1. К договору эксплуатации и технического обслуживания будут применяться нормы гражданского права РФ о договоре оказания услуг.
2. Согласно П. 2 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, «Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.» Суды занимают две противоположные позиции: норму можно изменять договором и норму нельзя изменить договором.
3. Ожидается дальнейшая либерализация подхода и возможность установить другие условия для одностороннего отказа (плата за отказ, срок для предупреждения).
4. Снижение платы за отказ от договора. Если суд приходит к выводу о наличии оснований для снижения платы за односторонний отказ от договора, он может снизить ее до размера, который устраняет для другой стороны последствия отказа от договора и может компенсировать иные возможные потери.
5. Таким образом, в договоре эксплуатации и технического обслуживания возможно согласовать условие о плате за односторонний отказ Заказчика в большем объеме, чем фактически понесенные расходы.
Обоснование
1. Квалификация договора оказания услуг по эксплуатации и технического обслуживания.
В российском праве договоры, порождающие обязательства что-либо сделать, традиционно рассматриваются как обязательства либо по выполнению работ, либо по оказанию услуг. Критерием, определяющим выбор одной из этих двух моделей, является акцент на процессе или результате. В договоре подряда результат рассматривается как вещь.
Если обязательства исполнителя не направлены на вещественный результат, то отношения сторон регулируются договором оказания услуг.
Российская судебная практика исходит из следующего: «По смыслу положений ст. 702 (договор подряда) и ст. 779 (договор возмездного оказания услуг) Гражданского кодекса Российской Федерации договор подряда отличается от договора на возмездное оказание услуг тем, что результат деятельности подрядчика имеет овеществленный характер и выражается в создании вещи по заданию заказчика или ее трансформации (реконструкции, ремонте и т.д.), в отличие от деятельности услугодателя, не приводящей к созданию вещественного результата. По договору подряда ценность для заказчика представляет результат работ, в договоре на оказание услуг ценностью для заказчика являются сами действия исполнителя». (Постановления ФАС Западно-Сибирского округа от 2 марта 2010 г. по делу N А27-9091/2009, от 5 июля 2012 г. по делу N А81-3701/2011.)
Договор оказания услуг по эксплуатации и техническому обслуживанию, скорее всего, будет квалифицирован как договор оказания услуг или как смешанный договор (услуги с элементами подряда). В обоих случаях к договору применяются нормы о договоре оказания услуг. Судебная практика о применении к такому договору нормы о договоре оказания услуг стабильна. (Определение Судебной коллегии по экономическим спорам ВС РФ от 05.02.2019 N 305-ЭС18-18234 по делу N А40-133880/2017; Определение ВС РФ от 02.11.2018 N 305-ЭС18-17485 по делу N А40-52667/2017)
2. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.
Суды трактуют это правило неоднозначно. В некоторых случаях суды исходят из того, что норма императивная и не может быть изменена соглашением, в других случаях указывают, что норма диспозитивная и может быть изменена соглашением.
Если признать норму императивной, то устанавливать плату за отказ нельзя – такое условие будет недействительным. (Постановления АС Дальневосточного округа от 16.10.2017 N Ф03-3991/2017 по делу N А73-1050/2017; АС Центрального округа от 21.03.2019 N Ф10-1840/2018 по делу N А62-2816/2017; АС Северо-Западного округа от 09.06.2018 N Ф07-6249/2018 по делу N А05-3604/2014; АС Московского округа от 18.01.2017 N Ф05-18976/2016 по делу N А40-175127/15.)
Если признать норму диспозитивной, то условия договора об одностороннем отказе — действительны. (Постановления АС Северо-Западного округа от 03.03.2017 N Ф07-13988/2016 по делу N А56-18624/2016; АС Волго-Вятского округа от 17.10.01.2018 N Ф06-17582/2017 по делу N А06-1650/2016.)
Судебная практика имеет подтверждения обоих подходов. Ожидается либерализация подхода в пользу признания диспозитивности нормы, но пока практика неоднозначна.
3. Возможность установить другие условия для одностороннего отказа (плата за отказ, срок для предупреждения).
До судебной реформы 2014 года Высший арбитражный суд дал разъяснения о либеральном подходе к ст. 782 ГК РФ, но разъяснение не является обязательным для судов сейчас и не получило широкого распространения.
«Положения статьи 782 ГК РФ, дающие каждой из сторон договора возмездного оказания услуг право на немотивированный односторонний отказ от исполнения договора и предусматривающие неравное распределение между сторонами неблагоприятных последствий прекращения договора, не исключают возможность согласования сторонами договора иного режима определения последствий отказа от договора (например, полное возмещение убытков при отказе от договора как со стороны исполнителя, так и со стороны заказчика) либо установления соглашением сторон порядка осуществления права на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг (в частности, односторонний отказ стороны от договора, исполнение которого связано с осуществлением обеими его сторонами предпринимательской деятельности, может быть обусловлен необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне). (Постановление Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 N 16 «О свободе договора и ее пределах»)
Тем не менее, суды начинают осторожно допускать согласование сторонами процедуры (как правило, отсрочки) реализации одностороннего отказа от договора оказания услуг. (Постановление АС Московского округа от 14 февраля 2017 г. по делу N А40-61363/16; Постановление АС Западно-Сибирского округа от 20 марта 2015 г. по делу N А67-2917/2014; Постановления АС Уральского округа от 18 августа 2015 г. по делу N А07-24368/2014, от 24 ноября 2015 г. по делу N А07-23817/2013.)
4. Снижение платы за отказ
Суд в исключительном случае вправе полностью или частично отказать во взыскании платы за отказ от договора (за одностороннее изменение договора), если будет доказано очевидное несоответствие ее размера неблагоприятным последствиям, вызванным таким отказом (изменением), а право требовать оплаты в этом размере осуществлено заведомо недобросовестно. (Абзац 2 п. 16 Постановления Пленума ВС РФ от 22.11.2016 N 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении»)
Если суд приходит к выводу о наличии оснований для снижения платы за односторонний отказ от договора, он не может снизить ее до размера, который не устраняет для другой стороны последствия отказа от договора и не может компенсировать иные возможные потери. (П. 20 Обзора судебной практики ВС РФ N 4 (2017), утв. Президиумом ВС РФ 15.11.2017, Определение ВС РФ от 28.06.2017 по делу N 309-ЭС17-1058, А07-27527/2015)
Есть и положительный пример для исполнителя.
В 2013 году владелец апарт-отеля заключил с управляющей компанией договор на услуги управления и эксплуатации сроком на 20 лет.
В договор включили условие о выплате компенсации управляющей компании в размере 2,5 млн $, если владелец отеля: 1) продаст или сдаст его в аренду и новый владелец не согласится заключать договор с этой управляющей компанией; 2) решит расторгнуть договор в одностороннем порядке.
Через 3 года владелец отеля направил уведомление о расторжении договора, однако компенсацию по договору не выплатил. Управляющая компания подала иск о взыскании компенсации и процентов за пользование чужими денежными средствами и выиграла.(Постановление АС Московского округа от 07.02.
Образец договора оказания услуг по техническому обслуживанию оборудования, заключаемого между юридическими лицами
Договором оказания услуг считается сделка, при которой один из участников наделяется обязанностью сделать конкретную работу, а второй — произвести оплатуза нее. Также возможно составление документа на бесплатной основе.
Документ может быть заключен на услуги различного характера — от медицинских до бухгалтерских, туристических и др. Может заключаться между юрлицами, ИП, физлицами в разных вариациях, но не между физлицами между собой.
Предметом договорастановятся конкретные услуги, перечисляемые в тексте. Обозначаются сроки выполнения работ. Не может быть составлен на услуги подряда, транспортные перевозки, расчеты, различные поручения или услуги хранения.
Подряд от услуги отличается тем, что имеет конкретный материальный результат— например, построенный мост и т.д., в отличие от услуг, представляющих собой процесс.
Виды и варианты договоров оказания услуг
- Договор ГПХ;
- Договор страхования;
- Договор на рекламные услуги;
- Договор с ИП;
- Договор на курьерские услуги и проч.
Показать еще
Кликните на текст документа
чтобы развернуть его целиком.
ДОГОВОР
технического обслуживания оборудования
в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. В соответствии с условиями Договора Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по техническому обслуживанию (далее по тексту – Услуги) оборудования (далее по тексту – «Оборудование»), а Заказчик обязуется оплатить следующие Услуги: . Оборудование: .
1.2. Задание Заказчика направляется Исполнителю в письменной форме и утверждается исполнителем. В случае невозможности выполнения задания Заказчика Исполнитель обязан уведомить об этом в течение рабочих дней.
1.3. Техническое обслуживание Оборудования включает в себя следующие услуги:
1.3.1. подготовку и ввод в эксплуатацию Оборудования;
1.3.2. выполнение обязательного объема работ по профилактическому осмотру и ремонту в определенные сроки;
1.3.3. устранение возможных дефектов и замену дефектных деталей;
1.3.4. технический инструктаж при вводе Оборудования в эксплуатацию, а также при его обслуживании и использовании;
1.3.5. инспекцию в определенном объеме с определенной периодичностью;
1.3.6. плановую замену деталей по состоянию, наработке;
1.3.7. проведение текущего и капитального ремонта;
1.3.8. снабжение запасными частями.
1.4. При необходимости для оказания услуг Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, имеющих необходимую квалификацию. При этом Исполнитель несет ответственность за действия привлеченных третьих лиц.
1.5. Место оказания услуг: .
1.6. Исполнитель оказывает Услуги ежемесячно.
1.7. Объем и сроки незапланированного оказания Услуг определяются письменными заявками Заказчика.
2. СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Услуги в соответствии с п.1.3.1. оказываются .
2.2. Услуги в соответствии с п.1.3.2. оказываются ежемесячно на пятый рабочий день месяца с период с до .
2.3. Услуги в соответствии с п.1.3.3. оказываются в течение с момента обнаружения дефекта.
2.4. Услуги в соответствии с п.1.3.4. – 1.3.8 оказываются по утвержденному графику.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Заказчик обязуется:
3.1.1. Оплачивать Услуги в размерах и сроки, предусмотренные Договором.
3.1.2. Принять оказанные Услуги в соответствии с условиями Договора.
3.1.3. Не передавать полученную от Исполнителя информацию, связанную с оказанием услуг по Договору, третьим лицам и не использовать ее иным образом, способным привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя.
3.1.4. Выполнять условия и следовать рекомендациям, данным Исполнителем по правильной эксплуатации и хранению Оборудования.
3.1.5. Допускать к работе с Оборудованием, если подразумевается ее специфичность, только сотрудников, имеющих соответствующие допуски и разрешения.
3.2. Исполнитель обязуется:
3.2.1. Оказывать Услуги качественно и в срок в соответствии с условиями Договора.
3.2.2. Осуществить по заявке Заказчика все виды технического обслуживания и ремонта Оборудования в строгом соответствии с техническими инструкциями завода изготовителя.
3.2.3. Приступить к оказанию Услуг не позднее Количество дней рабочих дней с момента получения заявки от Заказчика.
3.2.4. Осуществлять по заявке Заказчика поставку оригинальных запасных частей и расходных материалов, необходимых для проведения технического обслуживания и ремонта Оборудования.
3.2.5. Оказывать техническому персоналу Заказчика практическую и консультационную помощь при эксплуатации Оборудования.
3.2.6. Передать Услуги Заказчику согласно условиям Договора.
3.2.7. Не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у Исполнителя документацию Заказчика.
3.2.8. Восстановить оригиналы полученных от Заказчика документов в случае их утраты за свой счёт.
3.3. Заказчик вправе:
3.3.1. Не возмещать расходы, понесенные Исполнителем при оказании Услуг.
3.3.2. Контролировать оказание Услуг, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя.
3.3.3. Вызывать Исполнителя во всех случаях неисправности Оборудования.
3.3.4. Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание Услуг.
3.4. Исполнитель вправе:
3.4.1. Требовать оплаты за оказанные Услуги.
3.4.2. Отказаться от исполнения Договора при условии полного возмещения Заказчику понесенных убытков.
3.4.3. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Исполнителем информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации.
4. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМА УСЛУГ
4.1. В течение Срок сдачи услуг рабочих дней со дня окончания Услуг Исполнитель обязан представить Заказчику документы:
4.1.1. Отчет об оказанных услугах – 1 (один) экземпляр;
4.1.2. Акт сдачи-приема оказанных услуг – 2 (два) экземпляра;
4.1.3. Счет-фактуру – 1 (один) экземпляр.
4.2. Заказчик обязан либо принять услуги, указанные в Акте, подписав Акт, либо направить Исполнителю письменные мотивированные возражения к Акту в течение рабочих дней, в противном случае услуги считаются принятыми.
4.3. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом в случае подписания Сторонами Акта только при условии передачи Исполнителем всех документов.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ
5.1. Стоимость Услуг составляет рублей включая НДС, в месяц.
5.2. Стоимость услуг может быть скорректирована Исполнителем в одностороннем порядке при существенном изменении условий оказания услуг. В случае корректировки стоимости Исполнитель направляет Заказчику уведомление за 30 дней до даты предполагаемого изменения стоимости.
6. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Оплата Услуг по Договору осуществляется в следующем порядке: .
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством России.
7.2. Неустойка по Договору выплачивается только на основании обоснованного письменного требования Сторон.
7.3. Выплата неустойки не освобождает Стороны от выполнения обязанностей, предусмотренных Договором.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ ИЗ ДОГОВОРА
8.1. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров из Договора не является для Сторон обязательным.
8.2. Претензионные письма направляются Сторонами заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении адресату по месту нахождения Сторон.
8.3. Срок рассмотрения претензионного письма составляет три рабочих дня со дня получения адресатом.
8.4. Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством.
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
9.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее Срок уведомления о форс-мажоре календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
9.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
10.1. Договор вступает в силу с даты заключения.
10.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
10.3. Договор может быть расторгнут одной из сторон с уведомлением другой Стороны за дней до даты предполагаемого расторжения.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Вся переписка по предмету Договора, предшествующая его заключению, теряет юридическую силу со дня заключения Договора.
11.2. Стороны признают, что если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
11.3. Договор составлен в 2 (двух) подлинных экземплярах на русском языке по одному для каждой из Сторон.
Образец договора на технический сервис персональных компьютеров в период послегарантийного срока эксплуатации, заключаемого между юридическими лицами
Договором оказания услуг считается сделка, при которой один из участников наделяется обязанностью сделать конкретную работу, а второй — произвести оплатуза нее. Также возможно составление документа на бесплатной основе.
Документ может быть заключен на услуги различного характера — от медицинских до бухгалтерских, туристических и др. Может заключаться между юрлицами, ИП, физлицами в разных вариациях, но не между физлицами между собой.
Предметом договорастановятся конкретные услуги, перечисляемые в тексте. Обозначаются сроки выполнения работ. Не может быть составлен на услуги подряда, транспортные перевозки, расчеты, различные поручения или услуги хранения.
Подряд от услуги отличается тем, что имеет конкретный материальный результат— например, построенный мост и т.д., в отличие от услуг, представляющих собой процесс.
Виды и варианты договоров оказания услуг
- Договор ГПХ;
- Договор страхования;
- Договор на рекламные услуги;
- Договор с ИП;
- Договор на курьерские услуги и проч.
Показать еще
Кликните на текст документа
чтобы развернуть его целиком.
ДОГОВОР
на технический сервис персональных компьютеров в период послегарантийного срока эксплуатации
в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по предоставлению услуг по техническому сервису, принадлежащих Заказчику персональных компьютеров (далее — PC) и их базового программного обеспечения (далее — БПО), в том числе:
1.1.1. Проведение полугодовых профилактических работ на PC с их комплексной проверкой после проведения профилактических работ.
1.1.2. Восстановление работоспособности PC при их выходе из строя.
1.1.3. Поддержка БПО, поставленного с PC.
1.1.4. Антивирусная проверка PC (по желанию Заказчика Исполнитель производит полную поддержку и защиту PC антивирусными лицензионными программными средствами).
1.2. Заказчик обязуется оплачивать Исполнителю, предоставляемые им услуги по техническому сервису PC (п.1.1) на условиях договора.
2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
2.1. PC, передаваемые Заказчиком Исполнителю на технический сервис, подвергаются Исполнителем освидетельствованию их технического состояния: технические средства PC (системные блоки, мониторы, принтеры, графические манипуляторы и т. д.), их типы, шифры, заводские номера и количество вносятся в перечень (Приложение №1) с указанием размещения PC (почтовые адреса, здания, помещения). Принятые на технический сервис технические средства PC опечатываются пломбами Исполнителя.
2.2. По факту освидетельствования аппаратуры по п.2.1, имеющиеся неисправные технические средства ремонтируются Исполнителем до заключения договора за счет Заказчика или самим Заказчиком; на Заказчиков, у которых PC находились на гарантийном обслуживании у Исполнителя, и заключивших договор на момент истечения гарантийного срока на эти PC, данный пункт не распространяется.
2.3. При заключении договора Исполнителем оформляется карта сервиса (Карта), являющаяся групповым формуляром на PC, принятые на технический сервис. В Карту вносятся все технические средства PC из Приложения №1 к договору; ее оформление, ведение и обращение должно производиться в строгом соответствии с имеющимися в ней указаниями. Карта оформляется в 2-х экземплярах, один из которых передается Заказчику и передается исполнителю, прибывшему для проведения работ, второй находится у Исполнителя. Карта является документом, подтверждающим надлежащее выполнение Исполнителем обязательств по договору.
При утере Заказчиком Карты в период действия договора, претензии последнего на ненадлежащее выполнение Исполнителем обязательств по договору не принимаются, и утерянная Карта возобновляется Исполнителем в виде дубликата, отметки о выполненных работах в котором производятся Исполнителем с момента выдачи дубликата.
2.4. Полугодовые профилактические работы на PC (п.1.1.1) Исполнитель проводит в сроки, согласованные с Заказчиком при заключении договора; эти сроки вносятся в Карту (см. п.2.3).
2.5. Работы по п.п. 1.1.2 – 1.1.4 договора производятся Исполнителем на основании вызова Заказчика (письма, телеграммы, телекса, телефонограммы).
Телефонограммы принимаются диспетчерской службой Исполнителя по тел.: с до в рабочие дни. При вызове Заказчик сообщает шифр и заводской номер дефектной аппаратуры, характер неисправности и другие сведения, которые Заказчик считает необходимым сообщить; в свою очередь диспетчер сообщает Заказчику свою фамилию, номер вызова, дату и время принятия вызова.
2.6. Работы по антивирусной поддержке и защите PC (п.1.1.4) Исполнитель проводит по желанию Заказчика в соответствии с условиями, изложенными в дополнительном соглашении (Приложение №3). Вышеуказанные работы, при постановке Заказчиком на сервис менее PC, оплачиваются последним сверх суммы договора по договорным ценам; при постановке на сервис и более PC стоимость данных работ дополнительной оплате Заказчиком не подлежит.
2.7. В период действия договора Заказчик, по согласованию с Исполнителем, может снимать с технического сервиса или ставить на него дополнительно PC или их технические средства. Согласование сторонами изменения состава технических средств производится за дней до начала месяца, с которого начинает действовать изменение, с соответствующим изменением состава технических средств (Приложение №1) и договорной цены (Приложение №2) и Карты.
2.8. В период действия договора Заказчик может перемещать PC в пределах своей организации с уведомлением Исполнителя о произведенном перемещении. Уведомление о перемещении PC обязательно при их перемещении по иным почтовым адресам, а в случае перемещения PC за пределы населенного пункта, где размещен Заказчик – при необходимости сторонами пересматривается договорная цена.
2.9. Предоставление Исполнителем Заказчику услуг по техническому сервису по договору в расчетный между сторонами период оформляется двусторонним актом. ЗИП и другие изделия, использованные Исполнителем при восстановлении работоспособности PC в расчетный период, включаются в вышеуказанный акт.
3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ
3.1. Исполнитель обязан обеспечить прибытие специалиста к Заказчику по его вызову в течение суток с момента принятия вызова (не считая выходных и праздничных дней) в г. . За пределами г. согласованное сторонами время прибытия специалиста составляет: .
3.2. Исполнитель обязан обеспечить восстановление работоспособности PC в срок не более суток со дня прибытия специалиста к Заказчику (не считая выходных и праздничных дней) или со дня доставки Заказчиком неисправной аппаратуры в . Для Заказчиков, находящихся за пределами г. , этот срок увеличивается на время, оговоренное в п.3.1. В случае невозможности восстановления работоспособности PC Исполнителем в вышеуказанный срок (отсутствие ЗИП или изделий для замены ремонтонепригодных технических средств) Исполнитель согласовывает с Заказчиком взаимоприемлемый срок восстановления работоспособности PC; в этом случае при проведении финансовых расчетов по договору с Исполнителя удерживается сумма, пропорциональная стоимости сервиса неисправной PC и времени его неработоспособности сверх договорного срока восстановления PC.
При проведении ремонтно-восстановительных работ в условиях ремонтного производства Исполнителя, последний уведомляет Заказчика о стоимости ЗИП и изделий, использованных вместо ремонтонепригодных технических средств, при восстановлении работоспособности PC.
3.3. Исполнитель имеет право взыскать с Заказчика стоимость выполненных им ремонтно-восстановительных работ сверх суммы договора, если будет установлено, что неисправность PC вызвана неквалифицированными действиями обслуживающего персонала Заказчика, эксплуатацией PC с нарушением условий и правил эксплуатации PC или в результате подключения к PC любых технических средств, не входящих в состав обслуживаемой аппаратуры, без согласования с Исполнителем.
4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ПРАВА ЗАКАЗЧИКА
4.1. Заказчик обязан соблюдать условия и правила эксплуатации PC, изложенные в Карте, а также не производить подключения к PC любых технических средств, не входящих в состав принятых на сервис PC, без согласования с Исполнителем.
4.2. Заказчик обязан обеспечивать беспрепятственный доступ к PC специалистам, прибывшим по его вызову, а также внос и вынос необходимого инструмента, принадлежностей и технических средств PC.
4.3. Заказчик обязан обеспечить сохранность пломб на аппаратуре PC; в случае возникновения в последней неисправности и обнаружения нарушения пломб, стоимость ремонтно-восстановительных работ на этой аппаратуре Заказчик оплачивает сверх суммы договора.
4.4. Заказчик имеет право, при наличии квалифицированного персонала, самостоятельного, в случае необходимости, подключения (переключения) мониторов, принтеров и другого периферийного оборудования к системным блокам PC, из числа принятых Исполнителем на технический сервис, без нарушения пломб Исполнителя и с восстановлением конфигурации PC на момент их постановки на технический сервис перед проведением Исполнителем профилактических работ.
5. ЦЕНЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Услуги, предоставляемые Исполнителем по техническому сервису PC в объеме технических средств, согласно перечню (Приложение №1), оплачиваются Заказчиком по договорным ценам.
5.2. Стоимость работ и услуг по договору определяется протоколом согласования договорной цены (Приложение №2).
5.3. В стоимость работ по договору входит стоимость профилактических и ремонтных работ, стоимость поддержки БПО и антивирусной проверки PC. Стоимость ЗИП и ремонтонепригодных технических средств, использованных при восстановлении работоспособности PC, Заказчик оплачивает сверх стоимости работ и услуг по договору.
5.4. Оплата работ и услуг Исполнителя по техническому сервису производится Заказчиком ежемесячно на основании счетов Исполнителя не позднее .
5.5. Каждая из сторон вправе расторгнуть договор до истечения срока его действия, уведомив другую сторону не менее чем за месяц до его расторжения; в этом случае взаиморасчеты сторон производятся исходя из фактического времени оказания Исполнителем услуг по договору в месяцах и общей суммы договора.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
6.1. Исполнитель уплачивает Заказчику штраф в размере рублей за каждый день нарушения сроков по п. 3.1, но не более рублей за каждый случай.
6.2. Заказчик уплачивает Исполнителю штраф за просрочку оплаты в размере % от просроченной суммы за каждый день просрочки, но не более рублей.
6.3. В остальном, не оговоренном ДОГОВОРОМ, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
6.4. Споры и разногласия, возникающие в период действия договора, урегулируются путем переговоров.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Стороны обязуются обеспечить конфиденциальность информации об условиях и осуществлении договора.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
8.1. Срок действия договора установлен с « » 2024 г. до « » 2024 г. Договор считается пролонгированным на следующий год, если ни одна из сторон не заявит о его расторжении не менее чем за до истечения срока его действия.
8.2. Работы по договору выполняет , ответственным лицом за выполнение работ является: тел.: , ответственным лицом от Заказчика является: , тел.: .