В 2024 году при попытке сделать перевод в другую страну с помощью сервиса Золотая Корона (работает под брендом KoronaPay) с помощью карт Сбербанка, у клиентов высвечивается ошибка с сообщением о необходимости выбрать или добавить карту другого банка.
Можно ли сейчас осуществлять переводы со Сбербанка на Золотую Корону и какие альтернативы имеются.
Публикуем и обсуждаем новости туризма в Telegram-чате @gogov_rest.
Когда были ограничены платежи со Сбербанка на Золотую Корону
Сказать точно, когда были введены ограничения довольно затруднительно. Золотая Корона не делала никаких анонсов по поводу ограничений на перевод средств за границу с карт Сбербанка.
При этом еще в 2022 году на тематических форумах, многие клиенты Золотой Короны жаловались на невозможность совершить перевод с карты Сбербанка.
Проблема стала более публичной, когда 5 марта 2024 года появилась информация о невозможности международных переводов через Золотую Корону с банков Тинькофф, Сбера и Альфа-банка. В техподдержке платежной системы подтвердили введение ограничений на работу с «некоторыми» банками, при этом полный список банков озвучен не был.
Чуть позже, в тот же день, в Золотой Короне сообщили, что сервис соблюдает правила работы с зарубежными партнерами, которые непосредственно осуществляют выплаты.
Можно ли сейчас напрямую перевести деньги через Золотую Корону со Сбербанка
Основываясь на комментариях техподдержки и пресс-службы Золотой Короны, а также пользователей в тематических форумах и чатах, перевести деньги через Золотую Корону со Сбербанка напрямую сейчас действительно не получится.
Сбербанк еще в начале 2022 года попал под множественные санкции ряда стран, включая США, Великобританию и Евросоюз. Также крупнейший банк России был отключен от международной системы межбанковского общения SWIFT.
Несмотря на ограничения со стороны Золотой Короны имеется несколько альтернативных вариантов, как быстро обойти ограничения.
Способы перевода денег за границу через Золотую Корону со Сбербанка
Самым простым и быстрым способом обойти ограничения на перевод денежных средств через Золотую Корону со Сбербанка, это завести виртуальную карту стороннего банка, например, Ozon Карту или Яндекс Карту Плюса.
Алгоритм действий следующий:
- Вы за несколько минут заводите себе виртуальную карту одного из этих сервисов;
- Проходите быструю верификацию аккаунта;
- Делаете перевод на виртуальную карту со Сбербанка без комиссии через Систему быстрых платежей;
- Делаете перевод через Золотую Корону с помощью виртуальной карты Ozon Карты или Яндекс Карты Плюса.
Имейте ввиду, что у этого способа есть несколько ограничений. Во-первых, объем переводов без комиссии через Систему быстрых платежей составляет не более 100 тысяч рублей в месяц, далее придется платить комиссию. Во-вторых, если вы не пройдете полную верификацию, а лишь частичную, то объем средств доступных для перевода для вас будет ограничен.
Если вам такой вариант не подходит, то тогда вам придется оформлять карту другого банка.
Сейчас в России осталось не так много ТОП-банков, которые не находятся под санкциями. Из крупных можно выделить Райффайзенбанк, ЮниКредит и Почта Банк. Более подробно о том, какие банки не попали под санкции смотрите в отдельном материале:
Другие варианты для перевода денег за границу со Сбербанка
Сбербанк поддерживает переводы в своем мобильном банке в следующие страны: Армения, Беларусь, Казахстан, Киргизия, Сербия, Таджикистан, Узбекистан, Абхазия и Южная Осетия.
Можно делать переводы, как по номеру карты или номера счета, так и по ФИО и номеру телефона для получения наличных денег.
АО «Тинькофф банк» и 40 дней проблем со SWIFT переводом
Здравствуйте. Мной 25.05.2022 г. был произведен межбанковский перевод с использованием системы SWIFT на сумму 988.43$. Наступило 03.06 г. деньги не перечислены, решил поинтересоваться, что не так с переводом. В СП Тинькофф сообщили, что перевод в пути, волноваться не о чем и он должен быть зачислен.
07.06 мне сообщили, что деньги зачислены на счет Bank Of Amerika и нужно подождать зачисление д/с на счет получателя.
09.06 деньги получателю не пришли. Обратился в СП Тинькофф и поинтересовался о том, почему платеж до сих пор не поступил и какие документы мне нужно предоставить для Bank Of Amerika. Служба поддержки сообщает, что все перевели, о дальнейшей судьбе денег они ничего не знают и никак повлиять на Банк Америки не могут. 10.06 задал вопрос о том, как я могу обратиться в Банк Америки, попросил их контакты. Сотрудники СП Тинькофф предложили связаться с получателем средств по этому вопросу.
При повторном общении с СП Тинькофф составили обращение об уточнении статуса платежа. 15.06 поступает ответ на обращение, в котором говорится о том, что Bank Of Amerika запросил дополнительную информацию о моих документах, а именно происхождение д/с, цель отправки д/с, адрес отправителя/получателя, пояснение к платежу.
Сотрудники СП Тинькофф не смогли ответить, в каком виде это должно быть и куда мне эти документы отправить. Сам собрал все документы на английском языке, отправил в чат банка АО Тинькофф, параллельно узнал почту Bank Of Amerika, отправил им письмо с подробным описанием ситуации. 18.06 создаю обращение о том, чтобы подтвердили отправку моих документов в Банк Америки.
Получаю игнорирование на несколько дней и отписки «Нам нужно больше времени, решим завтра, ждите, решим завтра. » 21.06 на личную почту приходит ответ от представителя Bank Of Amerika с предложением созвониться и обсудить вопрос по телефону. В этот же день прошу СП Тинькофф повторно прислать скрин из системы SWIFT в котором будут отражены движения по переводу. Прислали.
По скрину видно, что мой перевод находится в BOFA еще с 01.06. 22.06 созваниваюсь с менеджером Банка Америки. Он объяснил, что я не являюсь их клиентом, поэтому они не могут со мной взаимодействовать напрямую и информацию получают только от сотрудников банка, который отправлял перевод. Через портал JP Morgan Stanley отслеживаю статус своего перевода несколько дней. Понимаю, что статус не меняется.
Либо сотрудники банка Тинькофф не отправили мои документы, которые я предоставлял 16.06, либо Банк Америки их проигнорировал. Пытаюсь узнать в службе тех. поддержки статус отправки моих документов. После многочисленных переписок и звонков по телефону ГЛ Тинькофф, мне позвонил сотрудник и сообщил, что они отправили документы.
28.06 повторно проверил статус перевода на портале JP Morgan Chase и не увидел никакого изменения.
В этот же день прошу сотрудников АО Тинькофф оформить возврат платежа и дать обратную связь о том, что запрос на возврат платежа отправлен. Было создано обращение. Никакой обратной связи от сотрудников Тинькофф не поступало, только многочисленные переносы сроков рассмотрения обращения.
Сегодня 04.07, после длительной и нервной переписки сотрудники сообщили о том, что отправили запрос на возврат платежа, но никак на ситуацию повлиять не могут, по сроку возврата ответить тоже не могут. 9 обращений, сотни сообщений в чате поддержки, несколько часов телефонных разговоров. На момент написания этого отзыва прошло 40 дней с отправки перевода SWIFT.
Руководство банка АО «Тинькофф банк», прошу взять решение моей ситуации под персональный контроль и разобраться с качеством клиентского сервиса.
Как отменить межбанковский перевод: все способы и условия
Межбанковский перевод – это перевод денежных средств между различными банками. В случае ошибки при переводе или желании отменить операцию, возникает вопрос, как это сделать. В данной статье мы рассмотрим все способы и условия отмены межбанковского перевода.
Виды межбанковских переводов
Перед тем, как рассматривать способы отмены перевода, нужно понимать, какие виды межбанковских переводов бывают. Их можно разделить на две основные группы: внутристрановые и международные.
Внутристрановые переводы
Внутристрановые переводы – это перевод денежных средств между банками в пределах одной страны. Виды внутристрановых переводов могут различаться в зависимости от системы безналичных расчетов, используемой в данной стране.
Международные переводы
Международные переводы – это перевод денежных средств между банками разных стран. Они выполняются с помощью международных систем расчетов, таких как SWIFT. Международные переводы могут выполнены как в иностранной, так и в национальной валюте.
Способы отмены межбанковского перевода
Как правило, при межбанковском переводе возможности вернуть деньги получателю намного выше, чем у физических лиц. Однако, существуют ряд способов отмены перевода.
Официальный запрос
Самый простой и правильный способ отмены межбанковского перевода – это официальный запрос в банк-отправитель. Получив запрос, банк-отправитель принимает меры по обращению в банк-получатель с просьбой о возврате денег.
Просьба получателю
Если перевод находится в стадии обработки и еще не зачислен на счет получателя, можно связаться напрямую с получателем и попросить вернуть переведенные деньги.
Обращение в ФСФР
В случае, если банк-отправитель не имеет возможности отозвать перевод, либо получатель отказывается возвращать средства, можно обратиться в Федеральную службу по финансовым рынкам (ФСФР). Специалисты из ФСФР помогут добиться возврата денег на законных основаниях.
Условия отмены межбанковского перевода
Отмена межбанковского перевода возможна, если соблюдены следующие условия:
- перевод еще не зачислен на счет получателя;
- счет получателя не закрыт;
- банк-отправитель имеет возможность отозвать перевод;
- получатель согласен вернуть переведенные деньги.
Выводы
Отмена межбанковского перевода возможна, но при условии соблюдения определенных условий. Если перевод уже зачислен на счет получателя и он отказывается вернуть деньги, необходимо обращаться в ФСФР. Необходимо также помнить, что отмена межбанковского перевода может занять от нескольких дней до нескольких недель.
- Способы перевода денег со счета Тинькофф на карту Сбербанка: подробный обзор
- Шаг за шагом: как осуществить перевод денег с карты Тинькофф на карту Сбербанка
- Перевод средств между Тинькофф и Сбербанк: наиболее выгодные условия и комиссии
- Разбираемся в непонятной ситуации с использованием Сбербанк Онлайн: причины и решения
- От глюков до блокировок: как решить проблемы с Сбербанк Онлайн
- Пользователи Сбербанк Онлайн высказываются: какие проблемы возникают и как их избежать
- МТС Банк: Отзывы и рейтинг надежности
- Что делать, если перевел деньги по ошибке: инструкция по отмене транзакции
- Отмена перевода между банками: как вернуть деньги и избежать проблем
Что делать при ошибках перевода денег между банковскими счетами
Перевести деньги на ошибочный счет, вопреки расхожему мнению, довольно сложно. Ибо номер счета создается на основе алгоритма, который, в значительной степени, исключает случайные ошибки при ручном вводе (например, перестановка соседних цифр или ввод другой цифры). Более точную информацию на эту тему вы можете найти в этой статье.
В подавляющем большинстве случаев оказывается, что ошибочно введенного нами номера счета просто не существует. Часто уже на этом этапе можно выявить ошибку – большинство банков (в том числе Сбербанк) автоматически отображает название учреждения, в котором открыт указанный счет. Если такая информация не появляется, стоит еще раз проверить введенные данные.
Однако, может случиться, что деньги будут переведены не туда, куда нам нужно. Причин для этого может быть несколько:
- мы отправили перевод на несуществующий счет
- мы отправили перевод на неактивный (закрытый счет)
- мы отправили перевод на существующий счет, но не тому человеку
В зависимости от конкретной ситуации нас ждет соответствующая процедура возврата.
Перевод на несуществующий счет
Это самый, в теории, безопасный случай. Такая ситуация вообще случается редко, потому что система банка автоматически обнаруживает очевидную ошибку в счете – слишком короткий номер или ошибка в контрольной сумме. Так что мы просто не сможем подтвердить такой перевод.
Однако, бывает, особенно при переводе в другие банки, такой перевод всё-таки отправляется. Но, не стоит паниковать. Даже если такой перевод «уйдёт» из банка, он будет автоматически отменен банком-получателем.
Однако, возврата средств придётся немного немного подождать – в теории, до одного рабочего дня (как и любой другой перевод), на практике этот срок может увеличиться до 2-4 дней. Если по истечении этого времени сумма перевода не вернулась на наш счет (а Вы уверены, что счет не существует), следует обратиться в банк и оформить претензию.
Банковский перевод на закрытый счет
Время от времени ставка по вкладам меняется, это подталкивает нас к смене счета. Так же действуют предприятия. Может случиться так, что, по привычке или отсутствия знаний, мы сделаем перевод на уже неактивный счет.
Вернуть деньги в этом случае несколько сложнее, чем в предыдущем. Проблема в том, что неактивный счет остаётся «правильным», а значит система не выдаст сообщения об ошибке. Такой перевод будет отправлен!
Прежде всего, нужно успокоить людей, которые думают, что наши средства могут попасть в руки кого-то другого. Старые номера счетов – в отличие от, например, номеров телефонов – не передаются новым владельцам, а значит никто не получит во владение счет, принадлежавший когда-то Вам.
В такой ситуации также следует обратиться в Банк для оформления заявления на закрытие неактивного счета и получения с него поступивших средств.
Перевод не тому человеку
Это самый сложный случай. Счет, на который мы отправили перевод существует, кроме того, является активным, поэтому автоматический возврат средств невозможен. Что можно сделать в такой ситуации?
Иногда такой перевод можно отменить. Это должен быть наш первый шаг. Естественно, его нужно выполнить как можно скорее.
Если перевод ещё не был передан в межбанковскую систему, то сотрудник банка сможет его отменить.
Если же Вы обратитесь слишком поздно, то остаётся лишь оформить заявление о спорной операции и надеяться, что получатель самостоятельно вернёт деньги. Однако, банк не может самостоятельно отменять переводы, зачисленные на счет получателя. Поэтому, если другие возможности возврата будут исчерпаны, Вы можете обратиться в полицию с заявлением на неосновательное обогащение «ошибочного» получателя.
Что делать при ошибочном переводе
Основное правило такое: всегда мы общайтесь с сотрудниками в вашем банке, и никогда в банке получателя. Банк отправителя перевода имеет все данные, касающиеся перевода, и от вашего имени будет пытаться выяснить судьбу перевода. Но, из-за банковской тайны, мы не можем ожидать, что банк предоставит нам сведения с персональными данными человека, который получил наш перевод.
Что может сделать наш банк? Скорее всего, он свяжется с банком получателя для предоставления информации об ошибочном назначении платежа. Эта информация будет передана получателю и его призовут к самостоятельному возврату средств, предназначенных для кого-то другого.
В целом, мы имеем дело с необоснованным обогащением, получатель нашего перевода обязан возместить нам его сумму – даже если уже успел потратить средства.
Нужно, однако, помнить, что судебный процесс может продолжаться месяцами, а для это будет требовать расходов. Гораздо лучше – по возможности – решить такие споры мирным путем.
О чём еще стоит помнить
Помните, что чем больше данных мы предоставим, тем легче будет вернуть наши деньги. В связи с этим стоит заполнять – если это возможно – все поля в форме перевода.
Предположим, что мы отправляем деньги детям на оплату жилья в другом городе, но ошиблись счетом и отправили деньги не тому человеку.
Рассмотрим две ситуации:
- Мы не даем каких-либо данных в назначении платежа, или указываем только «за аренду»;
- Мы указываем имя, фамилию, адрес получателя перевода, банк получателя, а в назначении платежа указываем период, за который переводим деньги.
Во втором случае гораздо проще будет отстоять свои права!
В претензии стоит указать как можно больше сведений об операции – дату исполнения, сумму, срок возврата, номер счета получателя, и наш (а также номер, на который необходимо произвести возврат, желательно, чтобы это был тот же счет, с которого осуществляли перевод).
Важно также знать, что банки за посредничество в возврате средств могут взимать плату. Ибо вина лежит на стороне клиента, а банк вынужден выполнить дополнительную работу.