Прежде всего, необходимо знать, что нормативы на отопление, точнее на температуру воздуха в жилом помещении (квартире), установлены в Приложении №1 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года №354 (далее — Правила).
Что делать если в квартире холодно
В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже — в жилых помещениях — не ниже +20 °C (в угловых комнатах — +22 °C).
Может такая температура и кажется некоторым не совсем комфортной для жилого помещения, но такие нормы установлены законодательством, и именно они учитываются при определении предоставления качественной или некачественной услуги.
За обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях отвечает исполнитель коммунальной услуги по отоплению – это может быть управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, другой кооператив или ресурсоснабжающая организация, все зависит от выбранного собственниками помещений многоквартирного дома способа управления.
Именно поэтому, если в Вашей квартире в зимний период стало холодно, или Вы обнаружили, что температура воздуха в Вашей квартире не соответствует установленным нормативам, прежде всего, Вам необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу обслуживающей Ваш дом организации или ресурсоснабжающей организации, если она является исполнителем этой услуги в Вашем доме.
Обращение в аварийно-диспетчерскую службу по факту низкой температуры воздуха в квартире
1. Сообщить о низкой температуре воздуха в Вашей квартире можно как письменно, так и устно, в том числе по телефону.
2. Вам необходимо назвать сотруднику аварийно-диспетчерской службы Ваши ФИО и точный адрес, а также сообщить о проблеме с отоплением в Вашей квартире.
3. Ваша заявка должна быть обязательно зарегистрирована сотрудником аварийно-диспетчерской службы, который сообщает Вам ФИО сотрудника, который принял заявку, номер и время регистрации заявки.
Если в аварийно-диспетчерской службе уже известны причины предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества, то Вам обязаны немедленно сообщить о причинах нарушения качества этой коммунальной услуги, например, при возникновении коммунальной аварии в доме или на центральных трубопроводах.
Если сотрудник аварийно-диспетчерской службы не знает о причинах низкой температуры воздуха в Вашей квартире, то он обязан согласовать с Вами дату и время проведения проверки по содержанию Вашей заявки. При этом проверка назначается не позднее 2 часов с момента Вашего обращения в аварийно-диспетчерскую службу, если с Вами не согласовано иное время проведения проверки. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе при возникновении аварий на внутридомовых инженерных сетях, с Вами может быть согласовано иное время для проведения проверки.
Порядок составление акта по результатам проверки
Замеры температуры воздуха в квартире проводятся в центре наибольшей по площади комнаты в 0,5 метрах от радиатора.
По результатам проверки, проводимой исполнителем соответствия нормативной температуры воздуха в Вашей квартире, составляется акт, в котором указывается наличие либо отсутствие нарушений качества предоставляемой коммунальной услуги по отоплению.
Акт подписывается Вами, исполнителем и другими заинтересованными лицами, участвующими в проведении проверки. Если после результатов проверки возникает спор о наличии / отсутствии нарушения в предоставлении коммунальной услуги по отоплению, то может быть проведена экспертиза и инициирована повторная проверка, а также привлечены специалисты государственной жилищной инспекции или общественного объединения потребителей.
Причин того, что в Вашей квартире холодно, может быть несколько, и от правильного выявления причин недостатка тепла, будет зависеть решение этой проблемы. Если несоответствие норматива температуры воздуха в Вашей квартире вызвано причинами, которые не зависят от исполнителя, например, холодный воздух пропускают окна, двери или радиаторы отопления нуждаются в замене или чистке, то устранять такие причины Вам придется самостоятельно.
Если же причинами низкой температуры в Вашей квартире являются, например, недостаточная температура подачи тепловой энергии, нарушение в работе общедомовых инженерных систем, недостаток давления подачи тепловой энергии, а также последствия действий других жителей Вашего дома, то устранением таких причин предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества должен заниматься исполнитель.
Сроки решения проблемы
Если устранение причины ненормативной температуры воздуха в Вашей квартире находится в зоне ответственности исполнителя, то заняться решением данной проблемы исполнитель должен незамедлительно, так как снижение температуры воздуха от нормативной в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается вообще.
Исполнитель обязан предоставлять коммунальные услуги надлежащего качества и должен соблюдать требования, установленные законодательством, которыми предусмотрено:
Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода с допустимым перерывом:
→ не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
→ не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 12°С до нормативной;
→ не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 10°С до 12°С;
→ не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 8°С до 10°С.
Допускается допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) не более 3ºС, снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.
Перерасчет размера платы за отопление, если коммунальная услуга предоставляется с нарушением установленной нормативной температуры
Не всегда проблему низкой температуры воздуха в квартире исполнитель может или хочет решать сразу. На это может уйти какое-то время. Но за период предоставления отопления ненадлежащего качества Вы можете потребовать снизить плату.
Приложением №1 Правил предусмотрен порядок перерасчета размера платы в таких случаях.
Перерасчет размера платы осуществляется за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за отопление за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы за каждый градус отклонения температуры.
Рассмотрим на примере перерасчет размера платы за отопление, если выявлено отклонение от нормативной температуры воздуха в квартире.
По результатам проверки установлено, что в ноябре 2019 года в квартире в дневное время температура воздуха в течение 4 часов была не более +15 градусов.
Отклонение от допустимой температуры составляет 3 градуса, то есть, за каждый час такого отклонения снижается плата на 0,45%
3 ºС х 0,15 = 0,45
Расчет за 4 часа отклонения от температуры воздуха, установленной нормативами:
4 часа х 0,45 = 1,8%
Таким образом, плата за отопление за ноябрь 2019 года будет снижена на 1,8%
Что делать и куда обращаться, если проблема с отоплением не решается
То, что законодательством предусмотрен перерасчет размера платы за отопление при несоответствии температуры воздуха в квартире установленным нормам это, конечно, хорошо для потребителей, которые сталкиваются с такой проблемой.
Но не стоит забывать о том, что такой перерасчет размера платы за отопление, если нормативная температура воздуха отсутствует продолжительное время в квартире, не покроет в полной мере тех затрат, который потребитель может понести, поддерживая комфортную или даже нормативную температуру в квартире с помощью иных обогревательных приборов.
То есть, чтобы в квартире было тепло, пока проблема с отоплением решается исполнителем, потребитель зачастую использует электрообогреватель, при этом, плату за объем электрической энергии, потраченной на работу обогревателя, никто компенсировать не будет.
В связи с этим, если Вы видите, что исполнитель не сразу приступил к решению проблемы низкой температуры воздуха в Вашей квартире, или этот процесс затягивается, обращайтесь с письменными заявлениями в надзорные органы – жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или в органы местного самоуправления. Проведение проверок надзорных органов по факту бездействия исполнителя по решению проблемы с отоплением может ускорить возврат тепла в Вашу квартиру.
Кроме того, не забывайте фиксировать отсутствие нормативной температуры воздуха в Вашей квартире актами проверки, вызывайте представителей исполнителя для замеров, делайте ежедневные заявки в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя письменно или устно, в том числе по телефону.
К организации работы аварийно-диспетчерской службы исполнителя коммунальных услуг (управляющие компании, ТСЖ, ЖСК или другие кооперативы), сейчас предъявляются очень серьезные требования, за неисполнение которых исполнитель может заплатить большой штраф.
При наличии таких актов проверки Вы на вполне законных основаниях будете иметь возможность получить перерасчет размера платы за отопление, в период, когда эта коммунальная услуга предоставлялась Вам с нарушением качества.
Низкая температура в одном из помещений квартиры 2024
https://ria.ru/20221230/temperatura-1842469363.html
Температура зимой в квартире: какой норматив, куда жаловаться
Температура в квартире 2024: какой должна быть в комнатах по нормативам зимой
Температура зимой в квартире: какой норматив, куда жаловаться
Какой должна быть температура воздуха в квартире — нормы для разных комнат, зафиксированные в ГОСТ и СанПиН 2024, сколько градусов должен показывать термометр в РИА Новости, 11.01.2023
2022-12-30T14:46
2022-12-30T14:46
2023-01-11T15:03
температура
теплоснабжение
/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content
/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content
МОСКВА, 30 дек — РИА Новости. Какой должна быть температура воздуха в квартире — нормы для разных комнат, зафиксированные в ГОСТ и СанПиН 2024, сколько градусов должен показывать термометр в спальне зимой в отопительный сезон, что делать, если показатели не соответствуют нормативам, советы юристов, — в материале РИА Новости.Температура воздуха в жилом помещенииПотребители коммунальных услуг вправе рассчитывать на бесперебойное круглосуточное отопление для поддержания температуры в жилом помещении на уровне нормы. Если в квартире холодно, жилец может обратиться в управляющую или ресурсоснабжающую организацию для проведения проверки.
В случае выявления нарушений поставщик коммунальной услуги должен произвести перерасчет.По нормам ГОСТ и СанПиНПо словам Сергея Гебеля, генерального директора юридической компании «Гебель и партнеры», новые санитарные правила и нормы СанПиН 2.1.3684-21, введенные в действие Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ № 3 от 28.01.2021 г., не содержат допустимых температурных показателей. Однако указано, что параметры микроклимата должны соответствовать гигиеническим нормативам.Исходя из п. 15 приложения 1 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. следует, что при предоставлении коммунальных услуг собственникам квартир в МКД и жилых домов должна поддерживаться следующая нормативная температура:Превышать температуру допускается не более чем на 4 °C. В дневное время снижать температуру нельзя, а вот ночью с 00:00 до 05:00 часов можно, но только на 3 °C.При этом отопление должно подаваться постоянно, суммарный перерыв в течение месяца не может превышать 24 часов.»Согласно постановлению правительства возможны также следующие перерывы: не более 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры; не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C; не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.
И стоит иметь ввиду, что при перерыве в отоплении плата за период должна быть снижена на 15 процентов», — говорит Оксана Васильева, доцент департамента правового регулирования экономической деятельности Финансового университета при Правительстве РФ.Допустимая и оптимальнаяМежгосударственным стандартом ГОСТ 30494-2011 устанавливается допустимая и оптимальная температура в жилом помещении.- Под допустимой понимается температура, не оказывающая при длительном нахождении негативного воздействия на организм человека. Оптимальная означает появление как минимум у 80% людей ощущения комфорта, — объясняет Сергей Гебель.ГОСТ 30494-2011 закрепляет следующие значения допустимой и комфортной температуры жилого помещения в холодное время года (8 °C и ниже):Комфортная и ощущаемая- Таких понятий как комфортная и ощущаемая температура на правовом уровне нет. Поскольку комфорт субъективен для каждого человека и ощущения у всех разные, коммунальные службы не могут ориентироваться на индивидуальные предпочтения, — говорит Сергей Гебель.»Комфортная температура для каждого лица отдельно индивидуальна – кто-то предпочитает прохладу, а кто-то, наоборот, нет. А ощущаемая температура – это температура, которую человек воспринимает своим организмом.
Она зависит от фактической температуры в помещении, влажности и скорости движения воздуха», — объясняет Оксана Васильева.Правила измерения температурыВ соответствии с положениями, закрепленными в Постановлении Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. и ГОСТ 30494-2011, температура в комнате измеряется с соблюдением следующих правил:По словам Оксаны Васильевой, можно обратиться к специалистам, которые после замера температуры выдадут официальное заключение. Преимущество этого способа заключается в том, что, во-первых, измерения будет делать профессионал, поэтому вероятность ошибки будет ниже. Во-вторых, у организации уже должны быть специальные зарегистрированные приборы. Также стоит вызвать аварийно-диспетчерскую службу, которая аналогично проведет необходимые замеры и выдаст специальный акт.
Она же должна будет проверить состояние оборудования. Возможно, удастся выявить причины низкой температуры. Бывает и такое, что неисправно оборудование за которое отвечает собственник, а не УК. В таком случае вины управляющей компании не будет, отмечает эксперт.Что делать, если температура не по нормеВ соответствии с п. п. 105, 106 Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.) при несоответствии температуры установленным нормам потребитель должен обращаться в свою управляющую компанию.- Поданное в письменной или устной форме (в том числе по телефону) обращение должно быть зарегистрировано с присвоением ему номера. Не позднее 2 часов с момента получения обращения назначается проверка.
Время может быть изменено по соглашению с заявителем. По результатам проверки составляется акт с указанием на выявленные нарушения либо на их отсутствие. При возникновении разногласий относительно полученных данных назначается повторная проверка. Кроме этого, любая из сторон вправе обратиться за независимой экспертизой.
Согласно пп. «г» п. 31, пп. «ж» п. 69, п. 150 Правил предоставления коммунальных услуг, составленный акт является основанием для перерасчета размера платы за отопление. Сведения о выполненном перерасчете должны быть внесены в платежный документ, — говорит Сергей Гебель.Последствия несоблюдения температурных нормМикроклимат в доме или квартире значительно влияет на физическое здоровье и эмоциональное состояние человека. Особенно повышенная или пониженная температура негативно сказывается на людях, страдающих сердечно-сосудистыми, респираторными, аллергическими заболеваниями, пожилых гражданах и маленьких детях.Слишком высокая температура в помещении вызывает снижение физической активности, работоспособности, способствует быстрой утомляемости, негативно влияет на работу сердца. Если в квартире плюс ко всему присутствует высокая влажность — это благоприятная атмосфера для развития плесневых грибков.При пониженной температуре происходит обострение хронических болезней, особенно костно-мышечной системы, усугубляются воспалительные процессы, возникает риск быстрее заболеть простудными и респираторными заболеваниями. Особенно тщательно необходимо следить за микроклиматом в детской комнате, так как малыши очень чувствительны даже к небольшому изменению температуры, комфортные значения по мнению педиатров — 22-24 градуса.Ответственность коммунальных служб и УККоммунальные службы и управляющие компании обязаны обеспечивать жильцов дома оптимальными параметрами микроклимата.
За нарушение предусмотренных законом нормативов ответственных лиц можно привлечь к административной ответственности по ст. 7. 22 КоАП РФ.- Если обращения в управляющую компанию не помогают, ответственные лица не рассматривают заявления или отказываются делать перерасчет, то целесообразно написать жалобы в управление Роспотребнадзора или жилищную инспекцию города. Однако важно учитывать, что обязанность по соблюдению нормативов также возлагается и на жильцов. Нельзя оставлять зимой открытыми окна в подъезде, демонтировать элементы вентиляции, объединять комнаты или совершать иные действия без предварительного согласования в установленном порядке, — говорит Сергей Гебель.Компенсация за несоблюдение температурного режима- В соответствии с ч. 4 ст. 157 ЖК РФ, п. 98 Правил предоставления коммунальных услуг за несоблюдение управляющей компанией температурного режима предусмотрено снижение платы за услугу вплоть до ее полной отмены.
Согласно абз. 2 п. 98, п. 101 Правил предоставления коммунальных услуг, а также п. п. 14, 15 Приложения № 1 к Правилам за каждый час отклонения температуры от предусмотренного законом значения размер платы за отопление снижается на 0.15%. При этом часы отклонения суммируются в рамках расчетного периода, — отмечает юрист.Как изменить температуру в помещенииПо словам Сергея Гебеля, иногда несоответствие температуры установленным нормам не связано напрямую с нарушением правил отопления. Низкая температура зимой может быть вызвана неисправностями в отопительной системе.
Возможно, требуется ремонт или полная замена обогревательных элементов, либо же образовалась воздушная пробка, которую нужно устранить.Причиной проблем с обогревом могут стать внесенные собственником жилья изменения: спрятанные различными конструкциями радиаторы, демонтированные или уменьшенные батареи. Поэтому перед тем, как начать разбираться с поставщиком коммунальных услуг, следует проверить свое жилое помещение и убедиться в отсутствии каких-либо проблем.Для того, чтобы добиться комфортной температуры, можно использовать специальное климатическое оборудование, которое может обогревать, охлаждать, обеззараживать и увлажнять воздух. Если в помещении слишком холодно, нужно провести работы по утеплению: отремонтировать или заменить старые рамы в окнах, устранить воздушные пробки в батареях. В жаркую погоду летом, когда проветривание и плотные шторы не помогают, можно установить кондиционер и обязательно наладить приточную вентиляцию, чтобы обеспечить не только охлаждение, но и приток свежего воздуха. Если в зимние месяцы батареи слишком интенсивно работают, в квартире жарко, эксперты советуют не просто пользоваться проветриванием, но и установить на систему отопления специальные терморегуляторы, настроить на них оптимальную температуру.Советы экспертов- Если температура не соответствует установленным требованиям по вине УК, то стоит писать жалобу на имя ее директора и требовать соразмерного уменьшения стоимости за отопление.
Если УК откажет в удовлетворении требований, то жалобу стоит направлять в жилищную инспекцию, прокуратуру и суд. В суде можно будет потребовать и выплату компенсации морального вреда, размер которой устанавливается непосредственно судьей, — советует Оксана Васильева.