Гарантийный срок на чайник электрический в ценолом налоги 2024

Подборка наиболее важных документов по запросу Электрочайник технически сложный товар(нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

• Розничная торговля:
• Акт о списании товаров
• Антитеррористическая защищенность объектов торговли
• Аренда торгового места
• Базовая доходность розничная торговля
• Бухгалтерский учет в розничной торговле
• Показать все

• Розничная торговля:
• Акт о списании товаров
• Антитеррористическая защищенность объектов торговли
• Аренда торгового места
• Базовая доходность розничная торговля
• Бухгалтерский учет в розничной торговле
• Показать все

• Защита прав потребителей:
• Акт проверки роспотребнадзора
• Бремя доказывания по закону о защите прав потребителей
• Введение в заблуждение
• Введение потребителя в заблуждение
• Взыскание неустойки по закону о защите прав потребителей
• Показать все

Статьи, комментарии, ответы на вопросы

«E-commerce и взаимосвязанные области (правовое регулирование): Сборник статей»
(рук. авт. кол. и отв. ред. М.А. Рожкова)
(«Статут», 2019) — электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары);

«Приобретение технически сложных товаров: права потребителей»
(выпуск 24)
(Воронин А.П.)
(«Редакция «Российской газеты», 2016) Таким образом, мы видим, что, например, согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, электрический чайник будет являться технически сложным, однако в Перечень технически сложных товаров он не входит. При наличии недостатка он подлежит возврату или обмену, а при его отсутствии — нет. Принципиальными здесь будут вопросы, какой вы приобрели товар и имеется ли в нем недостаток.

Нормативные акты

Проект Постановления Правительства РФ (доработанный текст)
«Об утверждении перечня отдельных видов технически сложных товаров, порядка составления и ведения перечня российских программ для электронных вычислительных машин, которые должны быть предварительно установлены, и порядка их предварительной установки на отдельные виды технически сложных товаров»
(по состоянию на 25.03.2020)
(подготовлен ФАС России, ID проекта 02/07/12-19/00098494)
(Постановление подписано 18.11.2020 N 1867) В соответствии с используемой в проекте акта формулировкой предлагаемое регулирование может распространяться не только на смартфоны, но и на бытовую технику, например, применяемую в рамках построения системы «Умный дом» такую как голосовые помощники, кондиционеры, холодильники, весы, стиральные машины, электрические чайники, которые имеют сенсорный экран для управления, собственное ПО и обладают несколькими функциями. При этом, например, стиральные машины поименованы в пункте 12 Действующего перечня технически сложных товаров, то есть определены отдельно.

Правовые ресурсы

• «Горячие» документы
• Кодексы и наиболее востребованные законы
• Обзоры законодательства
  • Федеральное законодательство
  • Региональное законодательство
  • Проекты правовых актов и законодательная деятельность
  • Другие обзоры
  • Календари
  • Формы документов
  • Полезные советы

  Администрация Вепсское

  При разводе каждый из супругов получает специальный документ — свидетельство о расторжении брака. Что это такое, и зачем он нужен, расскажем в представленном материале.

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 3

  Соседями по многоквартирному дому в Новосибирске оказались курящий мужчина и семья с ребенком. У них не сошлись мнения по поводу курения на балконе.

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 10

  ФССП — Федеральная служба судебных приставов — занимается исполнением судебных решений. На основании определения суда приставы могут взыскивать доходы

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 5

  Организовать бизнес по обработке и резке стекла можно практически с нуля. По мнению практиков, самое сложное в организации дела — договориться с производителем

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 3

  Справку 2-НДФЛ можно получить не только у своего работодателя, но и скачать её в личном кабинете налогоплательщика. В каких случаях лучше получить справку

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 4

  В 2024–2023 годах по всей стране проведут кадастровую оценку недвижимости . Учтут земельные участки, дома, квартиры, даже гаражи. Зачем это делается и

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 8

  Оценка и оспаривание кадастровой стоимости недвижимости нужны, чтобы снизить размер имущественного или земельного налога, арендные платежи.

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 14

  При отсутствии технической возможности установки прибора учета на границе балансовой принадлежности объектов электроэнергетики (энергопринимающих устройств)

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 7

  Я купил родителям квартиру в хрущевке и обнаружил, что в квартире стоит старый счетчик электроэнергии — черный, с крутящимся диском. Мне не нравится, как

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 6

  Продолжаем рассказывать о кредитной истории. В первой статье вы узнали, зачем она нужна. Теперь пора выяснить, как ее получить. Кредитная история хранится

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 2

  Через три месяца у меня родится третий ребенок. Мы живем в Московской области и хотим построить дом. Слышала, что многодетным бесплатно выделяют земельные участки.

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 1

  Для выезда ребёнка за границу необходимо собрать пакет документов. И часто, в целях экономии, родители не оформляют на детей загранпаспорта, а вписывают

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 2

  Документы, идентифицирующие личность, сопровождают каждого жителя России на протяжении всей жизни. Они нужны гражданам не только для удостоверения личности

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 9

  Подборка наиболее важных документов по запросу Увеличение арендной платы арендодателем(нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 3

  Наверное, каждый человек в своей жизни хотя бы раз сталкивался с необходимостью выписаться из жилого помещения. Кто-то переезжает в новую квартиру, кто-то

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 1

  Потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатков в купленном товаре в течение всего периода гарантии, даже если до истечения ее остался один день.

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 6

  Здравствуйте,в ноябре 2017 года купили чайник,гарантию на него дали 1 год.В начале января 2018 года он перестал отключаться во время кипения,обратились

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 2

  Сроки возврата для каждого вида товара установлены разные. Все зависит от типа товара, места покупки, надлежащего или ненадлежащего качества товара.

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 2

  Российское законодательство, налогоплательщикам, вносящим в казну 13% своего дохода (НДФЛ) в некоторых случаях дает послабления. И в первую очередь речь

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 10

  Порядок назначения и выплаты пособий по нетрудоспособности и в связи с материнством регулируются федеральным законом №255-ФЗ от 29.12.2006.

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 3

  Если сотрудник был в отпуске полный месяц – с первого числа по последнее – зарплату за этот месяц ему не начисляют, он получает только отпускные.

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 4

  Дети-инвалиды, не достигшие возраста 18 лет и постоянно проживающие в России, имеют право на социальную пенсию по инвалидности. За несовершеннолетнее или

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 8

  Законодательство обязывает граждан платить налог с дохода от любого проданного объекта недвижимости. Это касается и граждан пенсионного возраста.

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 3

  Гарантийные обязательства — это официальное заверение одной стороны о покрытии убытков и возмещении за свой счет недостатков в случае их возникновения.

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 3

  С 01.04.2022 сроком на 6 месяцев в России введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве (Постановление Правительства РФ № 497 от 28.

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 3

  Не тратьте время на изучение отзывов, общение со специалистами и сравнение цен на запчасти и услуги! Лучшие мастера Только отобранные и проверенные специалисты

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 31

  В ряде случаев от работодателя может потребоваться составление гарантийного письма о приеме на работу, данное действие может потребоваться в случае принятия

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 4

  В некоторых случаях исполнитель работ может гарантировать их выполнение в установленный срок с помощью написания гарантийного письма для заказчика.

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 1

  ВЫХОДНЫЕ СВЕДЕНИЯ — размещенные на самых приметных местах издания (тит. л., обложка, переплет, концевая полоса) тексты, содержащие осн. сведения об издании

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 1

  Существуют целые группы соискателей, которым непросто найти работу: например, молодые мамы, которые выходят из декрета. Мы решили узнать, почему работодатели

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 1

  В соответствии c частью 1 статьи 262 Трудового кодекса Российской Федерации одному из родителей (опекуну, попечителю) для ухода за детьми-инвалидами по

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 1

  Последствия пандемии и введение западных санкций отразились на деятельности многих предпринимателей. Некоторым пришлось допустить идею ликвидировать ИП

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 3

  Для некоторых категорий граждан предусмотрены пенсионные льготы, в том числе право на досрочный выход на пенсию. В 2024 году выйти на пенсию досрочно могут

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 2

  Региональные власти вправе изменить список тех, кто продолжает функционировать в этот период. Для кого ввели карантин Нерабочая неделя, объявленная президентом

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 6

  Полномочия, порядок образования и деятельности, структура Верховного Суда Российской Федерации определены Конституцией Российской Федерации, Федеральным

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 5

  Если человек взял кредит и по какой-то причине на длительный срок перестал исполнять по нему обязательства, кредитор имеет право предпринимать меры, направленные

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 1

  Средний заработок работника определяется путем умножения среднего дневного заработка на количество дней (календарных, рабочих) в периоде, подлежащем оплате.

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 3

  Подборка наиболее важных документов по запросу Выход участника из общественной организации (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 2

  Удержание по исполнительному листу с больничного листа — это процедура по принудительному возврату и выплате долга работника. Но с пособия по нетрудоспособности

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 6

  Конституционный суд разобрался с оплатой отопления в квартирах. Теперь жильцы всех домов, построенных или капитально отремонтированных с 2012 года, будут

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 4

  Хочу узнать, есть ли срок давности по коммунальной задолженности. После смерти мужа в 2016 году я с детьми вступила в наследство. По нашему лицевому счету

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 1

  Унаследовали участок с домиком. Хотим немного все обновить, чтобы летом можно было жить с семьей. Сам дом решили не трогать: с ним в целом все хорошо.

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 2

  Сейчас повсеместно возникают ситуации, из-за которых выселение прописанного в квартире человека необходимо. Развод, ненадлежащее поведение жильца или же

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 4

  ИА ГАРАНТ ООО, применяющее общую систему налогообложения, является собственником помещения, которое сдает в аренду. По условиям договора арендатор компенсирует

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 5

  Пользуемся юридическими услугами при составлении и для проверке договоров с различными организациями на поставку нашей продукции. Хорошие юристы, никогда

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 5

  Решение суда по делу о выселении из муниципального (неприватизированного) жилого помещения (квартиры, комнаты) довольно сложно предсказать.

  Обзор УК РФ
  14 февраля, 2024 0 4

  Развод родителей, не так уж страшен для ребенка, если папа и мама по-прежнему заботятся о нем, хотя и живут по отдельности. Хуже, когда развод подразумевает

  Права потребителя при обмене и возврате товара

  Если вы купили вещь, а она разонравилась или не подошла, ее можно обменять на другую или вернуть. Если товар с браком или сломался при использовании, его тоже можно вернуть и забрать деньги. Иногда сломанную машину можно вернуть в автосалон даже через три года после покупки, а взамен получить новую или денег еще на две.

  Те, кто знает свои права при обмене и возврате, так и делают. А те, кто не знает, сами платят за ремонт.

  Права потребителя при обмене и возврате товара

  Распечатайте плакат и повесьте его на стену, чтобы всегда помнить о своих правах. Скачать плакат для печати

  Право заменить товар с браком

  Основание:ст. 21 ЗоЗПП.

  Зачем.Если вы купили телевизор, платье или колбасу, а дома обнаружили недостатки, товар можно обменять. Например, если телевизор не включается, на платье разошлась молния, а колбаса странно пахнет.

  Допустим, вас устраивает этот телевизор, эта модель платья и именно эта колбаса, вы не хотите забирать деньги или ремонтировать молнию. Вы хотите такую же вещь, только новую, работающую или съедобную. Тогда можно пойти в магазин и попросить поменять товар с браком на качественный:

  1. такой же модели, марки или артикула — без доплаты;
  2. другой модели или марки — с пересчетом цены.

  Сроки.Если товар не входит в список технически сложных, сроки такие:

  Товар на гарантии	В течение гарантийного срока
  У товара есть срок годности	В течение срока годности
  Гарантийный срок не установлен	В течение двух лет после покупки

  Товар на гарантии	В течение гарантийного срока
  У товара есть срок годности	В течение срока годности
  Гарантийный срок не установлен	В течение двух лет после покупки

  Как реализовать.Ваш план действий:

  1. Напишите претензию продавцу. Бланки обычно есть в магазине, но можно скачать в интернете или написать в произвольной форме. Укажите, какие недостатки вы обнаружили и на что хотите поменять.
  2. Приложите к претензии копию чека. Но даже если его нет, это не повод отказывать вам в замене.
  3. Попросите продавца поставить отметку на вашем экземпляре или отправьте претензию заказным письмом.
  4. Дождитесь, когда продавец проверит качество и выяснит причины недостатков. Для этого может понадобиться экспертиза. Можете принять в ней участие.
  5. На обмен товара у продавца есть 7 дней. Если будут проверять, то максимум 20 дней. Если аналогичного товара нет в наличии, срок увеличат до месяца.
  6. Если отказали в обмене или свалили на вас вину, напишите жалобу в Роспотребнадзор или идите в суд. Так можно получить даже больше денег.

  Сразу покажите продавцу свою грамотность и готовность идти до конца. С такими покупателями магазины гораздо сговорчивее: незаконный отказ может обойтись им намного дороже.

  См. также:

  1. Ваши права в магазине.
  2. Как вернуть товар, если купили с рук.
  3. Как считают гарантийный срок.

  Право на уценку из-за брака

  Зачем.Допустим, вы купили платье, а дома увидели, что несколько страз отклеились. Вроде бы незаметно, но неприятно: это недостаток. Поменять платье на другое не получается: подходящего размера нет, а через два дня праздник. Ремонтировать тоже нет смысла: такие стразы нигде не найти, а за работу возьмут дорого.

  Тогда можно пойти в магазин и попросить уменьшить цену из-за недостатка. Например, за то, что вы все-таки оставите у себя это платье, вам сделают скидку 2000 рублей.

  Как реализовать.План действий — как при обычном обмене. Только в претензии нужно описать недостаток и попросить не заменить товар, а снизить цену и вернуть разницу. О сумме нужно договариваться: в законе на этот счет ничего не написано.

  Если не получится договориться, лучше забрать все деньги и купить другой товар. Это проще, чем судиться из-за скидки. Но если товар очень дорогой, например машина, в этом может быть смысл.

  См. также:

  1. Как сбить цену на что угодно.
  2. Как спрашивать о скидках и получать их.
  3. Что говорят продавцы, чтобы не возвращать деньги.

  Право на бесплатный ремонт

  Основание:ст. 20 ЗоЗПП.

  Зачем.Если вы что-то купили, а товар сломался, но вы не хотите его менять или забирать деньги, можно потребовать сделать ремонт за счет магазина. Например, вам сделали кухню под заказ, но у шкафчиков стали скрипеть петли и треснуло одно стекло.

  Переделывать кухню долго и незачем. Можно позвонить продавцу и попросить, чтобы мастер заменил петли и стекло. Кухня будет как новая, а вы ничего не потратите.

  Как реализовать.Через претензию и просьбу устранить недостатки. Причем у вас есть выбор, как именно их устранять:

  1. ремонтирует продавец;
  2. ремонтирует кто-то еще, а продавец оплачивает;
  3. вы сами занимаетесь ремонтом, а продавец компенсирует расходы.

  В претензии обязательно зафиксируйте дату обращения и срок, когда вам пообещали устранить недостаток. Для любого товара это максимум 45 дней. Никаких устных обещаний — только документы. Это пригодится в суде и повлияет на компенсацию.

  Может, в случае с дверными петлями вы и не станете судиться, но если речь о поломке машины за миллион рублей, то на кону стоит новый автомобиль — всего лишь из-за затянутого ремонта.

  Пока товар ремонтируют, вам должны предоставить замену. Но это правило работает не для всех товаров: автомобиль, зубную щетку, диван и пистолет на время ремонта предоставлять не обязаны.

  Когда будете забирать товар из ремонта, проследите, чтобы вам продлили гарантию на такой же срок. Все случаи обращений обязательно фиксируйте. Если поломок будет столько, что вы месяц в течение года не сможете пользоваться покупкой, это повод требовать замены на новую — даже если речь о машине.

  См. также:

  1. История о замене двухлетней машины на новую.
  2. Как получить 10 млн рублей из-за долгого ремонта машины.
  3. Как отсудить деньги за сломанный телефон после ремонта.
  4. Как заставить застройщика устранять недостатки в квартире.

  Право вернуть бракованный товар и забрать деньги

  Основание:ст. 18 ЗоЗПП.

  Зачем.Если в течение гарантийного срока или срока годности вы нашли брак, можете не просить о ремонте, замене или скидке. Сразу идите и требуйте вернуть деньги.

  Вы не обязаны соглашаться на снижение цены или бесплатный ремонт, если не хотите. Главное — соблюдать срок для претензии: обращаться нужно в течение гарантийного срока или срока годности, а не когда угодно. И только если это не технически сложный товар: для таких покупок особые условия.

  Как реализовать.Забрать деньги за некачественный товар можно в течение гарантийного срока. Поэтому всегда уточняйте, есть ли гарантия и какая.

  Для некоторых товаров забирать деньги из-за плохого качества можно в течение срока годности, например когда речь о продуктах.

  Если гарантии нет, потребовать назад деньги можно в течение двух лет. Срок может быть и больше, если такие гарантии дает продавец — это нужно читать в договоре.

  Если хотите забрать деньги, действуйте по стандартной инструкции: пишите претензию и требуйте возврата всей суммы. Это требование должны исполнить в течение 10 дней.

  10 дней есть у продавца для возврата денег за бракованный товар

  При возврате денег товар нужно отдать в магазин. Если деньги не вернут, Роспотребнадзор и суд вам в помощь. Тогда требуйте все, что положено по закону: ущерб, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф 50% сверху.

  Но для начала расскажите продавцу о своих планах: вполне возможно, до суда и не дойдет.

  См. также:

  1. Как вернуть деньги, если товар подорожал.
  2. Как сдать подарочную карту и получить деньги.
  3. Как считать сумму к возврату за некачественный товар.

  Право провести экспертизу товара с недостатками

  Зачем.Бывает, что брак в товаре очевиден, например на шубе неравномерно прокрашен мех, но это заметили уже дома. Или телевизор пришел с треснутым экраном, и это обнаружилось при курьере. Такой товар должны обменять или вернуть за него деньги: он некачественный.

  Но бывает, что с браком непонятно: то ли это плохо приклеенная подошва, то ли ботинки носили не в сезон. Может, телефон не включается из-за заводского дефекта, а может, его уронили в воду, а теперь хотят заменить. Если продавец и покупатель не могут договориться по поводу брака или есть сомнения, проводят экспертизу.

  Экспертизу сначала всегда оплачивает магазин или производитель — смотря кому предъявили претензии. Если случай гарантийный или недостаток производственный и не по вине покупателя, возмещать стоимость экспертизы не придется. Но если выяснится, что виноват покупатель, он возместит продавцу все расходы на проверку качества.

  Как реализовать.Если продавец не хочет менять товар и говорит, что вы сами виноваты, требуйте провести экспертизу. Если магазин сам на ней настаивает — его право.

  Вы можете присутствовать при проверке и потом оспорить ее результаты.

  Если не верите магазину, проведите экспертизу сами: расходы потом возместят. Проследите, чтобы у эксперта было образование и сертификат. Заранее сообщите продавцу, что заказали экспертизу.

  Для экспертизы установлены сроки. Магазин не может проводить ее месяцами и оттягивать возврат денег под предлогом, что заключение пока не готово.

  Сроки зависят от требований покупателя

  Требование покупателя	Срок экспертизы
  Устранить недостатки	45 дней
  Заменить товар	20 дней
  Вернуть деньги, снизить цену, оплатить ремонт или возместить убытки	10 дней

  Устранить недостатки	45 дней
  Заменить товар	20 дней
  Вернуть деньги, снизить цену, оплатить ремонт или возместить убытки	10 дней

  См. также:

  1. Как вернуть в аптеку лекарства.
  2. Как провести экспертизу автомобиля.
  3. Как вернуть деньги за электрокамин.

  Право вернуть и отремонтировать технически сложный товар

  Зачем.Некоторые товары относятся к технически сложным. Это особая категория, для которой установили отдельные условия и сроки возврата.

  Если вы покупаете товар из такого списка, то нужно соблюдать эти правила, даже если нашелся брак.

  Как реализовать.Допустим, вы купили технически сложный товар — автомобиль. А потом он стал ломаться. Его можно вернуть в автосалон или производителю, а взамен потребовать возврата полной суммы.

  И ремонта тоже можно потребовать.

  Вот на каких условиях можно это сделать.

  В течение 15 дней можно вернуть технически сложный товар с недостатками и получить за него полную сумму. При этом неважно, существенный недостаток или нет.

  Если 15 дней после получения товара уже прошли, то забрать деньги можно только в таких случаях:

  1. Есть существенный недостаток. То есть его нельзя устранить, на ремонт нужно много денег и времени, поломка снова проявляется после ремонта.
  2. Ремонт не успели сделать в положенный срок. Этот срок не может превышать 45 дней.
  3. Из-за поломок товар нельзя использовать больше 30 дней в течение каждого гарантийного года, потому что неисправности возникают снова и снова.

  То есть если ваш автомобиль через год после покупки все еще на гарантии, но у него начал ржаветь кузов и заскрипели стойки — это существенные недостатки. Можно требовать возврата полной суммы за машину или замены ее на новую.

  Если вы согласились на ремонт по гарантии, но вместо 45 дней машину не отдали даже через два месяца, автосалон может оставить ее себе, а вам обязан отдать деньги — причем с учетом удорожания и без уценки за пробег. Или пусть меняет машину на новую.

  Такая же история с другими технически сложными товарами: ноутбуками, смартфонами, телевизорами и холодильниками.

  Главное правило для технически сложных товаров: письменно фиксируйте сроки ремонта. Иногда счет идет на дни, а доказывать право на возврат всей суммы приходится в суде.

  См. также:

  1. Как вернуть деньги за машину, если она все время ломается.
  2. Как возвращать деньги за Макбуки и Айфоны.

  Право на обмен и возврат товара, который не подошел

  Основание:ст. 25 ЗоЗПП.

  Зачем.Даже если у товара все в порядке с качеством, его все равно можно сдать обратно в магазин и забрать деньги. Например, платье не подошло к туфлям, кроссовки оказались малы, а диван не вписался по габаритам.

  У вас есть две недели на то, чтобы обменять товар или получить назад всю сумму.

  Как реализовать.Если покупка без брака, а просто разонравилась, не подошла или не нужна, укажите одну из таких причин для возврата: фасон, размер, габариты, цвет или комплектация. Из-за другой причины магазин имеет право отказать.

  Чтобы все сделать правильно и не поддаться на уловки хитрых продавцов, почитайте подробную инструкцию о возврате качественных товаров. Там все нюансы: что нельзя возвращать, как составить претензию и что говорят суды.

  См. также:

  1. Как устроен договор купли-продажи.
  2. Как вернуть кредит или страховку.

  Право без объяснения причин вернуть товар, который купили через интернет

  Зачем.Когда покупку делают в интернете или по телефону, это дистанционная торговля. Вы не можете потрогать платье, оценить текстуру кроссовок, примерить спортивный костюм и проверить качество пластика у кофемашины. То есть при дистанционных покупках у потребителя выше риск выбрать не то.

  Поэтому возвращать можно любые товары, которые купили через интернет, даже колготки и технику. И не по конкретным причинам, а просто потому, что передумали.

  Как реализовать.С возвратом дистанционных покупок есть нюансы и установлены свои сроки. Например, вернуть товар без брака можно в течение 7 дней, а не 14, как при покупке в магазине.

  Но этот срок можно продлить до трех месяцев, если знать свои права и проверять упаковку.

  Некоторые товары вернуть все-таки не получится: если их сделали под вас или это продукт. Подробности — в статье про возврат заказов через интернет. Там рассказано, как принимать товар, что писать в претензии, кто платит за доставку и что делать, если магазин не в России.

  См. также:

  1. Короткая инструкция о возврате дистанционных покупок.
  2. Как отсудить деньги за ненужные БАДы.
  3. Что вам должны товарные агрегаторы.
  4. Что делать, если интернет-магазин исчез.

  Право на компенсацию, неустойку и штраф

  Зачем.Закон гарантирует вам право поменять товар из-за размера, вернуть деньги из-за брака и бесплатно отремонтировать машину по гарантии. Но некоторые продавцы этого не делают.

  Они говорят, что стол возврату не подлежит, цвет платья вы видели на сайте, обувь неправильно носили, а требовать за машину с пробегом полную стоимость — это перебор. И нарушают ваши права.

  Но если ваши права нарушены, это повод потребовать больше денег. То есть не только стоимость стола, платья, обуви или машины, но и дополнительные суммы. Скорее всего, их придется требовать через суд, но сам факт обращения автоматически увеличит выплаты в полтора раза.

  Иногда это очень много денег.

  Как реализовать.Для начала — всегда обращайтесь к продавцу письменно. Если хотите вернуть деньги за ботинки, пишите претензию.

  Даже если продавец мило улыбается и говорит: «Оставьте ботиночки, придет директор — и мы вам перезвоним по поводу возврата». Нет, вас не проведешь. Вы оставите ботинки только при условии, что у вас примут письменную претензию и распишутся на втором экземпляре.

  А срок ремонта машины вы зафиксируете письменно. И потом запишете, когда вас пригласят ее забирать. Если срок ремонта пройдет, то откажетесь забирать и потребуете деньги — тоже письменно.

  Если ваши права уже нарушены, требуйте:

  1. Компенсацию убытков, если они есть.
  2. Возмещение вреда. В том числе морального, его даже доказывать не надо.
  3. Неустойку 1% в день.
  4. Штраф 50% сверху, если дело дойдет до суда.

  Такие суммы получали покупатели, которые не хотели мириться с недостатками, поломками и просрочками, знали свои права и боролись за них.

  См. также:

  1. За что судились россияне в 2018 году.
  2. Как получить сотни тысяч за неровный пол в квартире.