая тайна», а не находится в открытом доступе для всех покупателей.
Очень часто сотрудники и охрана магазина запрещают фотографировать, аргументируя тем, что логотипы и товарные знаки, которые защищены законом об авторских правах, могут попасть на фото.
Если добываемая информация используется в ознакомительных и информационных целях, то никто не может запретить проводить съемку. Но если покупатель фотографирует логотип с корыстной целью для использования в коммерческих целях, то сотрудники вправе пресечь это и вызвать наряд полиции (необходимо иметь доказательства мотива корысти).
Отдельно стоит упомянуть о посетителях и сотрудниках магазина, попавших в кадр. Согласно пункту 1 статьи 152.1. «Охрана изображения гражданина», фотография с запечатленным на ней посторонним человеком может использоваться без его согласия в следующих случаях:
- Фото используется в общественных, публичных или государственных интересах.
- Фото сделано в месте, открытом для свободного посещения.
- Гражданин на фото позировал за денежное вознаграждение.
Действия при запрете на фотосъемку
Если у потребителя нет сильной необходимости в фотографиях, то можно просто убрать фотоаппарат и не ввязываться в дискуссию. Но если потребителю нужны и важны эти фотографии, то нужно отстаивать свои права, опираясь на законные основания.
Очень часто охранники и сотрудники магазина не только на словах запрещают проводить фотосъемку, но и используют другие приемы, которые причиняют моральный и физический вред покупателю. Персоналу магазина запрещается:
- Обыскивать сумки и личные вещи покупателя.
- Удалять или принуждать к удалению фотографий, снятых на территории торгового зала.
- Изымать у покупателя фотокамеру или другие устройства для фотосъемки.
- Оскорблять и угрожать посетителю.
- Применять физическую силу.
При нарушении этих пунктов покупателю нужно незамедлительно вызвать наряд полиции и написать заявление на нарушителей закона.
Правонарушителю в таком случае грозит административная (по статье 19.1. КоАП «Самоуправство») или уголовная ответственность по статье 203 УК РФ «Превышение полномочий частным детективом или работником частной охранной организации, имеющим удостоверение частного охранника, при выполнении ими своих должностных обязанностей» или статье 330 УК РФ «Самоуправство».
Что можно снимать в магазине на камеру?
Расскажем, можно ли снимать в магазине в 2024 году. С развитием социальных сетей и мессенджеров многие покупатели достают телефоны и начинают снимать в магазине ценники, товары, а иногда сотрудников в торговых центрах. Так граждане могут проинформировать знакомых о стоимости вещей, поделиться впечатлениями от шопинга, уточнить, какой именно товар стоит купить, или поделиться со столкнувшимся хамством продавцов, например, в ювелирном или обувном отделе. Но не все знают, допустима ли съёмка в магазине по закону.
Разберёмся в этом в нашей статье.
Права покупателей в части фото- и видеосъёмки
- изображение получено в местах публичного посещения, и снимаемые граждане не являются основным его объектом (иными словами, если вы фотографировали полки магазинов, но в кадре случайно оказался человек, здесь просить его согласия на публикацию фотографии не потребуется);
- снимаемый гражданин изначально позировал за плату;
- съёмка и использование итоговых материалов проводится в общественных или государственных интересах.
Закон защищает исключительные права на средства индивидуализации и результаты интеллектуальной деятельности. К ним относятся тексты книг, картины, товарные знаки и логотипы, секреты производства, коммерческие обозначения и другие. Снимать их можно с ограничениями.
Если фотосъёмка в магазине происходит с целью дальнейшего незаконного использования материала (например, фотографируются страницы книги, чтобы в будущем выложить их на пиратский сайт для бесплатного скачивания и чтения авторского произведения без оплаты за него), то правообладатель сможет привлечь нарушителя к ответственности. В частности, взыскать с него убытки, попросить удалить отснятый материал, пресечь его дальнейшее распространение в интернете.
Если вы захотели снимать видео в магазине, но, например, к вам подошёл охранник, начал вас оскорблять, пытаться отнять телефон, такие действия можно расценить как самоуправство, превышение своих должностных полномочий.
Фото- и видеосъёмка в магазине также могут быть способом получения информации о товаре, его производителе, стоимости. Воспрепятствование этому праву может быть расценено как нарушение интересов потребителя.
Уголовный кодекс защищает права граждан, в отношении которых охранники магазинов или иные должностные лица существенно превысили свои полномочия. Например, избили покупателей в попытках отнять телефон с отснятым материалом, конфисковали личные вещи, чтобы клиент перестал снимать. В этом случае за защитой можно обратиться в правоохранительные органы, чтобы они привлекли лиц, злоупотребивших своими должностными полномочиями, к уголовной ответственности.
Задайте вопрос юристу бесплатно — оцените шансы на успех
Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, когда вы решили фотографировать товар в магазинах, обратитесь к нашим юристам. В зависимости от того, что с вами сделал сотрудник магазина (оскорбил, отобрал смартфон, конфисковал вещи, угрожал или применил физическое насилие), юристы в дистанционном формате помогут составить претензии, заявления и жалобы для привлечения нарушителей к ответственности.
Фотографирование и видеозапись в магазинах: что разрешено и как правильно себя вести
Фотографирование и видеозапись в магазинах — актуальная тема в нашем дне, когда камеры стали неотъемлемой частью современной жизни. Однако, существует ряд законодательных положений, которые регулируют данный процесс. Какие установки есть для фиксирования нарушений в магазинах?
Что можно снимать, а что запрещено российским законодательством? К положениям полезно знать каждому, включая продавцов и покупателей.
Одной из главных причин установки камер в магазинах является определение ответственности за кражи или подбор парольных комбинаций на кассе. Однако, многие злоумышленники, даже при съемке на камеру, уходят от него безнаказанными. Поэтому, очень важно знать, что можно делать администрации магазина при запечатленных на камеру правонарушениях в отношении сотрудников или своих товаров.
Кроме того, если вы желаете запечатлеть на камеру какое-то интересное место в магазине, необходимо учитывать, что каждый магазин может иметь свои правила по фото- и видеосъемке. Рассмотрите это заранее, чтобы избежать недовольства с персоналом и владельцами магазина. Ведь они могут не только запретить вам снимать, но и попросить выйти с территории магазина.
В заключении, каким бы обоснованным не был желание снять на видео или фото любимый магазин, лучше всего предварительно уточнить, что можно снимать в магазинах и что нет, а также ознакомиться со всеми положениями закона на эту тему. Так, владельцы магазинов будут уверены в законности съемки, а сами пользователи смогут себя прекрасно вести во время посещения магазинов и избежать ненужных проблем.
Фотографирование и видеозапись в магазинах: правила и этикет
В России законодательством не запрещается фотографирование и видеозапись в магазинах с установкой камер, но необходимо учитывать положения, установленные владельцами магазина.
Персонал может недовольно реагировать на фиксирование камерой, поэтому необходимо корректно вести себя и не нарушать этикета, чтобы не создавать напряженной обстановки и не вызывать претензии со стороны персонала.
Важен вопрос законности съемки и ответственности за нарушение правил. Если владелец магазина установил запрет на фотографирование и видеозапись, то нарушение правил может повлечь за собой ответственность. В этом случае необходимо уважать их требования и не провоцировать на конфликт.
Советует прочитать: Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине — полезные советы для покупателей
Однако, если магазин не установил запрета, рекомендуется спросить разрешение у персонала и вести съемку в соответствии с этикетом и общими правилами приличия.
Несоблюдение правил может вызвать негативные последствия для всех участников. Поэтому важно учитывать индивидуальные положения магазина, а также уважительно относиться к персоналу и другим посетителям в процессе съемки.
Разрешено или нет?
Изучив законодательство Российской Федерации, можно узнать, что зафиксировать свою съемку в магазине допустимо. Однако, это должно происходить в рамках законности и с учетом положений, которые регулируют данный процесс.
При этом, владельцы магазинов несут ответственность за размещенные установки для видео-наблюдения и их использование. Также они должны следить за тем, чтобы съемка не нарушала права и свободы посетителей.
Если же посетитель решил самостоятельно вести съемку, необходимо учитывать, что это может вызвать недовольство персонала магазина. В таком случае, для избежания конфликта, лучше предварительно уточнить у администрации, что допустимо и как правильно себя вести.
Таким образом, фотографирование и видеозапись в магазинах допустимы, но только при соблюдении законных положений и правил, а также уважении прав и свобод других посетителей и персонала магазина.
Права авторства
Вопрос прав авторства в контексте фотографирования и видеозаписи в магазинах является крайне важным. Согласно законодательству Российской Федерации, создание и использование фото- и видеоматериалов возможно только с разрешения владельцев магазина.
Для того чтобы узнать, что допустимо и что запрещено законностью, персоналом магазина или путем установки соответствующих отметок, рекомендуется получить уточнения у владельцев. При этом важно учитывать, что даже если съемка разрешена, существует ответственность за использование полученного материала.
- Как вести себя в магазинах при фотографировании и видеозаписи?
Для того чтобы избежать недовольных реакций владельцев магазина, необходимо при съемке соблюдать положения законодательства и не злоупотреблять своими правами. Кроме того, важно учитывать чувства персонала и клиентов магазина и не нарушать их приватность.
В целом, соблюдение прав авторства является необходимым условием для создания и использования фото- и видеоматериалов, и должно быть внимательно учитываться при их получении и использовании.
Ограничения по товарам
В соответствии с законодательством Российской Федерации, для фиксирования съемки в магазинах допустимо использование камеры. Однако, владельцы магазинов обязаны установить камеру в соответствии с положениями законности и нести ответственность за правильную установку и работу камеры. Вести запись можно только на территории магазина, запрещено снимать вне пределов магазинного помещения.
Советует прочитать: Открытие детского брокерского счета в России: возраст, документы, инвестирование и альтернативы
При этом, необходимо учитывать, что съемка товаров и их цен допустима только с разрешения владельцев магазина. Положениями законодательства не предусмотрено фиксирование информации о товарах, которые не имеют отношения к безопасности магазина или клиентов. Если владельцы магазина не разрешают съемку товаров, необходимо соблюдать их право и воздержаться от съемки.
Ответственность за нарушения правил фиксирования съемки в магазинах несут как владельцы магазина, так и клиенты, которые нарушают правила съемки. В случае несогласия с персоналом магазина, необходимо обратиться к руководству для разрешения конфликта.
- Запрещено фиксировать съемку вне пределов магазина.
- Съемка товаров и их цен допустима только с разрешения владельцев магазина.
- Ответственность за нарушения правил фиксирования съемки в магазинах несут как владельцы магазина, так и клиенты.
Внимание к персоналу
В магазинах часто бывает недовольный персонал, который может возмутиться, когда узнает о том, что его снимают на камеру. Но важно понимать, что фиксировать поведение персонала находится в положениях законодательства Российской Федерации. Допустимо снимать персонал при условии соблюдения законности и ответственности за съемку.
Владельцам магазинов и установки камер важно знать, что запрета на установку камер в помещении не существует. Но при этом необходимо учитывать, что законодательство предоставляет персоналу право на неприкосновенность личной жизни, поэтому не следует устанавливать камеры в неположенных местах.
Как правильно вести себя с персоналом при съемке? Владельцам магазинов и их сотрудникам необходимо уведомить персонал о наличии камеры в помещении и объяснить, для каких целей она используется. Также нужно контролировать, чтобы персонал не нарушал правил и общался с покупателями в соответствии со стандартами магазина.
Важно понимать, что ответственность за соблюдение прав персонала лежит на владельцах магазинов и установщиках камер. Правильное поведение персонала на камеру является признаком профессионализма, а хорошее отношение к сотрудникам — залогом успешности бизнеса.
Исключения из правил
Владельцы магазинов имеют право ограничивать права покупателей на фотографирование и видеозапись. Однако, есть исключения, когда запрет недопустим.
- Законность: Если действия персонала магазина не соответствуют законодательству, покупатели имеют право фиксировать их на камеру. При этом персонал не может обратиться к запрету на съемку, так как спорный момент касается законности его действий.
- Ответственность: Если покупатель заметил нарушение правил и хочет привлечь к ответственности владельцев магазина, приватная съемка станет доказательством.
- Недовольным: Когда покупатель недоволен купленным товаром или обслуживанием, он может обращаться к владельцам магазина на предмет урегулирования спора. В этом случае съемка может спровоцировать урегулирование конфликта.
Советует прочитать: Что делать после получения РВП: регистрация, ВНЖ, документы и другие нюансы — SEO-заголовок для статьи.
Однако, владельцы магазинов сохраняют право ограничивать использование камер в его установках. Это может быть вызвано необходимостью сохранения конфиденциальности клиентов, партнеров и персонала магазина. Есть магазины и бренды, которые не допускают к обсуждению их позиций и принципов.
Во время общения с персоналом необходимо уточнять правила поведения при фотографировании и видеозаписи. Покупатель должен быть в курсе своих действий и возможных последствий от их совершения.
Как действовать в спорных ситуациях при фотографировании и видеозаписи?
Законодательство России допускает фиксирование видео и фото в магазинах, но с условием, что это не нарушает законность и не нарушает права других людей. Поэтому, прежде чем начинать съемку в магазине, нужно ознакомиться с положениями закона и установками владельцев, чтобы избежать спорных ситуаций.
Если Вы столкнулись с недовольным персоналом или другими посетителями магазина, то в первую очередь нужно объяснить, что съемку допустимо проводить и что вы не нарушаете закон. Если это не помогает, то можно попросить охранника или продавца вызвать полицию, чтобы разрешить конфликт.
Важно помнить, что владельцы магазинов могут устанавливать свои правила для съемок внутри помещения. Если вы не согласны с установками магазина, лучше отказаться от съемки или обратиться к администрации магазина, чтобы уточнить положение дел.
Однако, если Вы нарушаете права других людей, снимаете конфиденциальную информацию или нарушаете какие-то правила, то Вы несете ответственность за свои действия. Поэтому, важно вести себя уважительно и не нарушать прав людей, которые находятся в магазине.
Важно знать:
- Как написать эффективное письмо-рекламацию в 2024 году: примеры и советы
- Кредит или лизинг: как правильно купить автомобиль юридическому лицу | Обязательные требования и условия автолизинга – FAVORIT MOTORS
- Льготы на недвижимость для пенсионеров: какие полагаются и как получить
- Как оформить загранпаспорт взрослому и ребенку в 2024 году с помощью Госуслуг и лично: полная инструкция
- Как получить выписку из ЕГРН о недвижимости: 3 способа
- Как выбрать лучший сайт для продажи вещей: рейтинг платформ и советы по выбору
Как с помощью fashion-съемки увеличить продажи в ТРЦ. Чек-лист для маркетолога
Как организовать стильную фотосессию в рамках SMM-продвижения ТРЦ с целью увеличения продаж и повышения лояльности клиентов, расскажет руководитель отдела SMM интернет-агентства «Медиасфера» Анастасия Кузьменок на примере съемки в ТРЦ «Галерея Краснодар».
Как известно, стильная и броская картинка – основной элемент в продвижении fashion-брендов, обуви, аксессуаров и в целом любых товаров, для которых важен визуал. Ассортимент типичного торгово-развлекательного центра на 90% состоит именно из таких товаров, поэтому яркие запоминающиеся фотографии в бизнес-аккаунте ТРЦ жизненно необходимы.
Последние несколько лет многие бренды в fashion-индустрии использовали в своих профилях в социальных сетях преимущественно «живые» фотографии, которые в свою очередь пришли на смену фото из Lookbook. Но все когда-то заканчивается.
Как понять, что нужно что-то менять в подаче в ваших комьюнити?
- Оценить статистику аккаунтов, замерить охваты, ER, просмотры постов.
- Сравнить с показателями прошлых периодов в собственных аккаунтах и с показателями конкурентов на данный момент.
- Если динамика отсутствует/отрицательная или в этой конкурентной борьбе вы проигрываете — значит настало время что-то менять!
Многочисленные исследования подтверждают, что при просмотре ленты новостей/Stories у пользователей возникает контентная слепота. Наша цель – создать такой контент, на который подписчики обратят внимание и будут с ним взаимодействовать.
Эту задачу можно решить за счет яркого, дерзкого и цепляющего визуала в fashion-стиле.
Именно так мы поступили – провели абсолютно новую съемку для одного из наших клиентов в рамках разработки стратегии на 2024 год смены концепции продвижения в соц. сетях.
С чего мы начали и рекомендуем начать и вам:
- Проанализировали аккаунты мировых брендов одежды, обуви, аксессуаров и ТРЦ в целом.
- Выделили для себя основные тенденции и особенности в плане визуала: цветовые решения, образы моделей, позы, взгляды, ракурсы съемки и прочее.
- Составили предварительную концепцию продвижения в соцсетях: описали идею, позиционирование, для чего нам это нужно, что мы хотим этим донести.
- Дополнительно проработали не только идеи по оформлению контента в плане визуала, но и переработали текстовую подачу — максимально сократили описание, чтобы выделить именно изображение.
А дальше самое важное и интересное – старт работы с фотографом:
1. Привлекаем к сотрудничеству фотографа
Отлично, если у вас есть крутой фотограф, с которым вы ранее работали и уверены в его профессионализме. В ином случае рекомендуем искать фотографа с опытом проведения fashion-съемок и хорошим портфолио в социальных сетях.
Найти подходящего фотографа несложно с помощью специализированных сервисов, например Photlex или использовать более известные площадки – Яндекс Услуги, YouDо и т.д.
Локация – магазин Re:Store
2. Готовим ТЗ для фотографа
Перед тем, как составить план самой съемки, необходимо донести до фотографа основную мысль, посыл – для чего мы это делаем и как это должно получиться «на выходе». Поэтому обязательно проговорите с ним основные моменты и далее готовьте ТЗ. В идеале, если он также будет участвовать в подготовке и предлагать свои идеи.
ТЗ для fashion-съемки должно включать:
- список магазинов;
- тайминг на каждый магазин + перемещения по ТРЦ;
- список необходимого реквизита;
- описание образа моделей: макияж, прическа, позы, взгляд и т. п.;
- план по съемке моделей в каждом магазине;
- технические требования к фото (формат, обработка, качество, цвет).
3. Выбираем моделей
Обратитесь в агентство или идите по более легкому пути – спросите фотографа, есть ли у него подходящие модели, с которыми он уже работал. Это несомненный плюс, что фотограф и модель знакомы и им будет легче вместе работать.
Особое внимание к моделям-детям. Изучите правила публикации фотографий несовершеннолетних и федеральный закон «О персональных данных». А также правильно планируйте время, чтобы снять детей его потребуется чуть больше)
4. Ракурсы и позы моделей
В чем отличие fashion-съемки от обычной? Это, несомненно позы, взгляды и общий облик моделей. Мы не показываем, как модели «гуляют» по магазинам или выбирают себе вещи в конкретном магазине. Никакого «беззаботного шопинга» с подругами – только интересные ракурсы, необычные позы, дерзкие взгляды.
Вспомните, как выглядят модели на страницах Vogue – именно такого эффекта мы хотим достигнуть.
5. Подбираем реквизит
На основе разработанного ТЗ составляем образы. Образ должен соответствовать легенде продвигаемого бренда и гармонично сочетать в себе типаж модели, одежду, аксессуары, макияж и т.д.
Можно обращаться непосредственно в магазины бренда с просьбой предоставить вещи из свежих коллекций. Мы так и сделали, некоторое количество кадров акцентировали именно на лейблах с логотипами – получилось классно.
6. Согласуем съемку
Для проведения съемки в Торговом центре обязательно получите разрешение от его администрации, а также согласуйте свое присутствие с сотрудниками службы безопасности. С одной стороны, закон не запрещает съемку в общественных местах, а с другой – тратить время на препирательства с охраной нецелесообразно.
Как показывает опыт, с получением всех разрешений проблем не бывает. Руководство любого магазина и ТРЦ в целом заинтересовано в рекламе, всегда пойдет навстречу и поможет.
Если съемка для отдельного бренда, обязательно заранее согласуйте дату и время с персоналом. Важно не только получить подтверждение от директора магазина или управляющего, но и быть уверенными, что и продавцы-консультанты также знают о съемке. Тогда они смогут подготовить магазин (как минимум, убрать все лишнее и непривлекательное) и не испугаются, когда вы придете с аппаратурой и моделями.
7. Составляем список магазинов для съемок
Составляем список магазинов, участвующих в съемке. Заранее вместе с видеографом и фотографом пройдитесь по всем точкам, оцените интерьер, освещенность и наметьте возможные ракурсы. Это сэкономит время съемки.
Если вы планируете съемку в ТРЦ, то кроме магазинов, список локаций может включать в себя: кинотеатр, боулинг, входную группу, фудкорт и в целом любое место с яркими акцентами.
8. Съемка бэкстейдж
Не забываем о бэкстейдже! Снимайте подготовку и весь процесс съемки, забавные моменты. Для этого можно использовать даже собственный смартфон за спиной фотографа – часто получаются классные кадры. Полученный материал отлично заходит пользователям в соц. сетях, его можно использовать в Stories и Telegram.
Показывая закулисье, вы повышаете уровень доверия подписчиков.
Как нам советует одна известная телеведущая-певица-блогер – «ничего не бойтесь, кайфуйте».
Стильных съемок и fashion кадров! У вас обязательно все получится.