Возврат денежных средств при расторжении договора об образовании 2024

28 марта 2018 17:15
AlexFrost
IP/Host: 79.104.4.—
Дата регистрации: 28.03.2018
Сообщений: 3
Возврат денег за несосотоявшееся обучение

Здравствуйте! Нуждаюсь в Вашем компетентный совете.

Заключил договор с языковой школой. Оплата была произведена всей стоимости через заключение кредитного договора. Каждый месяц я вношу платеж.

Однако, по личным причинам (пришлось уехать в др город) за несколько месяцев не удалось воспользоваться услугами школы: не был ни на одном занятии, не пользовался информационным продуктом. Об этом я по телефону сообщал менеджеру.

В договоре со школой есть пункт:

«В случае если заказчик (Учащийся) не по вине Центра (виновное бездействие заказчика (Учащегося) в течение Срока прохождения Уровня, указанного в Приложении No 1 к Договору, не воспользовался своим правом на получение от центра Услуг в объеме, определенном приложением N9 1 к договору для соответствующего уровня, полностью или частично, и при этом не заявил о намерении отказаться от исполнения Договора в части оказания услуг в одностороннем порядке, по истечении Срока прохождения Уровня Услуги по обучению Учащегося программе соответствующего уровня считаются оказанными в полном объеме и должны быть оплачены Заказчиком (Учащимся) полностью (п.2 ст. 781 ГК РФ).»

Я хотел бы вернуть полную стоимость обучения, опираясь на то, что фактически, организация не понесла на меня ни каких расходов, ввиду того, что я не воспользовался услугой (о чем сказано в п.2 ст. 781 ГК РФ).

Могу ли я опираясь опираясь на п.3 ст. 781 ГК РФ, иные статьи или судебную практику взыскать уплаченную сумму.
Не хочу создавать видимость того, что Исполнитель как либо препятствовал в получении услуги.
Просто хочется вернуть деньги за то, чем я не смог воспользоваться.

Подскажите, пожалуйста! Жалко в пустую выбросить деньги. Заранее очень благодарен.

29 марта 2018 07:36
harted1
IP/Host: 91.242.171.—
Дата регистрации: 24.08.2015
Сообщений: 1,760
Re: Возврат денег за несосотоявшееся обучение

Сообщение от
AlexFrost
Я хотел бы вернуть полную стоимость обучения, опираясь на то, что фактически, организация не понесла на меня ни каких расходов, ввиду того, что я не воспользовался услугой (о чем сказано в п.2 ст. 781 ГК РФ).

Вряд ли. Из практики, данная статья применяется тогда, когда Вы отказались от услуги до момента ее оказания. А так, учебный центр затраты на Вас понес — зарплата преподавателю уплачена, место забронировано, взять иного ученика вместо Вас учебный центр не мог.

30 марта 2018 11:22
AlexFrost
IP/Host: 5.228.98.—
Дата регистрации: 28.03.2018
Сообщений: 3
Re: Возврат денег за несосотоявшееся обучение
спасибо, понял
30 марта 2018 12:00
all1
IP/Host: 91.218.130.—
Дата регистрации: 09.04.2017
Сообщений: 251
Re: Возврат денег за несосотоявшееся обучение

Вопрос: Студент, оплативший обучение, но не приступивший к занятиям, обратился к администрации вуза с просьбой вернуть уплаченные деньги. Администрацией вуза было отказано в возврате денег на основании того, что студентом не были представлены экземпляр договора и квитанции об оплате. Правомерны ли действия администрации вуза?

Ответ: Отказ в возврате денежных средств заказчику по договору об оказании платных образовательных услуг на основании непредставления заказчиком экземпляра договора и платежных квитанций неправомерен при условии, что данные услуги заказчиком оказаны не были.

Обоснование: В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ договор об оказании образовательных услуг является договором возмездного оказания услуг.
По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Отношения, возникшие между вузом и студентом в результате заключения договора об оказании платных образовательных услуг, подпадают под действие Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Статьей 32 рассматриваемого Закона, так же как и ГК РФ, установлено право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В связи с тем что образовательные услуги к моменту отказа заказчика от договора фактически не оказаны, они не подлежат оплате.
Согласно ч. 9 ст. 54 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» Правила оказания платных образовательных услуг утверждены Постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 N 706 (далее — Правила).
В п. 21 Правил определены случаи, при которых договор об оказании образовательных услуг может быть расторгнут по инициативе исполнителя.
При этом Правилами не установлено специальных требований к форме, в которой совершается односторонний отказ от исполнения договора заказчиком.
Таким образом, если по договору об оказании платных образовательных услуг услуги были оплачены, но не оказаны фактически (в случае если исполнителем и заказчиком это не оспаривается), у исполнителя отсутствуют основания для отказа в возврате уплаченных заказчиком денежных средств (в том числе и на основании непредставления заказчиком экземпляра договора и платежных квитанций).

В.Г.Хромушина
Советник отдела нормативного
и инструктивного обеспечения
Федеральная служба по надзору
в сфере образования и науки

30 марта 2018 17:28
AlexFrost
IP/Host: 95.31.16.—
Дата регистрации: 28.03.2018
Сообщений: 3
Re: Возврат денег за несосотоявшееся обучение

Большое спасибо! Это уже дает надежду.

Сообщение от
all1
Таким образом, если по договору об оказании платных образовательных услуг услуги были оплачены, но не оказаны фактически (в случае если исполнителем и заказчиком это не оспаривается), у исполнителя отсутствуют основания для отказа в возврате уплаченных заказчиком денежных средств (в том числе и на основании непредставления заказчиком экземпляра договора и платежных квитанций).

Но возник еще один вопрос.

Сегодня был на консультации. При расторжении договора (по их правилам) я мало того, что не получу деньги назад, но и еще останусь должен сумму в размере стоимости Программного обеспечения.

Его мне, так сказать, вменили на основании Сублицензионного договора. По нему школа закупает программное обеспечение и предоставляет доступ к нему мне. Программное обеспечение — это мультимедийная платформа, куда студен получает доступ.
Однако, так как я им ни разу не воспользовался (не было ни единого захода в личный кабинет), по логике, действие моего ключа доступа к ПО не началось, ключ можно передать другому студенту, следовательно, и в случае предоставления ПО, школа не понесла на меня расходов.

Подскажите, пожалуйста, верна ли моя логика? На что я юридически могу опираться в этом аспекте?

Большое спасибо за помощь!

Редактировано 1 раз(а). Последний раз 2018-03-30 17:28 пользователем AlexFrost.
2 апреля 2018 10:37
all1
IP/Host: 91.218.130.—
Дата регистрации: 09.04.2017
Сообщений: 251
Re: Возврат денег за несосотоявшееся обучение

Сублицензионный договор ведь не между вами и школой, а между школой и другим лицом? По договору о вашем обучении, видимо, школа предоставляет вам образовательную услугу с использованием с её стороны дистанционных технологий (электронного обучения), для чего и заключает с кем-то сублиц.договор..
Так что при чем здесь вы и что вы должны возмещать — не понятно.
Заказчик (обучающийся) , как правило и не знает о каких-то договорах, которые исполнитель заключает с 3-ми лицами для обеспечения своих обязательств (сублицензионный — для обеспечения технологической/информационной части обучения; ГПД с преподавателями — для кадрового обеспечения; договоры аренды и т.п.) и, соответственно, обязательств по ним не несет.

Редактировано 1 раз(а). Последний раз 2018-04-02 10:41 пользователем all1.

19 октября 2020 16:41
goodwin

IP/Host: 89.208.21.—
Дата регистрации: 25.06.2008
Сообщений: 2,073
Re: Возврат денег за несосотоявшееся обучение
Сообщение от
Nat1977
Нужно возместить стоимость обучения.

А Вы что, в долг обучались?
Думал, сначала деньги, а потом учеба.
Если обучались в долг, то надо заплатить.

PS. и вопрос надо было задавать не в этой теме

Условия и порядок возврата денежных средств за образовательные услуги

а) Клиент (Заказчик) может отказаться от образовательных услуг до начала их предоставления. В этом случае денежные средства возвращаются в полном объеме. Если услуги оказываются поэтапно и их оказание уже было начато, денежные средства возвращаются не в полном объеме – сумма рассчитывается исходя из понесенных расходов Исполнителем и уже оказанных услуг.

б) Клиент (Заказчик) может отказаться от образовательных услуг после их частичного предоставления. В этом случае денежные средства возвращаются за неоказанные услуги (за не просмотренные (не открытые) упражнения, ключи, разборы, за непредоставленные чек-листы, за не проведенные дистанционные занятия) в объеме за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов (списанная комиссия банков, списанная комиссия за интернет-эквайринг, предоставленный доступ к электронным образовательным и информационным ресурсам, независимо от того, просмотрены учебные материалы или нет, отправленные чек-листы, за возможность получения поддержки 24/7, за возможность проверки Исполнителем домашних (самостоятельно выполненных) заданий и упражнений).

Расчет стоимости неоказанных (не просмотренных, т.е. не открытых, упражнений, ключей и разборов по практическому курсу черчения) образовательных услуг рассчитывается по формуле: «Сумма к возврату = ((Стоимость услуги по чеку — 75% от Стоимости услуги по чеку)/Кол-во упр-2)*Кол-во не открытых упражнений — Фактически понесенные расходы и расходы, указанные в Договоре, если он был заключен». В формуле 75% представляют стоимость Первого оплаченного и просмотренного упражнения (50%) и стоимость Второго оплаченного и просмотренного упражнения (25%).

Возврат за иные курсы, мастер-классы и пр., в которых не предусмотрено участие Исполнителя в реальном времени, не производится, если доступ к материалам был предоставлен.

Возврат стоимости за неоказанные индивидуальные занятия рассчитывается по формуле: «Сумма к возврату = Стоимость услуг по чеку — Стоимость оказанных услуг — Стоимость неоказанных услуг из-за пропуска Обучающегося по неуважительной причине по ставке 500 руб за каждые 60 мин». Уважительными причинами являются болезнь Обучающегося, подтвержденная справкой из медицинского учреждения и смерть родителей /опекунов, братьев и сестер. Пропуски определяются неявкой на занятие согласно установленному графику проведения занятий в соответствии с Индивидуальным учебным планом.

В ситуации, когда Клиент (Заказчик) расторгает Договор в одностороннем порядке, все предоставленные бесплатные услуги оцениваются и вычитаются из суммы к возврату следующим образом: доступ к ограниченным электронным и информационным ресурсам Сайта – 1900 руб 00 коп, обслуживание личного кабинета – 500 руб 00 коп.

Если Клиент (Заказчик) расторгает договор по собственной инициативе, все заранее отмененные занятия Обучающимся в письменном виде (в.ч. в переписке в мессенджере)за 24 ч до момента их проведения оцениваются в 0 руб при расчете стоимости к возврату и 500 руб, если Обучающийся отменил их менее, чем за 24 ч до начала обучения.

в) В ситуации, когда образовательные услуги оказаны в полном объеме надлежащего качества, Клиент (Заказчик) не может вернуть денежные средства.

г) Клиент (Заказчик) не сможет вернуть денежные средства за оказанные образовательные услуги, если он не понял содержание учебного материала, при этом не уведомив об этой проблеме Исполнителя или сообщив ему о своем непонимании слишком поздно (спустя 10 дней после занятия или в конце обучения), что в итоге привело к неудовлетворительным результатам или недостижению поставленной цели.

д) Клиент (Заказчик) не сможет вернуть денежные средства за оказанные образовательные услуги, если он не выполнял домашние и практические задания в полном объеме в рамках дистанционных занятий или онлайн-курсов, своевременно (за 1 день до начала проведения следующего по расписанию занятия или в течение 7 дней в ситуации с курсами) не присылал их на проверку.

е) Клиент (Заказчик) не сможет вернуть денежные средства за оказанные и не оказанные образовательные услуги, если он или Пользователь услуг нарушил условия Договора. Такие действия будут считаться односторонним отказом от принятых на себя обязательств и все денежные средства пойдут на компенсацию Исполнителю.

ж) Если после оказания образовательных услуг в течение 5 календарных дней Клиент(Заказчик) не отправил мотивированную претензию на адрес электронной почты [email protected], услуги считаются принятыми и оказанными качественно, в полном объеме. Подписание АКТа приемки-передачи услуг не предусмотрено. Вместо АКТа приемки-передачи услуг Клиент получает чек с фискальным признаком «Полный расчет».

и) На все образовательные услуги распространяется гарантийный срок 30 календарных дней с момента начала оказания образовательных услуг. Клиент(Заказчик) при обнаружении недостатков оказанной образовательной услуги в течение этого времени вправе по своему выбору в письменной форме потребовать (ч. 1 ст. 29 N 2300-1):

• безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
• соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

к) Если в течение 30 дней Исполнитель не устранит недостатки образовательной услуги, он возвращает Клиенту(Заказчику) денежные средства с учетом фактически понесенных расходов (см. п. «б») и расходов, связанных на создание информационного или образовательного продукта, к которому нет претензий.

л) Для возврата денежных средств необходимо заполнить на компьютере, распечатать, подписать и отправить скан в формате pdf или jpg на адрес электронной почты [email protected] следующие документы:

Важно! Так как электронные образовательные услуги предоставляются в автоматическом режиме, необходимо как можно скорее отправить Заявление от отказе от получения услуг. В противном случае, услуги будут предоставляться дальше и сумма к возврату будет значительно ниже.

м) Исполнитель рассматривает документы в течение 7 рабочих дней. Если документы заполнены правильно и есть основание для возврата денежных средств, Исполнитель возвращает деньги в течение 12 дней.

Как вернуть деньги за обучение: 4 шага + рекомендации

Привет всем, дорогие читатели! Представьте, вы переводите приличную сумму на обучение. Уже ждете, как освоите новую профессию, станете больше зарабатывать.

Но курс оказывается пустышкой, или еще хуже – взамен не дают ничего. Сегодня мы здесь, чтобы помочь вам. Расскажем, как вернуть деньги за обучение.

Мы разберемся с законами, правами и обязанностями. Даже если вы еще не покупали курсы, тренинги, советуем вам прочитать эту статью, чтобы подстраховаться.

Вернет ли деньги университет при расторжении контракта

1. Приносите в институт заявление на возвращение оплаты и расторжение контракта. Прописываете реквизиты для перевода.
2. Университет отказался? Тогда подаете иск в суд самостоятельно или с юристом.
3. После вступления решения суда в силу вам дают исполнительный лист. Идете с ним в банк, где открыт счет института, или к судебному приставу.
4. Ждете перевода средств

Дело это совсем не быстрое и сложное. Лучше нанять юриста. Деньги за его услуги вернутся после суда.

Зато вы сэкономите время и силы.

В институте могут говорить что угодно. Помните, на вашей стороне 2 закона: ст. 782 ГК РФ “Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг” и ст.

32 федерального закона “О защите прав потребителей”.

Как вернуть часть оплаты за очное/заочное обучение

Часть денег за учебу возвращается налоговым вычетом. Он положен каждому налогоплательщику. Не более 13 % от 50 000 руб., то есть 6 500 руб. в год.

Компенсация небольшая, поэтому часто студенту нужна подработка.

Компенсацию выплачивают до 24 лет.

Родители могут получить часть денег обратно за обучение своих детей в частных детских садах, школах, кружках.

Как получить:

1. Студент получает учебную справку в деканате. У школьников, дошколят за документом приходят родители.
2. Тот, кто платит налоги, работает (студент или родитель), подает заявление на работу со справкой, свидетельством о рождении.
3. Ежемесячно бухгалтер уменьшает налоги на сумму компенсации.

Документы для налогового вычета заочного обучения:

1. заполненная налоговая декларация 3-НДФЛ,
2. справка 2-НДФЛ с работы,
3. копия контракта с учебным заведением,
4. копия лицензии вуза,
5. квитанции об оплате обучения,
6. паспорт.

Документы несет либо в налоговую, либо бухгалтеру на своей работе.

В каких случаях не дают льготу:

1. когда налоговая ставка ниже 13 %,
2. индивидуальным предпринимателям с упрощенной системой налогообложения.

Каждый год нужно обновлять пакет документов. Брать учебную справку, писать заявление на льготу.

Что делать, если перевели деньги частнику без договора

Идите с распечаткой чека, переписки в полицию. Напишите заявление на мошенников по статье 159 УК РФ. На руки должны дать талон о рассмотрении дела.

Дознаватель 3 – 10 дней будет проверять, действительно ли вас обманули.

Если откажут, пользуйтесь ст. 124 – 125 УПК РФ, чтобы обжаловать решение полицейских.

Возврат денег из автошколы

Вы в любое время можете вернуть оплату за непосещенные занятия. Приходите к руководителю школы с заявлением на возврат в двух экземплярах. При согласии с вашими требованиями он должен подписать их.

Один оставляете себе. В письме должна быть указана сумма с вычетом расходов школы.

Когда школа отказывается, отправляете заявление заказным письмом. Это ваше доказательство того, что они получили документы. Если они проигнорируют просьбу, подавайте в суд по ст.

450 ГК РФ и ст. 32 ЗОЗПП.

Парень прошел обучение, но не успел сдать экзамен в ГИБДД из-за призыва в армию. Если расторжение договора возможно только при согласии 2 сторон, вернуть деньги не получится.

Но вы можете воспользоваться федеральным законом “О воинской обязанности и военной службе”, чтобы отсрочить получение прав.

4 шага по возврату денег

На нашей стороне ст. 32 ЗОЗПП “О защите прав потребителей”, принятая 7 февраля 1992 года.

Даже если вы попробовали курс, но он оказался водой диванных теоретиков, вы можете забрать деньги. Нужно уповать на плохое качество. По закону № 2300-1 обучение должно оправдывать ожидания.

Если вам обещают, что вы станете копирайтером и найдете заказчиков, то так должно и быть.

Ученик решил отказаться от дистанционного обучения до начала и вернуть оплату. Сервис вычел расходы на содержание личного кабинета, создание пароля и логина. Но в Головинском районном суде Москвы потребовали отдать всю сумму, потому что истец программой обучения не пользовался.

Читайте внимательно договор оферты. Хитрые инфобизнесмены могут прописать сроки компенсаций и рассмотрения жалоб. Но закон “О защите прав потребителей” сильнее.

В Нижегородской области человек вернул не только 23 000 рублей за онлайн-курс, но еще 10 000 рублей сверху за моральный ущерб. Так что если автор курса отказывается, указывая на оферту, идите в суд. В 86 % случаев выигрывает истец.

Эта краткая инструкция поможет вернуть деньги хоть за курсы английского, хоть за тренинг по личностному росту.

Ищем несостыковки

Сравните содержимое курса с одностраничником, группой соцсети, где он опубликован. Обещали рассказать, где зарабатывать больше без бирж, а на деле отправляют вас туда же. Одно несоответствие – повод вернуть деньги.

Пытаемся договориться с автором курса

Попросите автора вернуть деньги, потому что курс не оправдал ожиданий. Укажите Ф. И. О., дату и скриншот оплаты. Подробно опишите причину недовольства, несоответствие.

Желательно приложить скриншоты.

В конце предупредите, что если не получите деньги обратно, напишете претензию в платежную систему Glopart, QwertyPay и др. В общем, туда, где оплачивали.

Не ругайте автора. Будьте терпеливы и вежливы. Если ваше сообщение 1 – 2 дня игнорируют, дают пустые обещания, то действуем дальше.

Пишем платежной системе

Напишите технической поддержке платежного сервиса, через который платили за обучение. Подробно объясните, какой автор не выходит на связь, почему хотите вернуть деньги, добавьте скриншоты переписки, оплаты. Вы получите ответ 100 %. Платежные системы боятся проблем, поэтому вернут деньги после обращения.

Если сервис оказался непробиваем, пишем письмо: “По закону я имею право вернуть деньги за некачественный курс. Вы отказались/проигнорировали мою просьбу. Теперь я напишу WebMoney/Яндекс.Деньгам/Robokassa с требованием и претензией на вашу платежную систему.”

В 90 % случаев они быстро вернут деньги. Им не нужны проблемы с электронными кошельками. Если в ответ опять тишина или отговорки, переходим к следующему этапу.

Обращение к банку, электронному кошельку

Найдите контакты на сайте той финансовой компании, через которую платили. Будь то Сбербанк или Яндекс.Деньги.

Шаблон письма:

Я оплатил(а) курс (дата) на сервисе платежной системы (указывайте ссылку). Номер заказа (подставьте свой + скриншот оплаты). В обмен на деньги я получил информацию мошеннического характера, которая не соответствует описанию на сайте (ссылка на курс).

Я попросил автора (дата) вернуть деньги за курс, но он проигнорировал/дал обещание, которое не выполнил (скриншот переписки). После я (дата) написал в техподдержку платежного сервиса с просьбой вернуть деньги, но они промолчали/отказались.

Пожалуйста, помогите вернуть деньги из рук мошенников. Предоставлю любую дополнительную информацию по вашей просьбе.

С уважением, (имя)”.

Можете ждать деньги на свой счет. Никому не нужны проблемы из-за нескольких тысяч рублей. Если и тут все прошло не слишком гладко, идите в суд со всеми доказательствами: скриншотами переписок, чеков.

Куда еще обратиться:

1. в местный центр защиты прав потребителей;
2. к адвокатам с лицензиями – они повысят шансы на выигрыш в суде;
3. к прокурорам.

Отдадут ли часть денег после отчисления из вуза

Можно ли вернуть деньги после отчисления? Скорее всего, нет. По закону преподаватели выполняли свои обязанности – давали знания и проверяли их. То, что вы не сдали экзамен, – это не их вина.

Даже если кто-то в университете относился предвзято и плохо учил, доказать сложно.

Что делать:

1. Перечитайте договор. Может получится найти лазейки.
2. Наймите адвоката.
3. Попробуйте вернуть деньги через суд.

Шансы здесь 50 на 50.

На какую компенсацию рассчитывать, если институт не прошел аккредитацию

Диплом вуза без лицензий бесполезен. С ним престижная работа не светит. Администрация забывает или намеренно умалчивает, чтобы не поднимать панику.

На что вы можете рассчитывать в этой ситуации:

1. Переложить расходы на перевод в другое учебное заведение на администрацию вашего университета.
2. Если переводиться не хотите, можно вернуть деньги через суд.
3. Выпускникам. Можно написать заявление и пройти итоговую аттестацию в другом вузе.

Как отбить потраченные деньги на курс

Бывает такое, что проходишь курс за курсом, а кошелек только пустеет. Преподаватели хорошие, да и знания полезные. Что происходит?

Тут уже нужна работа над собой. Без действий и четких целей даже обучение у Билла Гейтса пройдет впустую.

Мы покупаем книги по копирайтингу, блокноты и прочую ученическую мелочь. Но перед тем как идти на кассу, спрашиваю себя, а как я верну эти деньги. Если ответа нет, мы кладем все обратно и выхожу из магазина.

Допустим, вы оплачиваете курс иллюстратора.

После нескольких уроков теории цвета, композиции, вы уже должны нарисовать мини-портфолио из 3 – 4 рисунков. Выкладываете их на биржу фриланса, делитесь работами в соцсетях и собираете заказчиков.

Бывают такие курсы, где есть своя биржа заказов в закрытой группе. Присмотритесь к ним.

Заключение

Теперь вы знаете о своих правах и с легкостью вернете деньги. Желаем успехов!

А почему вы решили вернуть деньги за обучение? Расскажите свою историю в комментариях. Вы поможете другим людям избежать ошибок и мошенников.

Подписывайтесь, чтобы узнать много полезного и прокачать себя в удаленной работе.