Возврат некачественного товара 2024

Товарная накладная на возврат может оформляться по форме, разработанной налогоплательщиком самостоятельно с учетом требований к первичному документу, установленных ст. 9 закона «О бухгалтерском учете» от 06.12.2011 № 402-ФЗ. Однако часто возврат ТМЦ оформляют при помощи унифицированной формы ТОРГ-12.

На ее примере мы и рассмотрим важные вопросы заполнения возвратной накладной.

Вам помогут документы и бланки:

• В каких случаях допускается возврат товаров
• Какими документами оформить отказ от приемки и возврат товаров
• Нюансы заполнения возвратной товарной накладной
• Итоги

В каких случаях допускается возврат товаров

Право сторон сделки на возврат товара может быть основано на законе или договоре.

Гражданское законодательство предусматривает право покупателя вернуть поставщику товары в случае их несоответствия согласованным в договоре требованиям к качеству (п. 2 ст. 475 ГК РФ), ассортименту (п.

3 ст. 468 ГК РФ), комплектации (п. 2 ст. 480 ГК РФ), упаковке (п.

3 ст. 482 ГК РФ).

Распространенное мнение, что других причин для возврата не существует, неверно: гражданское законодательство не запрещает возвращать поставленные качественные товары полностью или частично, даже если поставка оплачена покупателем. Следовательно, договором (или дополнительным соглашением к нему) могут быть предусмотрены и иные основания для возврата товаров:

• истечение срока годности;
• невозможность реализации;
• задержка оплаты;
• несоответствие качественного товара производственным целям покупателя;
• обновление ассортимента и др.

Какими документами оформить отказ от приемки и возврат товаров

Покупатель обязан проверить количество, комплектность и качество товаров непосредственно при приемке или после нее в установленный договором или законом срок (п. 2 ст. 513, п. 2 ст. 474 ГК РФ).

Если недостатки выявлены в процессе приемки, до оприходования, достаточно оформить акт о расхождениях по количеству и качеству полученных товарно-материальных ценностей по форме ТОРГ-2 или другой документ аналогичного содержания.

Подробнее об оформлении акта по форме ТОРГ-2 читайте в статье «Унифицированная форма ТОРГ-2 — бланк и образец».

Если основания для возврата возникли после оприходования, в том числе на временное хранение, он должен оформляться товаросопроводительным документом — возвратной накладной.

Нужно позаботиться и о том, чтобы документально зафиксировать основания возврата. При возврате некачественного или некомплектного товара для этих целей могут подойти акты о выявлении скрытых недостатков, претензионные письма, при возврате качественных товаров по условиям договора или по дополнительному соглашению сторон сделки — предусмотренные соглашением акты, письма и прочие документы. На эти документы следует сослаться в возвратной накладной и при необходимости приложить их.

Порядок составления возвратной накладной не зависит от причины возврата. Все дополнительные обстоятельства должны быть изложены в документах, на основании которых покупатель возвращает товар, в том числе качественный, поставщику.

Заходите на наш форум, если остались вопросы. Например, здесь обсуждаем, как правильно оформить возврат товара в случае предварительно полученного аванса.

Нюансы заполнения возвратной товарной накладной

Образец товарной накладной на возврат вы можете скачать на нашем сайте по ссылке ниже:

Поставщиком и грузоотправителем при возврате товаров выступает покупатель по договору. Ее наименование, адрес и банковские реквизиты указываются в соответствующих графах. При этом заполнение данных по грузоотправителю не является обязательным (письмо ФНС России от 25.11.2014 № ЕД-4-15/24227@).

В графе «Грузополучатель» указываются наименование и реквизиты поставщика по договору. Он же является и плательщиком, если покупатель возвращает оплаченную продукцию и намеревается получить обратно деньги. Когда денежные расчеты не предполагаются, графу «Плательщик» можно не заполнять.

Графа «Основание» — самая важная в возвратной накладной. Здесь нужно указать содержание операции — «Возврат товаров», а также подробно перечислить:

• номера и даты накладных, по которым получены возвращаемые ТМЦ;
• номер и дату договора;
• наименования и реквизиты актов, дефектных ведомостей, писем и прочих документов, предусмотренных законом или договором.

Возвратной накладной присваивается номер в соответствии с принятой в организации системой нумерации. Если товар отправляется автомобильным транспортом, указываются номер и дата транспортной накладной.

Товарный раздел заполняется в полном соответствии с данными накладных, по которым товары были приняты к учету. Накладная должна давать возможность однозначно установить соответствие между ранее поставленным и возвращаемым имуществом. Поэтому наименование, единицы измерения и упаковки, стоимость должны совпадать с указанными в первоначальной накладной.

Другими словами, товар возвращается на тех же условиях, на которых был приобретен.

Важно! Рекомендация от «КонсультантПлюс»
Порядок учета покупателем возврата товара зависит от того, какой товар он возвращает — качественный или бракованный.
Возврат качественного товара поставщику при расчете налога на прибыль признается .
Подробнее смотрите в КонсультантПлюс. Пробный доступ к системе предоставляется бесплатно.

О том, как при возврате начисляется НДС и оформляются счета-фактуры, читайте здесь.

Руководитель (заместитель) и главный бухгалтер санкционируют отгрузку по возвратной накладной своими подписями. Факт отгрузки фиксируется подписями материально ответственного лица и получателем — представителем контрагента или сотрудником транспортной организации.

Итоги

Право на возврат товара покупателем возникает у него по закону (когда возвращается некачественный или некомплектный товар) или по условиям договора (например, при возврате нереализованного до истечения срока годности товара). Если недостатки выявляются еще в процессе приемки, то для возвращения достаточно оформить акт о расхождениях по количеству и качеству.

При возврате товара, оказавшегося оприходованным, оформляется товарная накладная. Особое значение при этом придается документам, обосновывающим возврат. На них будет дана ссылка в товарной накладной на возврат, и они же послужат приложением к этой накладной.

Информация о товаре в этих документах дается идентичная поступившей при поставке.

НДС и возврат товаров в 2024 году: как выставлять счета-фактуры

В настоящее время (с 2019 года) порядок выставления счетов-фактур при возврате товаров един и больше не зависит от того:

• какой налоговый режим у покупателя;
• приняты или не приняты товары на учет;
• частичный возврат или полный.

Оформление и налогообложение возврата теперь зависят о того, возвращается товар в рамках основного договора поставки или возврат является самостоятельной сделкой (обратным выкупом).

При возврате товара в рамках первоначального договора поставки счет-фактуру составляет продавец. Счет-фактура — корректировочный, на уменьшение стоимости отгрузки. Покупатели больше счета-фактуры на возврат не выставляют, только накладную с отметкой: «Возврат товаров».

Грамотно составить корректировочный счет-фактуру в разных ситуациях вам поможет подборка форм от «КонсультантПлюс». Скачать нужный образец можно бесплатно, оформив пробный доступ.

На основании этого корректировочного счета-фактуры:

• Продавец делает запись в книге покупок и принимает НДС к вычету в периоде возврата или в течение года после него (п. 5 ст. 171, п. 4 ст. 172 НК РФ).

Важно! Рекомендация от «КонсультантПлюс»
При возврате товара от покупателя в рамках того же договора, по которому товар был поставлен, сделайте в бухгалтерском учете следующие записи:
Схему бухгалтерских проводок по возврату товара у продавца см. в готовом решении. Пробный доступ к системе предоставляется бесплатно.

• Покупатель делает запись в книге продаж, восстанавливая НДС (подп. 4 п. 3 ст. 170 НК). Это если он принял возвращенный впоследствии товар к учету, а налог по нему взял к вычету. Если же товар стоял на учете за балансом (так поступают, когда при приемке товара обнаруживается брак), то никаких записей по НДС делать не нужно. По неоприходованному некачественному товару вычет не применяют, значит, и корректировать нечего.

И никаких уточненок по НДС ни у продавца, ни у покупателя.

Важно! «КонсультантПлюс» предупреждает
Если вы возвращаете товар в рамках самостоятельной сделки, такой возврат облагается НДС, поскольку он является обычной реализацией (п. 1 ст. 39, пп.

1 п. 1 ст. 146 НК РФ). Например, эта ситуация может возникнуть, когда. (подробнее см. в готовом решении).

Получите бесплатно онлайн доступ к системе и переходите к разъяснениям.

См. также нашу статью.

Подробнее о том, как отразить корректировочный счет-фактуру на уменьшение, читайте в этой статье.

Советуем прочитать
Последнее с форума
Ваши вопросы

31 октября 2022 13:37

Добрый День! подскажите, пожалуйста, покупатель вернул весь товар. Поставщик оформил возврат в августе, а корректировочную СФ только в октябре? как быть? стоит ли составлять ИСФ на корректировочную СФ?

Главбух_Елена
31 октября 2022 17:15

Ну вообще первичные документы составляются либо во время совершения операции, либо непосредственно сразу после их совершения — см. п. 3 ст. 9 Закона 402-ФЗ. Согласна, что корректировочный счет-фактура относится к первичным документам налогового учета, но у поставщика, я считаю, не было никаких оснований тянуть его оформление до октября.

Лично мое мнение — корректировочный счет-фактуру нужно было оформить при возврате товара — в августе, поэтому есть смысл составить исправительный документ, датированный именно этим месяцем.

6 апреля 2022 11:35

Добрый день!
В 2020 году была реализация товара покупателю, оба на ОСНО. За покупателем числится задолженность, и они нам возвращают товар в 2022 году на сумму задолженности. Как правильно оформить возврат.

Как обычную продажу они не могут сделать, по причине того, что это конечный покупатель, они не являются участниками оборота на маркированный товар.

Главбух_Елена
6 апреля 2022 15:02

По-хорошему продавцу необходимо выписать корректировочный счет-фактуру, как его внести в книгу покупок и книгу продаж обеим сторонам сделки, рассказано в статье, под которой Вы оставили свой вопрос. Как оформить возврат товаров, мы выясняли в этой статье.

17 февраля 2022 13:40

Мы покупатели, сделали возврат 1 ед товара (но упаковка была вскрыта) за это поставщик вернул на 10% меньше от стоимости товара. Мы писали письмо на возврат денежных средств за минусом этих 10%. Как это должно правильно оформляться со стороны поставщика, и что нам делать с этими 10%.

Главбух_Елена
17 февраля 2022 20:28

Как мне кажется, в данном случае легче всего заключить договор поставки, где продавец станет покупателем, а покупатель — продавцом, и вернуть товар по новой стоимости в качестве обычной реализации. Так у Вас и НДС задолженность будут сформированы правильно и все в конечном итоге закроется. Как выписать корректировочный счет-фактуру на товар, возвращаемый по меньшей стоимости, я не скажу.

Возможно, это Вам смогут подсказать специалисты нашего форума, попробуйте обратиться к ним с этим вопросом.

15 февраля 2022 10:21

Добрый день!
Была отгрузка товара в 2017 году. Затем был возврат в 2018, оформленный по старому формату (счет-фактура на возврат выставлялась покупателем). Сейчас по той же отгрузке покупатель возвращает еще платы, но теперь мы выписываем корректировочный счет-фактуру.

Какие данные указать в строке А «до изменения»: кол-во, которое было в первоначальной отгрузке или с учетом возврата 2018 года?

Главбух_Елена
15 февраля 2022 18:46

Очень нестандартная ситуация у Вас. Выскажу свое мнение, также Вы можете обратиться за помощью к нашим специалистам на форуме, возможно они предложат свой вариант.
Основанием для оформления корректировочного счета-фактуры является первичный документ, в нем же были указаны все товары, включая возвращенные позднее. Поэтому в корректировочный документ, по моему мнению, должны попасть все товары, указанные в первичном. У Вас же в отношении одной позиции происходили возвраты?

Те товары, по которым изменений не происходило, насколько я понимаю, в корректировочный счет-фактуру можно не включать.

[email protected]
24 ноября 2021 16:00
Возвращенный товар заменили другим товаром, как быть в этом случае?

Главбух_Елена
24 ноября 2021 20:15

Если б я была продавцом, то на возврат я бы оформила корректировочный счет-фактуру, а на новый товар выписала новую накладную и новый счет-фактуру. У вас самих какие мысли по такой операции?

27 января 2021 13:38

ИП в 2020 году был на ОСНО. Реализация была с НДС 20%. Покупатель возвращает товар в 2021 году. Но ИП с 2021 года на УСН.

Корректировочный с\ф уже не оформить. Как быть?

27 января 2021 22:05

Наверное, должен быть корректировочный документ без выделения НДС. Попробуйте уточнить на нашем форуме

13 января 2021 16:42

Наша компания является Генподрядчиком. В рамках договора на выполнение СМР, Субподрядчику поставляются материалы для выполнения работ через реализацию. Условия о возврате материалов (качественных) договором не предусмотрено.
Возникла необходимость возврата материалов от Субподрядчика. Каким образом оформить возврат материалов? Через возврат поставщику с выставлением корректировочного сч.фактуры или обратной реализацией?

Какие документы необходимо для этого оформить?
Спасибо

14 января 2021 19:15

Я думаю, возврат в вашем случае нужно делать через корректировочный счет-фактуру. Если я не ошибаюсь, чиновники советуют так возвращать и качественные и некачественные материалы.

21 февраля 2020 03:00

Заключили договор поставки, товар получили в феврале 2020 года. Поставщик сдал груз в декабре 2019 года, документы оформлены декабрем 2019 года. О том что сдали груз в 2019 году и документы будут 2019 года покупатель не был оповещен.

Что можно сделать , как поставить на приход в 2020 году, сф 2019 года.

9 апреля 2019 02:16

Добрый день. Наша компания находится на УСН, как оформлять возврат товара от покупателя юридического лица (тоже УСН) в 2019 году?

30 марта 2019 10:31

ИП на УСН (доходы) плательщиками НДС не являемся,. в феврале 2019 приобрели стройматериалы в том числе НДС, приняли их к учету вместе с НДС, но в марте 2019 г. часть стройматериалов вернули ( не брака вернули по согласованию ), составили товарную накладную ТОРГ-2 на возврат, сумму НДС включили в стоимость. Имеет ли место здесь обратная реализация ?

26 марта 2019 06:54

В письме от ФНС не сказано, что при оформлении возврата бракованного товара, приобретенного со ставкой ндс 18% в текущем периоде в обязательном порядке должен оформляться корректировочный сч-фактура Это рекомендация, а не требование.
Если покупатель составляет торг-2, то поставщик выписывает кор. сч-фактуру, в ином случае обратная реализация.
Счет-фактура не является первичным документом для учета товара.
Это первичный документ налогового учета, причем непосредственно для НДС. Для бухгалтерского учета и для налога на прибыль счет-фактура, включая корректировочный счет-фактуру, не является первичным документом.

Для правильного отражения в учете нужны акты ТОРГ-12./ ТОРГ-2 Для налога на прибыль — тоже. И, даже, для НДС документы, в которых отражено согласие сторон на корректировку важнее, чем корректировочный счет-фактура. А так как покупатель принял товар к учету, то составить акт ТОРГ-2 не может, а соответственно поставщик не может выписать корректировочный сч-фактуру.

Так как корректировочный сч-фактура выписывается на основании торг-2 или на основании соглашения об изменении цены. Значит остается обратная реализация, при которой покупатель выписывает торг-12+сч-ф/упд. И тут действует ставка НДС того периода, каким выписывается документ.

При этом покупатель вправе продать товар поставщику, увеличив цену на разницу, возникшую в результате изменения ставки ндс.

3 апреля 2019 14:15

Екатерина, Вы ответили очень размазано, товар сопровождает ТОРГ-12, а ТОРГ-2 является актом. Читала- читала — НИЧЕГО НЕ ЯСНО! Еще раз, пожалуйста.

Не спешите, а то какая-то каша получилась.

28 февраля 2019 12:56

Наше ООО на УСН. В 2018 г получили бракованный товар. В 2019 г возвращаем. Относительно скорректированной счет-фактуры от поставщика — понятно. Но каким документом и как правильно оформить возврат самого товара?

При этом мы, покупатель, неплательщик НДС, а продавец — плательщик.

26 февраля 2019 13:38

Мы продаем игрушки, ассортимент очень широкий, брак поступает от наших клиентов постоянно, мы накапливаем его и возвращаем поставщику. В результате на один наш возврат поставщику нужно скорректировать десяток счетов-фактур вместо одной обратной реализации. Такая схема у нас работать не будет, потому-что это бред.

17 февраля 2019 16:25

Возврат бракованного товара поставщику, физически забирает. В договоре не прописаны условия возврата. Как оформить в 2019г.?

В 2018г. делали возврат через реализацию.

17 февраля 2019 16:20
Почему нельзя делать реализацию бракованного товара в 2019г.поставщику?
11 февраля 2019 21:27

Добрый день! У нас «ООО» с Н.Д.С 20% поставка товара к нам была аналогичной Фирмой «ООО» В 2018 г. Товар получили на учет не ставили т.к брак. Акт несоответствия и возвратную накладную письмо претензию оформили на следующий день.Отправили им назад товар только в 2019 г. Поставщик оказался не совсем добросовестный не очень спешит с возвратом денежных средств,сказал что он провел реализацию и просит нас сделать им УПД мы идем на это делаем УПД 2019 году ставку ставим 20% якобы обратная реализация .Подскажите пожалуйста как поступить далее в этой ситуации что бы не запутаться окончательно.

Спасибо!

15 февраля 2019 15:46

Дополню ответ: Ставка НДС в документе возврата должна быть такая же, что и в документе реализации.
Также вариант с «обратной реализацией» здесь не подходит, т.к. это возврат некачественного товара и это должно быть оговорено в договоре.

15 февраля 2019 15:43

1. См. условия договора с Фирмой «ООО»
2. Если вы сделали УПД2019, то статус УПД должен быть»2″, т.к. этот док-т служит подтверждением передачи товара поставщику.
3.Счет-фактуру корректировочный должен выставить поставщик. Основание Письмо Минфина письмо от 23.10.2018 № СД-4-3/20667.

Возврат товара поставщику в 2022 — 2024 годах: НДС

При возврате товара поставщику в 2022 — 2024 годах НДС по нему оформляется по специальным правилам. Раньше он считался обратной реализацией и оформлялся соответствующим образом. С 2019 года правила поменялись, но, как оказалось, обратная реализация тоже никуда не делась.

В какой ситуации должен быть возврат, а в какой — реализация, расскажем далее, ведь если оформить товар неправильно, продавец может лишиться вычета НДС.

Вам помогут документы и бланки:

• Возврат товара в 2022-2023 годах
• Когда возврат будет обратной реализацией
• Возврат товаров: разница в бухучете
  • Обычный возврат, например, в случае брака
  • Если возвращаете качественный товар, возможно оформить 2 способами:

  Возврат товара в 2022-2023 годах

  Итак, с 2019 года НДС при возврате товара поставщику предписано оформлять по следующим правилам:

  • Продавец составляет корректировочный счет-фактуру и регистрирует его в книге покупок.
  • Покупатель счет-фактуру больше не составляет, а регистрирует в книге продаж корректировочный счет-фактуру продавца (если успел принять НДС к вычету, если нет, то принимает вычет в невозвращаемой части).

  Не важно, по какой причине происходит возврат. Так оформляют возврат и бракованного, и качественного товара, если он не соответствует договору. Если оформить возврат счетом-фактурой от покупателя (как это делали ранее, до 2019 года), продавец лишится вычета НДС.

  Такой же порядок действует, если покупатель не платит НДС из-за применения спецрежима (УСН).

  О вычетах НДС у продавца при возврате товаров рассказали эксперты КонсультантПлюс. Изучите материал, получив пробный доступ к системе бесплатно.

  Такие разъяснения приводит Минфин (посмотреть реквизиты писем вы можете по ссылкам выше). Но при этом делает следующее дополнение: если товар возвращается по договору купли-продажи, где стороны меняются местами, счета-фактуры выставляются как при реализации (см., например, письма Минфина от 15.05.2019 № 03-07-09/34582, № 03-07-09/34591).

  Подробнее об оформлении счетов-фактур на возврат читайте в этой статье.

  Когда возврат будет обратной реализацией

  Как правило, при возврате товаров отдельный договор купли-продажи, в котором покупатель становится продавцом, а продавец — покупателем, никто не заключает. Поэтому так сразу представить себе ситуацию, о которой говорит Минфин, непросто.

  Но даже если такого договора нет, обратная реализация может возникнуть. Посмотрите внимательно исходный договор. Нет ли в нем условия об обратном выкупе товаров продавцом? Например, если покупателю не удалось продать их до определенного времени.

  Это и есть обратная реализация, при которой покупатель должен составить счет-фактуру.

  Здесь важен следующий момент. Чтобы не было претензий к вычету, в договоре стоит четко обозначить, что возврат товара производится обратной поставкой, в которой покупатель является продавцом, а продавец — покупателем. Тогда никаких оснований придраться к счету-фактуре (он будет не корректировочным, а обычным) у проверяющих не будет. Если такой конкретики в договоре нет, претензии возможны к любому оформлению сделки:

  • Вы сделали корректировочный счет-фактуру, а налоговая говорит: «У вас обратный выкуп, нужен счет-фактура от покупателя» — и снимает вычет.
  • Или наоборот, оформили обратную поставку, а контролеры вам: «У вас не написано об обратной поставке, сказано о возврате» — и вы также лишаетесь вычета и вынуждены идти в суд.

  Так что сделайте ревизию своих договоров и при необходимости внесите в них изменения.

  Кстати, обратный выкуп возможен не только в отношении нераспроданных качественных товаров, но и бракованных (письма Минфина от 15.05.2019 № 03-07-09/34582, № 03-07-09/34591).

  Возврат товаров: разница в бухучете

  Отличия возврата от обратного выкупа важны и для отражения операции в бухучете.

  Обычный возврат, например, в случае брака

  Возвращая товар, который был принят на учет, покупатель сделает следующие проводки:

  • Дт 76 (не 62!) Кт 41 — на стоимость возврата;
  • Дт 76 Кт 68 — восстановлен НДС на сумму по корректировочному счету-фактуре;
  • Дт 002 — некачественный товар, подлежащий возврату поставщику, принят на забалансовый учет;
  • Кт 002 — некачественный товар возвращен поставщику

  Продавец должен сторнировать у себя:

  • выручку: Дт 62 Кт 90 ;
  • себестоимость: Дт 90 Кт 41 ;
  • НДС: Дт 90 Кт 68 .

  Пример от КонсультантПлюс:
  Организация отгрузила покупателю товар на 3 600 руб., в том числе НДС — 600 руб. Покупатель вернул брак на 360 руб., в том числе НДС 60 руб. Себестоимость.

  Получите пробный демо-доступ и бесплатно переходите в Типовую ситуацию.

  Если возвращаете качественный товар, возможно оформить 2 способами:

  1. Сторнировать запись
  • Дт 19 Кт 60 — СТОРНО на сумму НДС, приходящуюся на возвращаемый товар;
  • Дт 68 Кт 19 — СТОРНО на сумму принятого к вычету НДС, приходящуюся на возвращаемый товар
  • Дт 41 Кт 60 — СТОРНО на сумму договорной стоимости товара без НДС

  2. Оформить обратный выкуп

  Покупатель отражает реализацию товаров:

  • Дт 62 Кт 90 — на сумму выкупа с НДС;
  • Дт 90 Кт 41 — на стоимость возвращаемых товаров;
  • Дт 90 Кт 68 — на сумму НДС.

  Продавец, соответственно, приходует эти товары у себя в учете:

  • Дт 41 Кт 60 — на стоимость возврата (выкупа);
  • Дт 19 Кт 60 — на сумму НДС;
  • Дт 68 Кт 19 — НДС к вычету.

  ВАЖНО! Рекомендации от КонсультантПлюс
  При возврате качественного товара лучше всего оформить новый договор поставки, по которому вы — покупатель, а ваш покупатель — поставщик. Возврат качественного товара по новому договору учитывайте как обычную покупку. НДС примите к вычету по счету-фактуре покупателя, ставшего поставщиком (Письма Минфина от 20.08.2021 N 03-03-06/1/67181, от 06.11.2018 N 03-03-06/1/79496).
  Больше информации см. в Типовой ситуации, бесплатно, оформив пробный доступ.

  Итоги

  Порядок оформления возврата товаров поставщику сейчас таков: поставщик составляет корректировочный счет-фактуру, а покупатель только накладную с пометкой «возврат товара». Счет-фактуру на возврат покупатель не оформляет. На основании корректировочного счета-фактуры продавец принимает НДС к вычету в периоде возврата товаров, а покупатель восстанавливает НДС.

  Образец заполнения корректировочного счета-фактуры на возврат товаров поставщику см. здесь.

  Перечень товаров, которые нельзя вернуть в 2024 году: подробнее

  В России существует законодательный акт о защите прав потребителей, в соответствии с которым покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в установленный срок.

  Однако, есть неприглядная сторона этого закона. Существуют товары, которые по закону нельзя вернуть, и в списке этих товаров будут изменения в 2024 году. Новый перечень запрещенных для возврата товаров вводит ограничения на обмен более 15 категориями продукции.

  Что же будут содержать в себе эти изменения и какие последствия они могут повлечь за собой? Разберемся на примере каждого из запрещенных товаров и выясним, на что следует обратить внимание перед покупкой.

  Перечень товаров, которые нельзя вернуть в 2024 году: подробности

  Конечно, каждый покупатель хотел бы вернуть купленный товар, если он не устроил по качеству или функциональности. Однако, есть определенный перечень товаров, которые нельзя вернуть в 2024 году и это стоит знать заранее, чтобы сделать правильный выбор при покупке.

  В прежнем виде смогут вернуть только некоторые товары, например: товары надлежащего качества, которые не подошли по форме, размеру, фасону и т.д., продовольственные товары, кроме алкогольной продукции и перечисленных в перечне товаров, а также некоторые другие виды товаров, но с исключениями.

  Внимание! Если покупатель открыл упаковку, которая фактически является частью товара, его вернуть уже нельзя. Например, это может быть подгузники, парфюмерия, косметика, мелкая бытовая техника и т.д.

  • Вернуть нельзя медицинские изделия, такие как лечебная косметика, витамины, диетическое питание, первая помощь.
  • Также нельзя вернуть алкоголь и табачные изделия.
  • Меховые изделия можно вернуть, но только в определенных случаях: если при покупке были замечены дефекты, наличие которых не обозначено на этикетке.
  • Специализированные продукты, такие как матрасы, подушки и белье, также нельзя вернуть. Они могут быть заменены только в случае обнаружения заводского брака.

  Ознакомившись с перечнем товаров, которые нельзя вернуть в 2024 году, вы сможете правильно оценивать риски и сделать выбор между разными видами продукции. Приобретайте товары осознанно и не забывайте о возможных последствиях.

  Советует прочитать: Ст. 421 ГК РФ с Комментариями 2022-2023 года: Действующая редакция с последними изменениями — полный текст

  Товары, которые нельзя вернуть в 2024 году

  Электроника и бытовая техника

  Как правило, большинство магазинов запрещают возращение электроники и бытовой техники, если упаковка была вскрыта, были нарушены заводские пломбы и товар был использован. В то же время, если товар был продан в нерабочем состоянии или существуют явные дефекты, магазин обязан принять его на возврат или замену.

  Покупатели должны понимать, что приобретение техники на распродажах и скидках, может ограничить их права на возврат товара в период акций. Однако, если товар изначально был продан с дефектом, соответствующий товарный чек является главным подтверждением права на возврат.

  • Телевизоры и мониторы
  • Крупная бытовая техника, такая как холодильники, стиральные машины, посудомоечные машины, духовки и печи
  • Мелкая бытовая техника, такая как кофеварки, микроволновые печи, утюги, фены, зубные щетки и другие электронные устройства

  Важно помнить, что невозможно вернуть электронику и бытовую технику, если на товаре указано, что он продается «как есть» (as is) или если покупатель соглашается на такие условия при проведении покупки.

  Одежда и обувь

  Одежда и обувь – это один из наиболее распространенных товаров, которые нельзя вернуть в 2024 году. В соответствии с законом, покупатель может вернуть товар только в том случае, если он не пользовался им и возвращается в оригинальной упаковке. Однако, если речь идет об одежде и обуви, то их использование ведет к их естественному износу и потере первоначального вида, а следовательно, возврат становится невозможным.

  Кроме того, одежда и обувь слишком индивидуальны по своим характеристикам – размер, цвет, фасон и т.д. – чтобы их можно было просто так вернуть без серьезных причин. Возврат одежды и обуви может привести к потере ее первоначальной стоимости и возможным проблемам с гигиеной, особенно если речь идет о нижнем белье и носках.

  Тем не менее, если покупатель обнаружил в товаре дефект, недостаток или неполадку, то он имеет право на замену или возврат денег. Для этого необходимо обратиться в магазин и предоставить доказательства обнаруженных недостатков – фотографии, чек или документы. В этом случае закон предусматривает защиту прав потребителя, и магазин обязан удовлетворить требования покупателя в короткие сроки.

  Советует прочитать: Продавать квартиру в 2022 году: мнение экспертов, прогнозы цен и ключевые советы

  Товары, которые нельзя вернуть в 2024 году

  Косметика и парфюмерия

  Согласно новым правилам возврата товаров, косметику и парфюмерию нельзя будет вернуть в 2024 году, если на упаковке указано, что они были вскрыты. Это связано с охраной здоровья и безопасности покупателей. Покупатель должен быть уверен, что товар, который он получит, не использовался и не был подвержен воздействию окружающей среды.

  Другими словами, если вы купили парфюм и используете его несколько раз, а затем решили вернуть, магазин может отказать вам в возврате. Кроме того, если на упаковке косметического продукта указано «только для одноразового применения», его также нельзя будет вернуть, если вы уже использовали его.

  Тем не менее, если товар не отвечает качественным параметрам, вы до сих пор можете вернуть его. Если, например, у вас возникла аллергическая реакция на косметический продукт, его можно вернуть, даже если на упаковке указано, что он был вскрыт.

  • Косметические средства
  • Парфюмерия
  • Средства гигиены
  • Декоративная косметика
  • Наборы для маникюра и педикюра

  Товары, которые нельзя вернуть в 2024 году: Ювелирные изделия и часы

  Если вы приобрели ювелирное изделие или часы, то следует помнить, что они не подлежат возврату в соответствии с законодательством. Это связано с тем, что данные товары являются предметами роскоши и имеют высокую ценность, что делает их непригодными для повторного продажи.

  Вместо возврата товара, вы можете обратиться в сервисный центр производителя на случай, если у вас возникнут проблемы с качеством изделия или необходима ремонтная работа. Важно также убедиться в наличии гарантийного обслуживания.

  Несмотря на то, что возврат ювелирных изделий и часов не предусмотрен законодательством, существует ряд исключительных случаев, при которых возврат возможен. Это могут быть ошибки при заказе или доставке, нарушения прав потребителей со стороны продавца, а также другие подобные ситуации.

  • Ювелирные изделия и часы не подлежат возврату, если это товары высокой ценности.
  • В случае проблем с качеством изделия, можно обратиться в сервисный центр производителя.
  • При возникновении исключительных ситуаций, возврат может быть осуществлен.

  Товары, не подлежащие возврату в 2024 году

  Товары со сроком годности

  Согласно законодательству, товары, имеющие ограниченный срок годности, не могут быть возвращены по требованию потребителя, если этот срок истек. Такие товары включают в себя продукты питания, лекарственные средства, косметические средства и т.д.

  • Продукты питания, включая молочную продукцию, мясо, рыбу, яйца и т.д.
  • Лекарственные средства и медицинские изделия
  • Косметические средства, включая шампуни, гели для душа, кремы и т.д.

  Потребители должны быть внимательны при покупке продуктов со сроком годности и следить за их хранением, чтобы избежать проблем с их возвратом в дальнейшем.

  Специализированные товары по запросу покупателя

  Скорее всего, вы не сможете вернуть специализированные товары, которые были изготовлены по вашему запросу. В большинстве случаев, такие товары обычно не подлежат возврату и обмену, потому что они были сделаны специально для вас. Это может включать в себя шитье на заказ, покраску, гравировку, печать, установку и другие виды индивидуализации товара.

  Советует прочитать: Как правильно составить заявление об увольнении по собственному желанию: практический гайд

  Если вы покупаете специализированные товары, обратите внимание на условия возврата до того, как сделаете покупку. Разные магазины и продавцы могут иметь разные правила и условия возврата для специализированных товаров. Некоторые продавцы могут предложить возврат, если товар был поврежден или не соответствует изначально оговоренным условиям.

  Однако, если вы все же решите вернуть специализированный товар, свяжитесь с продавцом и обсудите это с ними. Если продавец согласен на возврат, будьте готовы к тому, что вам могут взимать дополнительную плату за отмену заказа или убытки, связанные с перепродажей товара.

  В любом случае, перед тем как приобрести специализированный товар, тщательно обдумайте все условия и проверьте, что сделанные индивидуализации идут вам на пользу. Это может помочь избежать ненужных затрат и разочарований в будущем.

  Важно знать:

  1. Фотографирование и видеозапись в магазинах: что разрешено и как правильно себя вести
  2. Как подготовиться к 4ЕГЭ по экономике: тренировочные задания на тему инфляции
  3. Как получить ИНН в бумажном виде на Госуслугах и сайте налоговой: пошаговая инструкция
  4. Правила перевозки багажа и ручной клади с авиакомпанией Победа: все, что важно знать
  5. Как правильно вносить исправления в трудовую книжку: советы и рекомендации
  6. Коммерческое предложение на поставку товара 2024 г.: лучшие условия и цены от производителя