Сроки в которые страховая компания должна дать ответ на заявление о дтп 2024

Подборка наиболее важных документов по запросу Срок ответа на претензию страховой (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

• Претензия:
• Возражение на претензию
• Досудебный порядок ОСАГО
• Досудебный порядок расторжения договора аренды
• Как ответить на претензию
• Направление претензии по юридическому адресу
• Показать все

• Претензия:
• Возражение на претензию
• Досудебный порядок ОСАГО
• Досудебный порядок расторжения договора аренды
• Как ответить на претензию
• Направление претензии по юридическому адресу
• Показать все

Судебная практика

Подборка судебных решений за 2021 год: Статья 16.1 «Особенности рассмотрения споров по договорам обязательного страхования» Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» «Потерпевший вправе обратиться в суд с иском к страховой организации о выплате страхового возмещения после получения ответа страховой организации на претензию или по истечении срока, установленного пунктом 1 статьи 16.1 Закона об ОСАГО для рассмотрения страховщиком досудебной претензии, за исключением случаев продления срока, предусмотренного пунктом 11 статьи 12 Закона об ОСАГО.»

Важнейшая практика по ст. 129 АПК РФ ко дню обращения в суд не истек установленный законом или договором срок досудебного урегулирования и нет ответа на претензию >>>

Статьи, комментарии, ответы на вопросы

Статья: Претензия
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024) Так, Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» и гл. 48 ГК РФ («Страхование») не устанавливают срок ответа на обращение (претензию) страхователя (выгодоприобретателя) об осуществлении страхового возмещения. Однако применительно к отношениям обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств такой срок установлен специальным законом (п. 21 ст. 12, п. 1 ст.

16.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»), а в рамках отношений добровольного имущественного страхования сложилась практика фиксации соответствующих сроков в договорах страхования (включая стандартные правила страхования соответствующего вида, принятые страховщиком).

Готовое решение: Как ответить на претензию по договору
(КонсультантПлюс, 2024) 10-дневный срок установлен, например, для ответа на претензию потерпевшего по ОСАГО к страховой организации. При этом в расчет срока не включаются нерабочие праздничные дни (п. 1 ст.

16.1 Закона об ОСАГО).

Нормативные акты

«Обзор практики рассмотрения судами дел, связанных с обязательным страхованием гражданской ответственности владельцев транспортных средств»
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 22.06.2016)
(ред. от 26.04.2017) Я. 11 августа 2015 г. лично обратился в страховую компанию «С» с заявлением о выплате страхового возмещения, представив необходимый пакет документов. Однако страховщик по истечении предусмотренного Законом об ОСАГО срока для выплаты страховую выплату не произвел. Я. 3 сентября 2015 г. обратился к ответчику с соответствующей претензией, в которой требовал произвести выплату страхового возмещения и неустойки.

Поскольку страховщик претензию оставил без ответа, истец обратился в суд с указанным иском.

«Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 3 (2020)»
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25.11.2020) В обоснование иска Ж. указал на то, что 25 июля 2018 г. обратился к ответчику с заявлением о возмещении убытков. Страховая компания выдала истцу направление на ремонт, в проведении которого станцией технического обслуживания (далее — станция ТО) отказано.

В ответ на претензию истца страховая компания 25 сентября 2018 г. произвела страховую выплату.

Правовые ресурсы

• «Горячие» документы
• Кодексы и наиболее востребованные законы
• Обзоры законодательства
  • Федеральное законодательство
  • Региональное законодательство
  • Проекты правовых актов и законодательная деятельность
  • Другие обзоры
  • Календари
  • Формы документов
  • Полезные советы

  После ДТП в страховую нужно подать обращение за 5 дней – это правда? Что будет, если не успели?

  Многие автолюбители полагают, что срок обращения за выплатой по ОСАГО после ДТП составляет в 2024 году 5 дней. И не безосновательно. Такое правило в законе, действительно, есть.

  Однако, не для всех и не всегда. На самом деле, срок обращения за страховым возмещением составляет 3 года – и это почти во всех ситуациях. Но давайте обо всём по порядку!

  В статье выясняем, какой реальный срок обращения в страховую компанию при ДТП, что будет грозить, если его пропустить, и откуда взялись эти 5 дней.

  После ДТП нужно обратиться за выплатой в течение 5 дней – это правда?

  Правда. Но, как мы уже упомянули выше, не всегда.

  Действительно, закон Об ОСАГО (ФЗ-40) указывает в статье пункте 2 статьи 11, что участники ДТП обязаны направить извещения о ДТП страховщику в течение 5 рабочих дней. Причём, потерпевший должен отдать такое извещение вместе с заявлением о страховом возмещении ущерба – это и есть по сути обращение в страховую компанию за выплатой.

  Но дело здесь касается случаев, когда авария оформлена без участия сотрудников ГИБДД – с помощью европротокола.

  2. В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции извещение о дорожно-транспортном происшествии, заполненное в двух экземплярах водителями причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств, если иное не установлено настоящим пунктом, направляется этими водителями страховщикам, застраховавшим их гражданскую ответственность, в течение пяти рабочих дней со дня дорожно-транспортного происшествия. Потерпевший направляет страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, свой экземпляр совместно заполненного извещения о дорожно-транспортном происшествии вместе с заявлением о прямом возмещении убытков.

  Вас также заинтересует:

  Аналогичное требование содержит пункт 3.8 Правил страхования. Однако, здесь речь больше идёт об обязанности уведомить страховщика о случившемся ДТП:

  3.8. Заполненные водителями причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств извещения о дорожно-транспортном происшествии, оформленные на бумажном носителе в соответствии с пунктом 3.6 настоящих Правил, должны быть в кратчайший срок, но не позднее пяти рабочих дней после дорожно-транспортного происшествия вручены или направлены любым способом, обеспечивающим подтверждение отправки, страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность водителя, или представителю страховщика в субъекте Российской Федерации по месту жительства (месту нахождения) потерпевшего либо в субъекте Российской Федерации, на территории которого произошло дорожно-транспортное происшествие.

  Обратите внимание, что ранее для виновника, не исполнившего данную обязанность, то есть пропустившего 5-дневный срок для подачи европротокола в страховую по ОСАГО или не заручившегося доказательством уведомления, был предусмотрен регресс. Однако, данное последствие было отменено несколько лет назад.

  Правильно считаем этот срок!

  Обратите внимание, что речь идёт о 5 именно рабочих днях. А отсчёт начинается со следующего дня после ДТП.

  Например, если дорожное происшествие произошло 18 ноября 2024 года, в пятницу, то вы должны обратиться в страховую организацию до 25 ноября. Отсчёт начинается с 19 числа (следующий после ДТП день), которое является субботой. Далее идёт 20 – воскресенье, и только с 21 по 25 числа – даты, в которые вы должны успеть подать европротокол вместе с заявлением.

  Что будет грозить, если я не успел за 5 дней уведомить страховую?

  Ничего. Как ни парадоксально, но для потерпевшего (а с 2019 года и для виновника) не предусмотрено никаких последствий, если не обратиться после ДТП в страховую именно в течение 5 дней.

  Таким образом, обязанность страховщика осуществить страховое возмещение по ОСАГО остаётся и по прошествии 5 дней. А вам не будет грозить ни отказа в выплате, ни регресса, ни каких-либо иных последствий.

  Законодательство 2024 года просто не предусматривает таковых. Однако, есть всё же крайний срок для обращения!

  А если ДТП оформляли сотрудники ГИБДД – тоже 5 суток?

  Однако, в этом случае закон Об ОСАГО никак не устанавливает никаких сроков для обращения и не содержит ответа на вопрос, в течение какого времени после ДТП нужно подать обращение за выплатой или ремонтом.

  Зато ответ есть в другом законе – более важном. Статья 196 Гражданского кодекса РФ предписывает три года в качестве срока исковой давности. Именно его и принято считать сроком для обращения по ОСАГО.

  Отсчёт здесь также начинается со следующего дня после даты ДТП – то есть того дня, когда вы как потерпевший узнали о нарушенном вашем праве (статья 200 ГК РФ).

  То есть в 2024 году можно обратиться в течение 3 лет после ДТП?

  Подводя итоги, можно смело указать, что всегда срок обращения за выплатой в страховую компанию по ОСАГО составляет 3 года. Есть установленный законом период 5 дней, но фактически, ввиду отсутствия последствия нарушения этого периода, ничего не препятствует для вас обратиться и позже.

  А если прошло уже 3 года и более?

  Всё равно можно подать заявление о страховом возмещении. Но здесь уже дело будет иметь статус «авось пронесёт».

  Дело в том, что в судебной практике 2024 года автоматически не «заворачиваются» дела с истёкшим сроком исковой давности. То есть ответчик должен ещё заявить возражение с обоснованием, что этот срок истёк. И, если страховщик такое возражение не представит, то его обяжут произвести страховое возмещение.

  Исключение – если выплата за пострадавшего или погибшего

  Обратите внимание, что срок 3 года работает только при подаче заявления по ОСАГО на возмещение причинённого вреда имуществу (повреждённым автомобилям и иному).

  А вот в случае требования компенсации вреда здоровью в результате ДТП или при погибших данный срок формально составляет больше. Почему формально? Потому что в большинстве случаев он всё равно будет составлять 3 года, так как здесь просто несколько другой отсчёт сроков – внимательно прочитайте статью 208 ГК РФ.

  Полезные ссылки

  • Какие документы нужны при страховом случае — ДТП по ОСАГО?
  • Подали обращение за компенсацией ущерба – что дальше?
  • За что можно получить возмещение после ДТП?
  • Как получить выплату по ОСАГО деньгами вместо ремонта?
  • Как страховая рассчитывает размер выплаты по ОСАГО: на дату ДТП или дату обращения за возмещением?
  • Можно ли приступить к ремонту автомобиля до осмотра или выплаты по ОСАГО?
  • Что делать, если не согласны с суммой выплаты после ДТП? Инструкция
  • В каких случаях нужно и не обязательно писать досудебную претензию виновнику и по ОСАГО?
  • Как добиться направления на ремонт к официальному дилеру по ОСАГО после ДТП?
  • Как получить УТС по ОСАГО при ДТП? Как рассчитывается, когда возмещается? Образец заявления
  • Насколько подорожает страховка ОСАГО после ДТП?
  • Отправляют на дефектовку по ОСАГО: что это такое и как сделать всё по закону?
  • Правила ремонта по ОСАГО и как разводят страховые?

  Что делать, если в страховой компании не принимают документы по ДТП?

  Казалось бы, тонкости возмещения ущерба после ДТП детально урегулированы законами. Есть виновник, есть потерпевший, есть страховая – между ними происходит взаимодействие. Однако на практике не всё так однозначно.

  Одной из сложностей 2024 года является затягивание сроков страховой компанией. Вместо того чтобы принять у вас документы по страховому случаю, они могут заявить, что сделать этого сейчас не могут, а запишут вас только через неделю, а то и месяц. В итоге вы, как потерпевший, вынуждены ждать, когда же СК соизволит принять документы. Правомерно ли страховщик затягивает сроки? Можно ли как-то повлиять на его действия?

  К счастью ответ на этот вопрос положительный – и в статье мы расскажем о том, как это сделать и какие есть варианты для потерпевшего не принимать «правил игры» страховщика.

  Может ли страховая отказать в приёме документов о ДТП в 2024 году?

  Есть лишь одно основание, когда страховая может законно отказать в приёме заявления об урегулировании убытков и документов по ДТП. Это произойдёт, если вы вдруг обратитесь не к тому страховщику. Например, когда в ДТП пострадал только один автомобиль, а вы подали бумаги в свою страховую, а не в СК виновника аварии.

  Во всех остальных случаях отказ в приёме документов о ДТП будет незаконным. На практике 2024 года прямой отказ со стороны менеджеров страховой почти не встречается. Они прекрасно понимают, что если выдадут такой отказ, то поставят себя в невыгодное положение, а при обжаловании со стороны потерпевшего компании грозят штрафы от ЦБ и РСА.

  Поэтому официальные отказы в приёме документов сейчас практически не выдают. Вместо этого в страховых поступают иначе. Первый вариант – они уклоняются от приёма заявления и бумаг, которые вы собираетесь передать по факту ДТП.

  Второй вариант – предлагают вам запись на далёкую дату.

  А принять документы в более поздний срок?

  Зачастую менеджеры страховой компании не отказывают в приёме пакета документов, а говорят, что не могут сделать это прямо сейчас. И предлагают вам подвезти документы о ДТП в более позднюю дату – через несколько дней, неделю, а иногда и месяц.

  Обратите внимание, что для вас, как потерпевшего, такое затягивание сроков крайне невыгодно. Дело в том, что 20-дневный срок на страховое возмещение начинает течь только после выполнения двух обязательных условий из пункта 21 ст. 12 ФЗ Об ОСАГО:

  • подачи заявления о страховом возмещении,
  • приложения к заявлению всех обязательных документов.

  Как вы понимаете, ожидание протекает для вас впустую, а повреждённое в ДТП транспортное средство всё это время остаётся без ремонта.

  Если вы готовы подать заявление и собрали необходимый набор документов по страховому случаю, то у СК нет права принять их у вас в более позднюю дату. Вернее, такое право есть… но лишь с вашего согласия. Но соглашаться на такое предложение вы не обязаны!

  Если менеджеры страховой компании всё же предлагают записать вас на приём позднее, а вы не хотите ждать – придётся осуществлять попытку подачи документов с доказательствами такой подачи. Об этих способах чуть позже.

  Также бывают ситуации, когда потерпевшие подают заявление, но предоставляют неполный комплект документов. Например, в ГИБДД или суде еще не изготовили постановление о правонарушении или определение об отказе. Однако закон позволяет донести все недостающие документы по страховому случаю чуть позже.

  Главное сделать это в течение 3-летнего срока исковой давности с момента ДТП.

  А вот у страховщика в соответствии с п. 3.2 ст. 15 закона Об ОСАГО, есть обязанность сообщить вам, каких именно документов не хватает:

  • в тот же день – если вы подаёте в офисе,
  • в течение 3 дней с момента получения документов по ДТП – при отправке по почте или e-mail.

  То есть здесь у вас обязаны принять недостающие бумаги в более поздний срок. Но на этот срок влияете вы сами. Вернее, скорость изготовления и сбора документов о ДТП в разных инстанциях (ГИБДД, суде, больнице).

  Страховщик затягивает сроки приёма документов по ОСАГО – что делать?

  Существует несколько актуальных на 2024 год способов передать страховой заявление об убытках и документы, независимо от того, собираются в СК принимать их или нет.

  Вариант 1. Направить документы почтой

  Важная тонкость в том, что пересылать придётся копии документов. Обязательным условием является их нотариальная заверка. То есть нотариус должен будет заверить копию паспорта, правоустанавливающего документа, СТС, европротокола (если составлялся) и других документов по ДТП.

  Далее нужно будет отправить бумаги ценным письмом. От обычного и заказного оно отличается наличием описи – списка всего того, что вы вложили в конверт. Такая опись подтвердит факт отправки конкретного перечня документов.

  А саму доставку письма в СК подтвердит уведомление о вручении – еще одна «опция» ценного письма.

  Минус в том, что доставка писем занимает время. Кроме того, в страховой могут долго не принимать пакет документов или вообще проигнорировать – и тогда письмо вернётся к вам обратно, а это тоже потеря времени. В итоге может оказаться так, что сроки на отправку документов по почте совпадут с теми сроками, на которые страховая хотела записать вас на приём.

  Вариант 2. Подать в офисе страховой под видеозапись

  При таком варианте требуется ваше личное посещение офиса.

  1. Приезжаете в отделение СК, где принимают документы по факту ДТП.
  2. Прежде чем зайти в офис, включите запись видео. Сообщите на камеру, что приехали в офис страховой подавать заявление об урегулировании убытков и документы о ДТП. Называете страховую компанию, адрес её офиса, дату, время и те бумаги, которые входят в пакет документов.
  3. Как только вас пригласят к освободившемуся специалисту, скажите ему, что хотите подать заявление и документы по факту ДТП и требуйте, чтобы их у вас приняли. И всё это с непрерывной съемкой. Если примут сразу, то на вашем экземпляре заявления представитель страховщика должен указать входящий номер, дату подачи бумаг, свои ФИО и должность в компании.
  4. В случае отказа просите назвать причину и выдать официальный отказ в письменной форме. Даже если вам ничего не выдадут, видеозапись с нежеланием принимать документы будет доказательством того, что вы их пытались подать, но по независящим от вас причинам менеджеры СК их не приняли в день обращения.
  5. После визита в офис, точнее со следующего дня, начнётся отсчёт 20 дней на страховое возмещение.
  6. Если за это время вам не перечислят выплату по ОСАГО или не выдадут направление на ремонт автомобиля, можно смело подавать в СК заявление о разногласиях, а затем обращаться к финансовому уполномоченному и суд, приложив видеозапись попытки подачи документов в офисе страховой. Параллельно у вас появится право подать жалобу в РСА и Центробанк по факту неисполнения страховщиком своих обязательств по возмещению в рамках ОСАГО.

  При таком раскладе страховая сильно рискует. Если у вас будут доказательства попытки подачи документов, то уже на этапе обращения к финупу большие шансы взыскать страховое возмещение + неустойку за просрочку обязательств страховой компанией.

  Вариант 3. Послать документы с курьером

  И, наконец, третий вариант – обратиться в курьерскую службу, чтобы они доставили ваше заявление и документы в офис страховой компании. Несомненным плюсом такого подхода является скорость. Обычно курьеры доставляют корреспонденцию в течение 1-3 дней, в то время как Почтой России письмо может идти целую вечность.

  После того как курьер доставит документы по нужному адресу, представитель страховой должен будет расписаться о получении на специальном бланке. Этот бланк вернётся обратно вам. Так что и здесь у вас будет доказательство подачи пакета документов в страховую компанию.

  Если через 20 дней возмещения вы так и не дождётесь, то алгоритм действий тот же – вначале заявление о разногласиях в СК, затем обращение к финупу, ну и в крайнем случае суд.