Служебная записка о некорректном поведении сотрудника – это официальная бумага, с которой фактически любой представитель организации может обратиться к директору компании, сообщить о неподобающем поведении своего коллеги. Сегодня мы разберемся, что можно назвать некорректным поведением, какие санкции от работодателя могут грозить за подобное нарушение трудовой дисциплины, зачем нужна служебка и как правильно её составить.
- Бланк и образец
- Онлайн просмотр
- Бесплатная загрузка
- Безопасно
Поведение на работе
Гражданин, подписывающий с организацией трудовой договор, принимает правила игры, то есть обязуется соблюдать его условия. Помимо исполнения должностных обязанностей в полном объеме и надлежащим образом, работник должен соответственно вести себя на рабочем месте. Речь идёт о соблюдении субординации, трудовой дисциплины. Сотрудник обязан не только приходить на работу вовремя и не покидать рабочего места до завершения трудового дня, но также уважительно общаться с коллегами, руководством.
Сюда также можно добавить опрятный внешний вид: ногти, волосы, одежда, аксессуары. Даже если организация не предъявляет особых требований к дресс-коду, работник в любом случае должен выглядеть опрятно: чистые волосы, выглаженная рубашка и так далее.
За поведением сотрудников на работе следит кадровик, ведь именно он является ответственным за персонал. В случае выявления нарушений представителю кадровой службы придётся составить акт о некорректном поведении, доложить о случившемся директору компании. Руководитель уже будет принимать итоговое решение, что делать с провинившимся работником.
Санкции для нарушителя
Трудовой кодекс Российской Федерации оставляет за руководителем организации, то есть директором, возможность применять в отношении своих подчинённых штрафные санкции. Все они поименованы в положениях нормативного правового акта. Так, за нарушения на работе сотруднику может грозить замечание, выговор или даже увольнение с места работы. Различного рода штрафы, лишения премии или ограничение времени отдыха строго запрещены к применению.
Работодатели, тем не менее, нашли способ штрафовать подчинённых на деньги из зарплаты.
Заработная плата формируется из оклада и премии, а премия в свою очередь является поощрением за добросовестный труд и качественное выполнение должностных обязанностей. Если работник будет вести себя с коллегами неподобающим образом, директор в теории сможет оштрафовать его на часть от зарплаты. Конкретный размер удержания может быть прописан в локальной нормативке предприятия или определяться лично директором.
Служебная записка
Служебная записка о некорректном поведении сотрудника прилагается к акту о совершенном дисциплинарном проступке, передаётся на рассмотрение директору вместе с ним. Если акт устанавливает сам факт случившегося инцидента, то служебка будет содержать в себе мнение сотрудника, зафиксировавшего нарушение. В записке потребуется разъяснить директору, что именно произошло, при каких обстоятельствах, кто из работников принимал в этом участие.
Также составитель служебки должен выразить своё мнение относительно того, какую штрафную санкцию применить к нарушителю.
Отметим, что директор не обязан прислушиваться к мнению автора записки, тем не менее предложить санкцию стоит. Как правило, за некорректное поведение делают замечание, если речь, конечно же, не идёт о педагогических работниках. Все лица, взаимодействующие с детьми, должны более тщательно следить за своим поведением и не позволять себе совершать необдуманные поступки.
Объясняем, как составить служебку «на пальцах»
Служебная записка как бумага из внутреннего документооборота должна составляться по общепринятым правилам работы с документацией. В первую очередь речь идёт о структуре. Служебка должна состоять из шапки, основного структурного блока, даты формирования и подписи исполнителя.
Разберемся, как правильно составить каждый отдельно взятый элемент.
Шапка размещается в правом верхнем углу листа бумаги. Здесь мы должны прописать ФИО нашего директора, полное наименование компании с указанием её организационно-правовой формы. Далее по тексту обозначим ФИО сотрудника, составляющего служебку, занимаемую им должность на предприятии.
Ниже по документу прописываем название нашей официальной бумаги, уважительно обращаемся к директору. Утверждаем, что в недавнем прошлом на предприятии имел инцидент с некорректным поведением одного из сотрудников. Разъясняем, что конкретно произошло, кто из сотрудников принимал участие, при каких обстоятельствах случился инцидент.
Чем больше вводных данный получит руководитель, тем скорее он сможет принять справедливое и объективное решение.
В противовес вашей служебке будет выступать объяснительная от нарушителя, в которой он попытается оправдаться, разъяснить причины своего поведения. Директор в теории может войти в положение, проявить снисходительность и вовсе отказаться от наказания своего подчинённого.
В завершение работы с документом заверяем всё вышеизложенное своей подписью, ставим дату формирования служебки. В таком виде бумагу можно передавать руководителю на рассмотрение. Трудовой кодекс РФ не регламентирует сроки ожидания ответа на записку, однако устанавливает предельные сроки принятия решения о привлечении к дисциплинарной ответственности – тридцать календарных дней.
Примерный образец
Жалоба на сотрудника
Жалоба на сотрудника – это документ, который может подаваться в компетентные органы или же непосредственно руководству организации для урегулирования конфликтной ситуации. Официальное письмо при этом может составляться в свободной форме и главной его особенностью является донесение своей позиции по конкретному случаю.
- Бланк и образец
- Онлайн просмотр
- Бесплатная загрузка
- Безопасно
В целом, подача жалобы подразумевает процесс отстаивания своих прав. Грубо говоря, если сотрудник той или иной организации позволяет себе какие-либо некорректные или неправомерные действия, чем собственно и нарушает права гражданина – последний может направить жалобу в определенные органы, тем самым защитив свои права. В свою очередь стоит отметить, что зачастую жалобы на сотрудников подаются непосредственно в адрес работодателя, в то время как правовое воздействие в целях восстановления прав гражданина уполномочены оказывать государственные надзорные органы в конкретных отраслях.
Разновидности жалоб
По своей природе данный вид документа может подразделяться на следующие подвиды: индивидуальные и коллективные жалобы. Так, индивидуальная жалоба предполагает обращение одного гражданина, а коллективная – обращение некоторого круга лиц, чьи права или же интересы были каким-либо образом нарушены. В основном, коллективные жалобы имеют место при нарушении одним сотрудником прав сразу нескольких и более граждан, а во всех остальных случаях, как правило, составляются и подаются официальные письма от одного лица.
Возвращаясь к рассматриваемому виду жалобы, отметим, что подача коллективной жалобы на сотрудника — это широко распространенное явление в настоящее время. Особенно популярны случаи, когда коллективы каких-либо отделов, предприятий, заводов, цехов и так далее, обращаются за восстановлением своих прав с групповым обращением.
Зачастую, такие обращения вызваны тем, что определенный сотрудник не выполняет или плохо выполняет свои должностные обязанности, хамит коллегам, нарушает установленные правила охраны труда и т.п. Таким образом, подать жалобу можно как от своего лица, так и от лица коллектива. Суть документа при этом фактически не изменяется, а его содержание во многом зависит от сферы деятельности сотрудника.
Разновидности жалоб на сотрудника:
Причины для подачи жалобы
В качестве причин могут выступать различные моменты. В основном, таковые связаны с поведением сотрудника и его отклонением от общепринятых норм и правил, к примеру:
- сотрудник какой-либо организации позволил себе оскорбить гражданина;
- отказался выполнять действия, которые возложены на него в рамках его обязанностей;
- отказался выполнить действия, которые предусмотрены законодательством;
- сотрудник организации или государственного органа превысил свои полномочия и т.п.
Требования к составлению документа
В общем и целом, к содержанию такого документа как жалоба нет каких-то серьезных и строгих требований. Важным аспектом здесь является соблюдения ряда условий, которые способствуют тому, чтобы жалоба была принята и рассмотрена, а именно:
- читаемость – важная составляющая документа. Условно говоря, если жалоба пишется от руки, то следует позаботиться о разборчивости почерка. Кроме того, необходимо изъяснить суть произошедшего инцидента, дабы в последующем она повлияла на принятие решений руководства и компетентных органов;
- авторство – тоже важный критерий. Во многих случаях анонимные жалобы не рассматриваются, к примеру, жалобы в государственные органы;
- деликатность – один из основных моментов. Жалобы, в содержании которых содержится нецензурная брань, как правило, не подлежат рассмотрению;
- доводы – ключевой фактор. Важно подробно описать, какие неправомерные действия совершил сотрудник, и как это повлияло на дальнейшее развитие событий. В противном случае, необоснованность его неправоты может повлечь игнорирование жалобы;
- указание всех данных – завершающий аспект. Нужно указать кому, какого числа и по какому адресу направляется жалоба.
Структура документа
Жалоба по своей структуре напоминает обычное заявление. Ей присущи такие аспекты, как:
- адреса и наименования сторон конфликта, а также организации или органа, в который она направляется;
- описательная часть с изложением сути возникшего спора;
- мотивировочная часть с изложением доводов, почему и как были нарушены законные права и интересы;
- просительная часть с выводами о том, как следует поступить и какие необходимо принять меры;
- подпись лица или подписи всех участников коллективной жалобы.
Разобравшись с основными аспектами, рассмотрим их последовательность в оформлении:
- во-первых, документ должен содержать шапку. В ней указывается от кого и в чей адрес подается жалоба;
- во-вторых, указывается наименование жалобы (к примеру, жалоба на сотрудника магазина «Вершки»);
- в-третьих, заполняется описательная часть документа. В ней излагаются и дублируются информативные данные о заявителе и причинах подачи жалобы;
- в-четвертых, описывается ситуация и прописывается просьба об осуществлении каких-либо действий, восстанавливающих права заявителя;
- в-пятых, заявителем ставится подпись.
Заключение
Жалоба на сотрудника составляется в нескольких экземплярах. Такое требование сделано для того, чтобы у каждой из сторон на руках находился экземпляр.
Некорректное поведение работника
Подборка наиболее важных документов по запросу Некорректное поведение работника (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
- Трудовые отношения:
- Автоматизированное рабочее место
- Адаптация персонала
- Ауп это
- Ведомственный контроль за соблюдением трудового законодательства
- Взаимозаменяемость сотрудников
- Показать все
- Трудовые отношения:
- Автоматизированное рабочее место
- Адаптация персонала
- Ауп это
- Ведомственный контроль за соблюдением трудового законодательства
- Взаимозаменяемость сотрудников
- Показать все
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Премиальная стратегия. Как правильно выстроить систему поощрения сотрудников
(Фомина Л.)
(«Финансовая газета», 2020, N 25) Отсутствие прямых норм в ТК РФ не означает, что у работодателя нет никаких рычагов воздействия на некорректное поведение работников. Под дисциплиной труда понимается обязательное для всех работников подчинение правилам поведения, определенным трудовым законодательством и иными федеральными законами, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами и закрепленным в правилах внутреннего трудового распорядка (ст. 189 ТК РФ).
В п. 35 Постановления Пленума ВС РФ от 17.03.2004 N 2 разъяснено, что неисполнением работником без уважительных причин трудовых обязанностей является их неисполнение или ненадлежащее исполнение по вине работника, в том числе нарушение требований законодательства; обязательств по трудовому договору; правил внутреннего трудового распорядка; должностных инструкций; положений, приказов работодателя; технических правил.
Статья: Проблемы обеспечения отраслевыми юридическими категориями российского трудового права реализации и применения его основных принципов
(Сухарев А.Е.)
(«Трудовое право в России и за рубежом», 2019, N 2) Так, в решении от 6 июня 2018 г. по гражданскому делу N 2-2728/2018 Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга отказал в удовлетворении искового заявления работника о признании незаконным дисциплинарного взыскания за совершение дисциплинарного проступка, выразившегося в недостойном и некорректном поведении работника при общении с заместителем генерального директора. Работник, по мнению работодателя, нарушил соответствующий пункт правил внутреннего трудового распорядка. В решении суда подчеркивается непредставление истцом доказательств того, что поведение работника было спровоцировано руководящим работником.
При этом судом была приобщена к материалам дела и исследована аудиозапись, из содержания которой следует, что бестактные выражения, допущенные истцом, были спровоцированы ненормативной лексикой руководящего работника по отношению к истцу. Вначале руководящий работник использовал ненормативную лексику при обращении к работнику. Затем работник, ошеломленный поведением и словами непосредственного руководителя, допустил по отношению к нему бестактные выражения, которые являлись гораздо менее оскорбительными, чем зафиксированная на аудиозаписи и исследованная судом ненормативная лексика руководящего работника. Доводы истца о том, что использование по отношению к нему руководящим работником ненормативной лексики (зафиксированной на аудиозаписи) следует рассматривать как враждебные и оскорбительные действия против работника в связи с работой, и о том, что в нарушение ст.
2 ТК и ст. 26 части II Европейской социальной хартии (пересмотренной) работодателем не было обеспечено достоинство работника в период работы, были полностью проигнорированы судом и не получили какой-либо оценки со стороны суда.
Нормативные акты
Распоряжение ОАО «РЖД» от 24.03.2017 N 543р
«О мерах по повышению качества транспортного обслуживания пассажиров в 2017 — 2019 годах»
(вместе с «Программой повышения качества транспортного обслуживания пассажиров в 2017 — 2019 годах») С целью повышения удовлетворенности уровнем культуры обслуживания пассажиров, снижения количества претензионных обращений от пассажиров на некорректное поведение работников ЦДПО и качество уборки платформ и мостов (тоннелей) будет реализовано:
Правовые ресурсы
- «Горячие» документы
- Кодексы и наиболее востребованные законы
- Обзоры законодательства
- Федеральное законодательство
- Региональное законодательство
- Проекты правовых актов и законодательная деятельность
- Другие обзоры
- Календари
- Формы документов
- Полезные советы
Как правильно оформить докладную записку. Конкретные примеры
Внутренняя информация распространяется с помощью специальных информационно-справочных документов, одним из видов которых является докладная записка. С ней обращаются к людям, занимающим вышестоящие должности, с тем, чтобы поставить в известность о тех или иных фактах для побуждения к принятию определенного решения.
Примеры докладных записок:
Докладная записка как внутренний документ имеет определенные принципы составления, зависящие от ее цели. Раскроем, как именно следует составлять докладные в тех или иных рабочих ситуациях.
- Бланк и образец
- Онлайн просмотр
- Бесплатная загрузка
- Безопасно
Законодательные основы
Законодательство не выделяет те или иные типы служебной информации, поэтому с термином «докладная записка» вы не столкнетесь в текстах таких нормативных актов, как Трудовой кодекс. Это определенный «внутренний код», используемый для удобства трансляции информации между различными членами одной организации, наравне со служебными и объяснительными записками.
Номер докладной записки по ОКУД – 0286041
Специфика докладной
Этот вид служебной информации, в отличие от других типов записок, адресуется исключительно вышестоящим должностям, уполномоченным лицам, начальству – то есть людям, принимающим реальные решения. Информация, содержащаяся в такой записке, как раз и призвана вызвать к жизни какое-либо действие, какое именно – зависит от цели докладной и содержащихся в ней сведений и предложений.
Отличие от служебной записки
Докладная предназначена для передачи сведений «по вертикали», а служебная записка передает информацию между равными по статусу работниками. В отличие от докладной, служебная записка не предусмотрена ОКУД. Пишется работником по собственной воле.
Отличие от объяснительной записки
Объяснительная записка также направляется «по вертикали», но кардинально отличается целью, заявленной в самом названии документа: объяснить ту или иную сложившуюся ситуацию, чтобы решить вопрос о виновности или невиновности сотрудника. То есть, как и в докладной, представитель вышестоящей должности побуждается к принятию решения, но это решение касается только дисциплинарных нарушений. В ОКУД имеет свой код, как и докладная.
Пишется по требованию начальства.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Докладная записка, в зависимости от обстоятельств, может быть написана по собственной инициативе либо по указанию уполномоченных лиц. Этот документ несет юридическую силу.
Функции докладных записок
Главное назначение докладных – проинформировать руководство и побудить к дальнейшим действиям. Конкретные функции, которые может выполнять докладная записка, могут быть различными:
- урегулирование возникшей проблемы производственного или административно-хозяйственного характера;
- рационализаторские предложения по улучшению производственной деятельности;
- донесение до руководства мнения по поводу принятого решения (чаще всего таким образом выражается несогласие);
- объяснение своей позиции при возникновении конфликтной ситуации с коллегами или непосредственным начальством;
- регулярные отчеты о ходе выполнения работ;
- жалобы в случае отказа сотрудников выполнять распоряжения непосредственного начальства;
- разбирательство по поводу неправомерного делегирование обязанностей;
- доведение до сведения руководства информации о нарушении трудовой дисциплины и распорядка;
- информация о происшествиях, в результате которых произошли или могли произойти материальные утраты или физический вред;
- положительные моменты, на которые нужна реакция руководства.
Классификация докладных записок
Если рассматривать этот вид служебной документации с разных позиций, можно выделить несколько наиболее часто употребляемых разновидностей докладных.
К СВЕДЕНИЮ! Для внутренней и внешней докладных характерна существенная разница в оформлении: для последних обязателен бланк организации.
- нарушении трудового распорядка и дисциплины;
- невыполнении или недостаточном выполнении должностных обязанностей;
- допущении оскорбления чести и достоинства, недопустимого поведения, провоцировании конфликтов;
- выдающиеся достижения, достойные награды и пр.
Автор докладной
Теоретически, правом составить докладную записку обладает любой сотрудник организации. Практически, при ее подаче соблюдается принцип субординации. Начальник структурного подразделения пишет докладную на имя генерального директора.
Нижестоящие сотрудники должны разрешать возникающие ситуации сначала со своим непосредственным руководством. А уже оно, если сочтет нужным, доведет информацию до сведения дирекции. Допустимо обращение напрямую, но тогда докладную должен завизировать непосредственный руководитель.
Исключение составляет случай, когда докладная записка составляется в связи с жалобой на самого начальника структурного подразделения. В таких случаях любой сотрудник может прямо обратиться к высшему руководству.
Как грамотно составить докладную
Вне зависимости от того, к какому виду принадлежит докладная, в структуре есть определенные моменты, обязательные к соблюдению. Как правило, в докладной можно выделить три самостоятельные части.
- Факты, события, причины, побудившие написать докладную. Эта часть должна дать читающему ответ на вопрос «Что произошло?».
- Соображения автора по поводу сложившейся ситуации, его предложения, варианты возможных решений.
- Выводы и рекомендации автора записки.
Рекомендации к оформлению
Учитывая, что докладная записка ─ это официальный документ, его содержание и формирование подчиняется положениям ГОСТ Р7.0.97-2016 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу». В частности, в третьей главе описаны технические требования к документу. Например, можно использовать печатный шрифт размером, 12, 14, 16, а максимальный отступ абзаца не должен превышать 1,25 см.
ВАЖНО! Если данный документ будет составлен неверно, он может быть признан юридически недостоверным и, таким образом, потеряет силу доказательства при разрешении спорных моментов.
Оформляем внутреннюю докладную
Внутренняя докладная записка может быть написана или напечатана на обычном листе формата А4. Специального бланка для нее не требуется. Реквизиты, которые приняты для этого вида внутренней документации:
- название подразделения, адресующего записку – размещается в верхнем левом углу;
- получатель записки – его ФИО (достаточно инициалов) и должность надо указать в верхнем правом углу;
- название документа заглавными буквами посередине листа – ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА (допускается расположение по левому краю поля листа);
- ниже размещается дата в формате дд.мм.гггг арабскими цифрами – это день подписания документа;
- короткая суть докладной;
- содержание тремя обособленными блоками;
- на последней строке ставится подпись автора с расшифровкой и названием должности.
Особенности оформления внешней докладной
Внешняя докладная записка – исходящий документ. Ее нужно составлять на фирменном бланке организации. Помимо перечисленных выше сведений, внешняя докладная должна содержать такую информацию:
- сведения об организации-отправителе;
- присвоенный документу номер;
- город, в котором составлена докладная;
- подзаголовок (пишется ниже названия документа и начинается со слов «Касательно…» или «О…»).
Остальные элементы – название документа, данные адресата, текст докладной, подпись автора – оформляются так же, как и во внутренней докладной.
Реакция адресата
Получив докладную записку, приняв во внимание изложенные в ней факты, руководитель принимает определенное решение. Свою волю он выражает в форме резолюции, которую размещает на листе с текстом докладной записки. Данная резолюция является основанием для выполнения принятого решения.
Конкретные образцы докладных записок
Практика закрепила несколько типов докладных, наиболее часто встречающихся в обиходе организаций. Рассмотрим их особенности и приведем примеры составления.
Докладная записка о нарушении трудовой дисциплины (прогуле)
Такой документ является официальным подтверждением дисциплинарного проступка сотрудника. Для того, чтобы стало возможным наложение на него дисциплинарного взыскания, руководство нужно уведомить о нарушении. Для этого и используется данный тип докладной.
В нем содержатся сведения о проступке и просьба о принятии соответствующих мер.
Пример докладной о нарушении трудовой дисциплины
Докладная записка о невыполнении работником своих должностных обязанностей
Этот документ призван донести до руководства информацию о том, что работником ненадлежащим образом выполнены либо не выполнены совсем его профессиональные обязанности. В финале документа содержится просьба о дисциплинарном воздействии. Без такой докладной какие-либо санкции в отношении сотрудника могут быть признаны необоснованными.
Пример докладной записки о невыполнении должностных обязанностей
Докладная записка о некорректном поведении сотрудника
Данная разновидность докладной записки информирует начальство о недопустимом поведении оскорбительного характера на рабочем месте. Предлагаемые меры воздействия должны быть направлены не только на требование наказать виновника, но и не допускать подобных ситуаций в дальнейшем.
Пример докладной записки о недопустимом поведении сотрудника