Невозврат вещей сданных на комиссию 2024 Вожгора

Владелец закрыл комиссионный магазин, вещи не вернул. Вещи до дня закрытия (до 1 сентября) не были им найдены в магазине. Уверял по телефону, что магазин будет закрываться до 5 сентября. Но магазин оказался закрыт уже 3 сентября. По телефону какое-то время отвечал, затем перестал.

На печати на документах читаются ФИО владельца. Могу я, если обращусь к мировому судье, получить стоимость вещей?

Владимир Иванов
Консультаций: 597

Статьями 990-1004 Гражданского кодекса РФ определены правила, регулирующие отношения между комиссионером и комитентом по договору комиссии.

Вместе с тем постановлением Правительства РФ от 06.06.1998 № 569 утверждены Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами (далее – Правила).

В силу положений абз. 2 п. 1 Правил под комиссионером понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, принимающие товары на комиссию и реализующие эти товары по договору розничной купли-продажи.

Под комитентом понимается гражданин, сдающий товар на комиссию с целью продажи товара комиссионером за вознаграждение (абз. 3 п. 1 Правил).

Комиссионер отвечает перед комитентом за утрату, недостачу или повреждение находящегося у него товара, переданного комитентом для продажи согласно п. 4 Правил. Также данное требование содержится в п .1 ст. 998 ГК РФ.

Согласно п. 1 ст. 996 ГК РФ вещи, поступившие к комиссионеру от комитента либо приобретенные комиссионером за счет комитента, являются собственностью последнего.

Таким образом, комиссионный магазин несет ответственность перед комитентом, передавшим товар на реализацию, и в связи с утратой вещей обязан возместить их стоимость.

Примерами из судебной практики могут служить апелляционное определение Красноярского краевого суда от 09.06.2014 № 33-5283/2014, апелляционное определение Верховного суда Республики Башкортостан от 31.05.2016 по делу N 33-9961/2016.

Как отмечено в судебных решениях по спорам, связанным с договором комиссии, в ст. 998 ГК РФ не указывается на наличие (отсутствие) вины как условия ответственности комиссионера, в связи с чем действует общее правило об основаниях ответственности, установленных в ст. 401 ГК РФ.

Примером таких решений могут выступать определение Санкт-Петербургского городского суда от 13.11.2012 № 33-14173/2012, апелляционное определение Московского городского суда от 28.11.2014 по делу № 33-34526.

Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности, в силу п. 1 ст. 401 ГК РФ.

Согласно п. 2 ст. 401 ГК РФ отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Согласно ст. 999 ГК РФ по исполнении поручения комиссионер обязан представить комитенту отчет и передать ему все полученное по договору комиссии. Комитент, имеющий возражения по отчету, должен сообщить о них комиссионеру в течение 30дней со дня получения отчета, если соглашением сторон не установлен иной срок.

В противном случае отчет при отсутствии иного соглашения считается принятым.

Выплата денег за проданный товар, а также возврат принятого на комиссию, но непроданного товара производятся по предъявлении комитентом документа, подтверждающего заключение договора комиссии, паспорта или иного документа, удостоверяющего личность комитента (абз. 2 п. 33 Правил).

Следовательно, если комиссионный магазин не выплатил денег за проданные вещи или не возвратил принятые на комиссию, но непроданные вещи, то владелец вещей (комитент) может обратиться в суд с целью возмещения стоимости его вещей. Комиссионер должен будет доказать отсутствие вины в утрате вещей, а именно представить в суд доказательства исполнения им договора комиссии, отчет комиссионера или доказательства наличия у него вещей комитента. При отсутствии данных доказательств у комиссионера суд может признать вещи утраченными.

Возврат комиссионного товара

Если вы купили в комиссионном магазине товар, и он вам не понравился или оказался некачественным, его можно вернуть обратно. Но нужно учитывать сроки и другие особенности: в некоторых случаях продавец вам вправе отказать. Я юрист по защите прав потребителей.

В этой статье я расскажу, чем комиссионная торговля отличается от обычной и как это связано с возвратом товара; как вернуть качественный или некачественный товар в «комиссионку», и что делать, если в возврате отказали.

Автор, юрист
Актуальность
Просмотров

Бесплатная консультация юриста

Особенности комиссионной торговли

Комиссионер – организация или индивидуальный предприниматель (ИП), принявший товар на реализацию.
Комитент – человек, сдавший товар на комиссию с целью продажи за вознаграждение.
Покупатель – человек, который купил комиссионный товар.

До продажи товара покупателю он считается собственностью комитента. Он в любой момент может отказаться от сделки и потребовать вернуть вещь обратно. Если она уже продана, возврат невозможен.

Это сказано в Постановлении Правительства РФ от 06.06.1998 №569 «Об утверждении Правил комиссионной торговли…».

Как принимается товар на комиссию

Под реализацию принимается непродовольственный товар, в том числе и бывший в употреблении. Он может быть с недостатками, за счет чего снижается его стоимость. Но о дефектах комиссионера нужно предупредить заранее, потому как они должны быть отражены в договоре комиссии или ином документе.

При продаже товара б/у и/или с недостатками потребителя должны уведомить о них. Он вправе сам решать, покупать его, или отказаться от покупки.

О чем должны известить покупателя

Вы как покупатель вправе знать обо всех недостатках с учетом того, что именно покупаете:

Автомобиль: внесенные изменения в конструкцию, дефекты кузова, проблемы с работой коробки передач, и пр.
Системный блок: необходимость замены материнской платы или термопасты, царапины, и т.д.
Смартфон: царапины на экране, некорректная работа сенсора, и пр.

Все дефекты фиксируются в торговом ярлыке еще при приеме товара, и с ними вас должны ознакомить. Также в нем указывается процент износа и описание утраченных потребительских свойств. В момент покупки один экземпляр ярлыка передается вам вместе с гарантийным талоном, если срок гарантии еще не истек.

Если вы изначально купили в комиссионном магазине товар с недостатками, а потом захотели его вернуть по причине этих же недостатков, о которых вы были предупреждены, так сделать не получится. Закон будет на стороне продавца.

Права потребителя

Несмотря на то, что большая часть вопросов регулируется Постановлением Правительства, не стоит забывать и про Закон от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Он гарантирует вам следующие права:

Вернуть практически любой товар в течение 14 календарных дней, если он не понравился вам по фасону, цвету, габаритам, размеру или комплектации (ст. 25 ЗоЗПП).
Потребовать замены на товар этой же или другой марки, уменьшение стоимости, бесплатный ремонт или возврат денег, если вы обнаружили недостатки, о которых вас при покупке не предупредили.

А еще можно потребовать возмещение убытков, причиненных вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Например, если вы купили водонагреватель, он потек и испортил напольное покрытие. Но деньги, скорее всего, придется взыскивать через суд: продавцы на добровольное урегулирование таких вопросов идут крайне неохотно.

Заявление на возврат товара от покупателя

Возможен ли возврат товара без объяснения причин

Возврат товара в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей

Какой товар нельзя вернуть

Есть группа товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть ни при каких обстоятельствах. Они подлежат возврату лишь в случае, если в них обнаружен недостаток, о котором не сообщили вам заранее.

технически сложные товары с гарантией от одного года;
автомобили, мотоциклы, иная мототехника;
бытовые мебельные комплекты;
бытовая химия;
трикотажные и швейные изделия;
косметика и парфюмерия;
текстиль;
кабеля, отделочные и строительные материалы;
предметы личной гигиены;
ювелирные украшения, драгоценные камни и металлы;
гражданское оружие и патроны к нему;
растения и животные.

Например, если вы купили в комиссионке системный блок, а потом передумали им пользоваться, вернуть его назад по закону нельзя. Возврат возможен лишь в том случае, если после покупки будет обнаружен недостаток, о котором вам не оповестили.

Надоело читать? Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы

Как вернуть товар ненадлежащего качества

Согласно ст. 19 ЗоЗПП, вы можете обратиться в магазин за возвратом некачественного товара в течение всего срока гарантии. Если гарантии нет – в течение двух лет с момента покупки.

Вышеуказанные сроки не распространяются на технически сложный товар. Его можно вернуть в течение 15 дней с момента покупки. После – только при наличии одного из следующих условий:

обнаружение существенного недостатка, при котором пользоваться техникой нельзя;
невозможность использования техники более 30 дней в течение календарного года.

Также получить деньги обратно можно, если продавец нарушил сроки проведения бесплатного ремонта – 45 календарных дней.

Как оформить возврат некачественного товара:

Соберите чеки или иные документы, подтверждающие покупку в комиссионке.
Придите в магазин и расскажите, в чем проблема.
Заполните на месте акт возврата.

Деньги вам должны перечислить в течение 10 календарных дней. Даже если продавцу потребуется экспертиза, чтобы установить, кто виновен в дефектах, он должен уложиться в этот срок.

Вернуть вещь с дефектами можно, если они возникли по вине продавца или комитента, и вас о них не предупредили. Если же вы сами сломали технику, возврат невозможен.

Как оформить возврат товара надлежащего качества

Если вы купили качественную вещь, а потом передумали ею пользоваться, ее можно вернуть в комиссионку (кроме товаров из установленного перечня).

Как это сделать:

Подготовьте товар и документы на него: гарантийный талон (если есть), ярлык, чек об оплате.
Придите в комиссионный магазин и напишите заявление о возврате. Бланк и образец вам выдадут на месте.
Подпишите акт возврата.
Получите деньги в течение трех дней.

Возврат денег возможен, если на момент вашего обращения в комиссионке нет подходящего товара на замену. Чаще всего так и бывает. Но даже если он и есть, но вы не хотите там что-то покупать, можно просто сказать, что ничего из ассортимента вам не подходит.

Оформление возврата в 1С

Если вы наоборот выступаете в роли продавца, понадобится оформление отчета комиссионера при возврате товара. Это делается через 1С:Бухгалтерия.

Что нужно сделать:

В программе создается документ «Возврат от покупателя». Его можно создать через раздел «Продажи» или на основании документа реализации.
Во вкладке «Возвраты» оформляется «Отчет комиссионеров о продажах», далее – «Создать».

После этого заполняется табличная часть. В ней указывается информация о возвращенной вещи. В столбце «Документ реализации» указывается «Текущий», если реализация отражена в текущем отчете.

Если в другом, оформленном ранее, в колонке «Документ реализации» необходимо выбрать этот отчет.

Как отразить возврат: проводки

Возврат должен быть отражен в документах бухгалтерского учета.

Как оформить проводки:

Дебет 76, «Расчеты с покупателем», кредит 62 (отражена стоимость возврата по продажной цене)

Дебет 51, кредит 76, субсчет «Расчеты с комитентом»

Если по соглашению сторон товар снова выставляется на продажу комиссионером, в проводках указывается Кредит 002 (списан с ответственного хранения для передачи на комиссию), дебет 004 (товар принят на комиссию).

Что делать покупателю при отказе в возврате

Если вы купили технику или иную вещь в комиссионке, а потом обнаружили недостаток и комиссионер отказался возвращать деньги, напишите досудебную претензию. Продавец должен ответить на нее в течение одного месяца. Если ответ за 30-40 дней так и не поступил, обращайтесь в суд.

В качестве требований можно заявить:

обязать продавца вернуть полную стоимость товара;
взыскать неустойку в размере 1% стоимости за каждый день просрочки;
взыскать 50% штрафа за отказ в добровольном урегулировании проблемы;
взыскать компенсацию морального вреда.

Исковое заявление подается в мировой суд, если сумма требований не превышает 100 000 руб. В остальных случаях следует обращаться в районный.

Если иск удовлетворят, через месяц после принятия решения ответчик будет обязан выполнить все требования, содержащиеся в исполнительном листе.

Судебная практика

Рассмотрим несколько примеров дел о возврате товаров, которые рассматривались разными судами:

№1. Мужчина купил смартфон «Самсунг» почти за 50 000 руб. В ходе эксплуатации во время гарантийного срока устройство перестало работать. Впоследствии он обратился в магазин с требованием о возврате, но его проигнорировали.

Истец хотел в суде взыскать стоимость смартфона, неустойку, судебные расходы и возмещение морального вреда. Решением № 2-5791/2019 2-5791/2019М0-4645/2019 М0-4645/2019 от 9 июля 2019 г. по делу № 2-5791/2019 требования удовлетворены, но суд снизил размер выплат в пользу истца.

№2. Мужчина приобрел МФУ за 27 700 руб. в интернет-магазине. В ходе эксплуатации выяснилось, что характеристики МФУ существенно отличаются от тех, что были заявлены продавцом, а именно: устройство печатает черными полосами, размеры существенно выше, сильный уровень шума.

Кроме того, покупателя не проинформировали о порядке и сроках возврата товара. Сначала он обратился в мировой суд, потребовав взыскать стоимость МФУ, неустойку, компенсацию морального вреда, проценты за пользование чужими деньгами. Однако суд обязал ответчика только вернуть стоимость МФУ и компенсировать затраты на почтовые отправления, услуги по составлению нотариальной доверенности на представителя.

Истец с решением не согласился в части отказа во взыскании неустойки, процентов и моральной компенсации, и подал жалобу в вышестоящий суд. Решением № 11-47/2012 от 12 апреля 2012 г. по делу № 11-47/2012 решение мирового судьи частично изменено. Ответчика обязали выплатить неустойку, моральный вред и расходы на представителя в пользу истца.

В сумме получилось около 16 000 руб.

Ответы юриста на частные вопросы

Можно ли вернуть комиссионный товар без чека?

Да. Отсутствие чека по закону не препятствует возврату. Вместо него можно использовать любой другой документ, подтверждающий покупку в конкретном магазине.

Можно ли вернуть товар, за который уже отчитался комиссионер?

Да. Разница только в расчетах и оформлении документов. Если некачественный товар возвращается в течение одного месяца после покупки и отчет комиссионера еще не утвержден, в нем делаются сторнировочные записи. Если же отчет утвержден, комитент обязан компенсировать комиссионеру сумму, которую тот вернул покупателю.

Как вернуть комиссионный товар через Честный знак?

Если товар подлежит обязательной маркировке, при получении от покупателя нужно зайти в личный кабинет на сайте «Честного знака», перейти в раздел «Документы» и нажать на «Добавить». После этого выберите «Возврат в оборот», заполните обязательные поля, нажмите на «Добавить товары» и выберите возвращаемую вещь. Далее в режиме предварительного просмотра проверьте внесенную информацию, подпишите и отправьте документ.

После быстрой проверки оператором он получит статус «В обороте».

Купила в комиссионке ноутбук. В документах написано, что он держит заряд два часа. Фактически же без подключения к сети он не работает – батарея разряжается за 10 минут.

Могут ли мне отказать в возврате?

Нет, т.к. в документах указаны характеристики ноутбука на момент продажи. Единственное, продавец может сам провести экспертизу, чтобы понять, в чем причина и кто в этом виновен.

Можно ли отремонтировать комиссионную технику по гарантии, если нет гарантийного талона, но срок не истек?

Да. Вместо гарантийного талона подойдет технический паспорт, сервисная книжка или иной документ, подтверждающий право на ремонт.

Заключение эксперта

Возврат товара в комиссионный магазин регламентируется практически теми же правилами, что и в некомиссионный.
Если вы купили технику в комиссионке и заранее знали обо всех недостатках, вернуть ее из-за них не получится.
Некоторые виды товаров надлежащего качества вернуть нельзя: например, смартфон, ноутбук, планшет, автомобиль.
Если продавец отказывается принимать вещь обратно и возвращать деньги, вы можете обратиться в суд.
Комиссионер вправе отказать вам в возврате, если дефекты, из-за которых вы обратились к нему, возникли по вашей вине. Но это должна установить экспертиза.

Если у вас остались вопросы, задайте их нашим юристам и получите бесплатную консультацию прямо сейчас!

Елена Плохута

Юрист, автор сайта
(Гражданское право, стаж 7 лет)

Возврат комиссионного товара.

В ПП № 569 (от 1998 г. с ред. от 2002 г.) установлен порядок приема вещи на комиссию и дальнейшей его продажи с учетом того, что вещь уже была в употреблении, даже, если она не была в эксплуатации. По правилам возврата комиссионных товаров, если вещь не включена в Перечень № 55 («невозвратные товары»), то она подлежит возврату на общих основаниях в течение 14 дн. (ст. № 25 ЗоЗПП).

На чтение: 6 мин Опубликовано: 16.06.2021 Рубрика: Возврат обмен

Товар, продающийся в комиссионном магазине, может быть как б\у, так и совершенно новым, но в любом случае, возвраттакого товара из комиссионного магазинаимеет свою специфику. Здесь не работают стандартные правила ЗоЗПП, а все зависит от того, насколько комиссионер добросовестно выполняет обязанности.

Нормативная база и общие понятия.

При реализации опираются на основные законодательные акты ЗоЗПП и ГК РФ, которые регулируют отношения между покупателем и продавцом.

Но есть дополнительный документ, в котором прописаны правила продажи непродовольственного товара, сданного на комиссию.

В ПП № 569 (от 1998 г. с ред. от 2002 г.) установлен порядок приема вещи на комиссию и дальнейшей его продажи с учетом того, что вещь уже была в употреблении, даже, если она не была в эксплуатации.

В этом же Постановлении прописаны взаимоотношения комиссионера и комитента.

Комиссионер – человек, взявший на реализацию товар и получающий свой процент (комиссию) при его реализации.
Комитент, тот, кто предоставляет товар.
Покупатель (потребитель), тот, кто купил товар с комиссией.

Согласно ПП РФ № 569 комитент является собственником товара, пока вещь находится на реализации. Комиссионер в этом случае лишь отвечает лишь за ее продажу и сохранность.

Также продавец (комитент) вправе аннулировать договор с комиссионкой, но часто, с возмещением убытков комиссионеру.

За исключением случаев, когда владелец (приемщик вещи) комиссионки стал инициатором разрыва договорных отношений. Какая это будет сумма – решается индивидуально в каждом конкретном случае.

Важно! На каждую вещь при приеме составляется подробная опись с включением особенностей товара, возможных дефектов. В документе прописывают сроки, порядок реализации вещи, процент комиссии и условия возврата.

Что должно отражаться на ярлыке.

Когда вещь поступает в продажу, помимо ценника комиссионер обязан прикрепить ярлык с подробным описанием товара, где указаны:

Дефекты, недостатки.
Отклонения от первоначального вида (перекос, потертости и пр.).
Процент износа.
Какие потребительские свойства были утрачены (перегорела лампочка, поврежден корпус и т.п.).

Если к сданному на комиссию товару есть сервисные книжки, гарантийный талон, то они также прикрепляются к товарному ярлыку.

Потребитель должен в полной мере получить исчерпывающую информацию о выбираемой вещи. Задача комиссионера не скрывать, а максимально точно описать свойства продаваемой вещи.