Ответы на дополнительные вопросы читателей, приславших их на «горячую линию» в «Российской газете», дали эксперты — зампредседателя комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Светлана Разворотнева и исполнительный директор «ЖКХ-Контроль» Сергей Сохранов.
Про квитанции и платежи
Как по закону должна оформляться и предоставляться квитанция? Например, если в квитанции нет штрих-кода и других обязательных сведений — это правильно?
Примерная форма платежного документа утверждена приказом Минстроя от №43 от 26.01.2018. Но если квитанция будет соответствовать п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг (постановление № 354), а ее вид будет отличаться от примерной формы, то это не будет нарушением. В правилах перечислено, что именно должно быть в квитанции.
В квитанции читателя, в частности, не указаны расходы коммунальных ресурсов на общедомовые нужды и объем потребления воды. Это нарушение, и оно может стать поводом обратиться с жалобой в жилинспекцию.
Если домом управляет товарищество собственников жилья, кооператив или при непосредственном способе управления общее собрание собственников вправе принять решение об отказе от указания в квитанции штрих-кода.
Квитанцию должны доставлять в бумажном виде (если собственники не заявляли об отказе от этого способа), а дополнительно могут доставлять и в электронном виде. Также житель может найти платежный документ в личном кабинете в ГИС ЖКХ и сделать оплату через этот сайт. По заявлению жителя платежный документ может направляться по указанному им электронному адресу.
Квитанция должна быть доставлена жителю до первого числа следующего месяца, если общее собрание не приняло решение о другом сроке.
В доме 26 подъездов, много арендаторов. Общедомовых приборов учета нет. Расходы на общедомовые нужды считают по нормативу.
В связи с изменениями с 1 марта прошу объяснить, как будут считать плату на общедомовые нужды? Останутся ли старые нормативы?
С 1 марта 2024 года вступили в силу изменения в постановление правительства о правилах определения нормативов. Изменен порядок расчета нормативов потребления коммунальных ресурсов на содержание общего имущества. Влияние этих изменений мы, возможно, увидим только в 2024 году — после того, как региональными тарифными органами будут установлены новые нормативы.
Прогнозировать увеличение или снижение нормативного объема потребления после расчета нормативов по новым правилам сейчас не вполне корректно.
Ежемесячно данные по водосчетчикам принимают до 25-го числа включительно. Ежегодно, обычно с 1 июля, повышают тариф. Почему мне выставляют счет на жилищно-коммунальные услуги за 26-30 июня по новым ценам?
Либо измените дату сдачи показаний, либо меняйте тариф с 25-го числа.
По правилам предоставления коммунальных услуг (п. 37) расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу.
Объем коммунального ресурса, определенный по показаниям приборов учета, снятым в сроки, установленные в правилах, в том числе за дни месяца, предшествующего расчетному периоду, считается потребленным в расчетном периоде. Таким образом, потребление ресурса в те пять дней, о которых Вы говорите, приравнивается к потреблению в следующем месяце.
Менять дату повышения тарифов или дату сдачи показаний не планируется.
Существует ли какой-то срок передачи неоплаченных квартплат судебным приставам? Условно, два месяца не платишь — и сразу отправляют приставам?
Чтобы взыскатель обратился в Службу судебных приставов-исполнителей, он должен получить исполнительный документ: исполнительный лист или судебный приказ. До вынесения судебного акта о взыскании задолженности с потребителя у пристава нет оснований для возбуждения исполнительного производства.
Для обращения в суд с заявлением о вынесении судебного приказа никаких ограничений в сроках нет. При первой же просрочке взыскатель получает право судебной защиты. Обратите внимание, что, если иное не установлено договором управления, управляющая организация не обязана направлять вам претензию.
То есть обязательный порядок досудебного урегулирования спора законом не установлен.
Про электроэнергию
Жители многоэтажки в Астрахани платят за электроснабжение общего имущества по нормативу. Уже пять лет энергетики выставляют им плату, исходя из площади мест общего пользования, полученной ими расчетным путем (она меньше площади в техпаспорте). Но с октября 2022 года новая управляющая компания начала выставлять счета жителям, исходя из площади, обозначенной в техпаспорте.
УК только транзитная организация и не более, и получает прибыль из воздуха, считают жители. Кто тут прав?
Новая управляющая организация действует законно, используя для расчетов данные о площади, указанные в технической документации на дом.
При этом собственники по закону (статья 13 закона об энергосбережении) обязаны установить общедомовой счетчик электроэнергии. А если они не сделали это, счетчик должна установить местная электросеть. По итогам года управляющая компания должна сделать перерасчет жителям по показаниям общедомового прибора учета.
Так что в итоге жители все равно заплатят за то количество электроэнергии, которое реально потребили, а из какой площади они делали расчеты в течение года, не столь важно.
Стоит учесть, что если ежемесячно жители платили по нормативу за меньшую площадь, то сумма перерасчета может оказаться больше.
Живу в своем доме и передаю показания счетчика электроэнергии через ГИС ЖКХ. Но Мосэнергосбыт в платежках выставляет «круглую цифру» по расходу электроэнергии, которая не совпадает с показаниями счетчика в доме, а пульт от счетчика на столбе не выдает. Кроме того, Мосэнергосбыт не признает, что это мой лицевой счет и просит предоставить документы на дом и землю, хотя они уже загружены в ГИС ЖКХ.
Законны ли требования предоставить документы, обязан ли поставщик загружать показания уличного счетчика в ГИС ЖКХ? И налагается ли на поставщика электроэнергии штраф в 50% от суммы неправильно выставленного счета?
Запрашиваемые документы житель должен был предоставить ресурсоснабжающей организации на стадии заключения договора. То, что исполнитель услуги не идентифицирует лицевой счет как ваш, может свидетельствовать о том, что договор именно с вами заключен не был. Но в этой ситуации необходимо работать с документами, чтобы понять причину такого поведения исполнителя.
Если договор заключен не был, то требования предоставить документы законно, поставщик электроэнергии не может заключить договор на основании документов, размещенных в ГИС ЖКХ.
Показания счетчика должны загружаться поставщиком электроэнергии в ГИС ЖКХ. По закону о ГИС ЖКХ в системе должна размещаться информация о перечне, об объеме, о качестве и стоимости ресурсов, поставленных в дома, а также коммунальных услуг, оказанных собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах, с указанием использованного порядка расчета их стоимости. Также должны быть размещены расчет такой стоимости и договоры на поставки ресурсов и оказание услуг.
Что касается штрафа, то в случае нарушения порядка расчета платы и ее необоснованного увеличения штраф выплачивается по обращению заявителя. Штраф составляет 50% от величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить. Скорректировать начисления с учетом действительных показаний прибора учета возможно, если владелец дома обратится к исполнителю с заявлением о снятии контрольных показаний индивидуального прибора учета.
Эти показания и будут являться основанием для перерасчета ранее начисленной платы.
Про капремонт
Москвичи жалуются, что платежи за капремонт большие, а качество и организация работ низкие. Новый лифт ломается 1-2 раза в неделю, плитка быстро потрескалась, мусоропровод не отремонтировали, а герметичные пластиковые окна в подъезде поставили — и либо в подъезде неприятно пахнет, либо зимой окна нараспашку. Слив в унитазе стал влиять на температуру воды в душе в этот момент.
Куда жаловаться?
Ответственность перед жителями за качество выполненных работ несет региональный оператор капремонта в течение не менее пяти лет с момента подписания акта приемки работ или услуг. В том числе он несет ответственность за несвоевременное и ненадлежащее устранение выявленных нарушений (пп. 11 п. 2 ст.
182 ЖК РФ).
Поэтому в первую очередь необходимо направить претензии в адрес регионального оператора. В случае его бездействия можно обратиться в региональный орган госжилнадзора с жалобой на ненадлежащее качество капитального ремонта.
Крайней и самой сложной для потребителя мерой остается обращение в суд с иском о понуждении устранить выявленные недостатки.
Про компенсации и перерасчеты
Законно ли, что в Санкт-Петербурге компенсации на ЖКУ для льготников (многодетным, ветеранам, инвалидам и др.) с января нынешнего года стали переводить на банковские счета на месяц позже? Оплатить квитанцию за март нужно до 10 апреля, а компенсацию расходов на март переведут только в конце апреля.
Такое правовое регулирование сроков выплаты компенсации связано с самим понятием «компенсация». То есть вы оплатили — и после этого вам компенсировали. В этом отличие компенсации от субсидии.
Вправе ли «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург» отказать в перерасчете платы за газ в период отсутствия жителя, подтвержденного железнодорожными билетами? Газовщики ссылаются на то, что в квартире нет счетчика газа и нет справки об отсутствии технической возможности его установить. Я пыталась установить счетчик газа, но газовщики сообщили, что для этого нужны сварочные работы на внутридомовом (а не внутриквартирном) оборудовании.
А по постановлению правительства от 14 мая 2013 г. № 410 житель не имеет права согласовывать и, соответственно, оплачивать работы на внутридомовом газовом оборудовании.
По правилам предоставления коммунальных услуг перерасчет платы за период временного отсутствия потребителя действительно производится исключительно при отсутствии индивидуального прибора учета и только при наличии акта об отсутствии технической возможности его установки.
Для помощи с установкой счетчика обратитесь в управляющую организацию.
Про общее имущество
Имеет ли право УК, которая прекращает сотрудничество с домом, забирать свои пожарные шланги? В нашем доме так произошло. Новая УК уже больше года не приобретает новые.
Часть этажей остается без пожарных шлангов.
Прежде всего, нужно выяснить, за чей счет приобретались шланги. Если шланги приобретела по личной инициативе за счет собственных средств управляющая организация в отсутствие каких-либо предписаний со стороны контрольно-надзорных органов, то они являются собственностью УО. Если это было сделано по предписанию, если дом был оснащен шлангами застройщиком или же они уже существовали до прихода на дом этой (прежней) управляющей компании, то шланги считаются общим имуществом.
Уточнить состав общего имущества в вашем доме, в том числе входят ли в него спорные шланги, можно, ознакомившись с договором управления и решениями общего собрания собственников.
Требования о наличии противопожарного водопровода в зданиях выше 12 этажей появились в 2009 году. Если дом был построен позже, то шланги должны быть. Пожаловаться можно в Госпожнадзор.
Но если окажется, что шланги были собственностью прежней УК, новая УК должна будет закупить их на свои средства (и тогда опять же может забрать их, уходя с дома) или на средства жителей.
VIII. Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета
86. При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном настоящими Правилами порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений, предусмотренных соответственно подпунктами «д» и «е» пункта 4 настоящих Правил.
Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке либо в случае неисправности индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в жилом помещении и неисполнения потребителем в соответствии с требованиями пункта 81(13) настоящих Правил обязанности по устранению его неисправности, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.
(п. 86 в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)
(см. текст в предыдущей редакции)
86(1). При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии в жилом помещении потребителя коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами на основании заявления, указанного в абзаце первом пункта 91 настоящих Правил, и документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя в жилом помещении, осуществляется перерасчет размера платы за указанную услугу в порядке, установленном настоящим разделом.
Перерасчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами осуществляется согласно приложению N 4.
(п. 86(1) введен Постановлением Правительства РФ от 16.11.2022 N 2076)
87. Размер платы за коммунальную услугу по водоотведению подлежит перерасчету в том случае, если осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению и (или) горячему водоснабжению.
88. Не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды.
89. При применении двухставочных тарифов перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится только в отношении переменной составляющей платы, которая определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственном регулировании тарифов исходя из объемов потребления коммунальных ресурсов. Постоянная составляющая платы, приходящаяся на занимаемое потребителем жилое помещение, не подлежат перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении, если иное не установлено законодательством Российской Федерации о государственном регулировании тарифов.
90. Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение.
91. Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (далее — заявление о перерасчете), поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.
В случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребителя перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за указанный в заявлении период временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев. Если по истечении 6 месяцев, за которые исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги, период временного отсутствия потребителя продолжается и потребитель подал заявление о перерасчете за последующие расчетные периоды в связи с продлением периода временного отсутствия, то перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за период, указанный в заявлении о продлении периода временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев, следующих за периодом, за который исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги.
Если потребитель, подавший заявление о перерасчете до начала периода временного отсутствия, не представил документы, подтверждающие продолжительность его отсутствия, или представленные документы не подтверждают временное отсутствие потребителя в течение всего или части периода, указанного в заявлении о перерасчете, исполнитель начисляет плату за коммунальные услуги за период неподтвержденного отсутствия в полном размере в соответствии с настоящими Правилами и вправе применить предусмотренные частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации последствия несвоевременного и (или) неполного внесения платы за коммунальные услуги.
В случае подачи заявления о перерасчете в течение 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя исполнитель осуществляет перерасчет размера платы за коммунальные услуги за период временного отсутствия, подтвержденный представленными документами, с учетом платежей, ранее начисленных исполнителем потребителю за период перерасчета.
92. В заявлении о перерасчете указываются фамилия, имя и отчество каждого временно отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода его временного отсутствия в жилом помещении.
К заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, а также акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учета. Акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учета в отношении коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами не составляется и в связи с перерасчетом платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами не представляется.
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498, от 16.11.2022 N 2076)
(см. текст в предыдущей редакции)
При подаче заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребитель вправе указать в заявлении о перерасчете, что документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, не могут быть предоставлены вместе с заявлением о перерасчете по описанным в нем причинам и будут предоставлены после возвращения потребителя. В этом случае потребитель в течение 30 дней после возвращения обязан представить исполнителю документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия.
93. В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:
а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;
б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);
г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;
е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;
ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;
з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;
и) справка, выданная уполномоченным лицом садоводческого или огороднического некоммерческого товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина на садовом или огородном земельном участке, расположенном в границах территории ведения гражданами садоводства или огородничества для собственных нужд;
(пп. «и» в ред. Постановления Правительства РФ от 21.12.2018 N 1622)
(см. текст в предыдущей редакции)
к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.
94. Документы, указанные в пункте 93 настоящих Правил, за исключением проездных билетов, должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации (при наличии), иметь регистрационный номер и дату выдачи. Документы должны быть составлены на русском языке. Если документы составлены на иностранном языке, они должны быть легализованы в установленном порядке и переведены на русский язык.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)
(см. текст в предыдущей редакции)
Предоставляемые потребителем копии документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя, должны быть заверены лицами, выдавшими такие документы, или лицом, уполномоченным в соответствии с законодательством Российской Федерации на совершение действий по заверению копий таких документов.
Потребитель вправе предоставить исполнителю одновременно оригинал и копию документа, подтверждающего продолжительность периода временного отсутствия потребителя. В этом случае в момент принятия документа от потребителя исполнитель обязан произвести сверку идентичности копии и оригинала предоставленного документа, сделать на копии документа отметку о соответствии подлинности копии документа оригиналу и вернуть оригинал такого документа потребителю.
95. Исполнитель вправе снимать копии с предъявляемых потребителем документов, проверять их подлинность, полноту и достоверность содержащихся в них сведений, в том числе путем направления официальных запросов в выдавшие их органы и организации.
96. В случае если на период временного отсутствия потребителя исполнителем по обращению потребителя было произведено отключение и опломбирование запорной арматуры, отделяющей внутриквартирное оборудование в жилом помещении потребителя от внутридомовых инженерных систем, и после возвращения потребителя исполнителем в ходе проведенной им проверки был установлен факт сохранности установленных пломб по окончании периода временного отсутствия, то перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится без представления потребителем исполнителю документов, указанных в пункте 93 настоящих Правил.
97. Результаты перерасчета размера платы за коммунальные услуги отражаются:
а) в случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия — в платежных документах, формируемых исполнителем в течение периода временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;
б) в случае подачи заявления о перерасчете после окончания периода временного отсутствия — в очередном платежном документе.
Как добиться перерасчета за коммунальные услуги в 2024 году: основания, документы, сроки, инстанции
Оплату производят по тарифам, которые установили государственные и региональные власти, а также органы местного самоуправления.
Размер платы считают по объему потребляемых услуг, сказано в ст. 157 Жилищного кодекса РФ. Для этого используют показания счетчиков.
Если приборов нет, то расчет проводят по нормативам.
Если собственники многоквартирных домов не установили или не ввели в эксплуатацию общедомовой прибор учета, плату за комуслуги могут увеличить. Например, так могут сделать, если у жильцов была техническая возможность для установки прибора учетов. Если в доме сделать это невозможно, то плату за услуги на общедомовые нужды рассчитывают с повышающими коэффициентами.
Также плату за услугу могут повысить, если собственник жилого помещения 2 и более раза не пустил в жилье представителя энергоснабжающей компании, который должен проверить счетчики.
Энергоснабжающие компании могут брать с абонентов плату только за определенное количество ресурсов — по счетчику или нормативу. Стоимость ресурсов рассчитывается по тарифам. Только в редких случаях в рамках законодательства компании могут применять повышающий коэффициент.
18.04.2023 14:13
Что такое перерасчет
Перерасчет — это повторный расчет суммы за услуги ЖКХ с учетом новых обстоятельств.
Коммунальщики делают перерасчет, чтобы выявить и урегулировать недоплаты или переплаты. При недоплате сумму за ЖКУ в следующей платежке увеличат. При переплате — засчитают в счет будущих начислений или переведут на счет пользователя.
Перерасчет проводят управляющие компании. Основанием для этого может быть заявление жильцов или предписание контролирующих организаций.
Перерасчет возможен для следующих комуслуг:
- электроэнергия;
- газоснабжение;
- отопление;
- водоснабжение;
- вывоз мусора;
- канализация.
В каких случаях возможен перерасчет платы за ЖКХ
Перепроверка счетчиков
Поставщик коммунальных услуг может проверить состояние приборов учета:
- исправен ли счетчик;
- не истек ли срок проверки;
- совпадают ли показания счетчиков с теми, что подают жильцы.
Если во время проверки выяснится, что прибор исправен, но при этом его показания расходятся с показаниями жильцов, плату за услугу пересчитают. В этом случае опираться будут на показания счетчиков.
При перерасчете может выясниться, что потребитель не доплатил или, наоборот, переплатил за услугу. В первом случае собственнику жилья придется доплатить, а во втором переплату зачтут в счет будущих платежей или перечислят на счет абонента.
Незаконное подключение
Если поставщик услуг обнаружит, что кто-то из жильцов подключился к инженерным системам дома без счетчика, его заставят устранить нарушение. Плату пересчитают.
Предприимчивому жильцу доначислят плату за неучтенную комуслугу с учетом объемов коммунального ресурса. Поскольку реальные показатели потребления в этом случае уже не проверить, учтут мощность оборудования. Например, для водоснабжения учитывают пропускную способность труб и период их работы.
Последний отсчитывают с момента такого подключения, указанного в акте, до устранения нарушения.
Если мощность незаконного подключения определить нельзя, плату доначислят с учетом объема потребляемых услуг. Последний определяют так: норматив умножают на 10 (повышающий коэффициент). Когда в квартире никто не живет, объем комуслуг рассчитывают по количеству собственников жилья.
Когда в ходе проверки не могут установить дату несанкционированного подключения, плату доначислят с момента предыдущей проверки прибора учета, но не больше чем за 3 месяца.
Подкрутка счетчиков
Если во время проверки компания обнаружит, что жильцы подкрутили счетчик, плату пересчитают. В этом случае норматив потребления умножат на 10. Если сведений о количестве жильцов нет, объем комуслуг посчитают по числу собственников жилья.
Перерасчет проведут с даты установки пломб на подкрученный счетчик, но не больше чем за 3 месяца.
Отсутствие жильцов
Если в квартире счетчики нельзя установить по технической причине, а жильцы уезжают на 5 и более дней, можно провести перерасчет. При этом день отъезда и день приезда не учитывают.
Когда в квартире можно установить приборы учета, но жильцы этого не делают, в перерасчете на время их отсутствия откажут. Также не будут проводить перерасчет платы на общедомовые нужды, отопление, электро- и газоснабжение для отопления.
Уменьшение количества жильцов
При переезде, смерти кого-то из членов семьи стоимость коммунальных услуг по нормативам могут пересчитать.
Некачественные услуги
Если, например, из крана вместо горячей идет слегка теплая вода или в доме больше суток нет света, плату за некачественные услуги должны снизить.
Доказать факт некачественных услуг можно показаниями свидетелей, видеозаписями или заключением эксперта.
Нет приборов учета
Если в доме установлены общедомовые приборы учета тепла, а в квартирах нет индивидуальных счетчиков, но есть распределители, то плату за отопление посчитают по среднемесячным объемам потребления за предыдущий год. Если сведений за прошлые 12 месяцев нет, посчитают по нормативам и тарифам на тепло.
Плату за отопление корректируют ежегодно. Перерасчет производят по итогам корректировки.
Получение льгот на услуги
Плату за коммуналку могут снизить, если собственник жилья вышел на пенсию, получил группу инвалидности или субсидии на оплату ЖКХ.
Льготы оформляют в отделении социальной защиты населения. Сотрудники учреждения затем передают списки льготников в организации, которые предоставляют комуслуги и начисляют плату за них.
Длительное неоказание услуги
Если какую-то услугу не оказывали долгое время, собственник жилья имеет право на перерасчет ее стоимости.
Допустимое время отсутствия какой-либо услуги:
- холодная вода или водоотведение — не более 4 часов в день единовременно и не более 8 часов суммарно за месяц;
- горячая вода — не более 4 часов в день единовременно и не более 8 часов суммарно за месяц. 24 часа подряд допустимы при аварии магистрали;
- электроснабжение — 2 часа, если есть 2 независимых резервирующих источника питания, 24 часа, если источник питания всего 1;
- газоснабжение — не более 4 часов за месяц;
- отопление в отопительный период — не более 24 часов суммарно в месяц, не более 16 часов единовременно, если температура воздуха в квартирах более 12°С. Если температура в помещении от 10 до 12°С, отопление могут отключить максимум на 8 часов единовременно. При температуре до 10°С — до 4 часов единовременно;
- вывоз твердых бытовых отходов — не более 72 часов суммарно за месяц. До 48 часов — единовременно, если среднесуточная температура воздуха ниже 5°С . До 24 часов, если среднесуточная температура воздуха выше 5°С.
Найти допустимое время для отсутствия комуслуг можно в Постановлении Правительства №354.
Как собственнику жилья получить перерасчет
В первую очередь необходимо узнать свою управляющую компанию или ТСЖ. Их название можно найти в квитанции.
Подробная информация есть на сайте «Реформа ЖКХ». Для этого необходимо вбить адрес дома в поисковую строку на сайте. Система высветит детальную информацию о доме, а также данные обслуживающей его компании.
Если нажать на название организации, высветится ее адрес, сайт, рейтинг и ФИО руководителя.
Если планируете подать заявление на перерасчет лично, уточните по телефону компании время приема граждан. Некоторые организации выделяют на это только несколько часов в неделю.
Подготовьте необходимые документы и заявление заранее.
Узнайте, стоимость каких комуслуг могут пересчитать. Если за услуги платят по счетчикам, то перерасчет не потребуется — достаточно вовремя передавать актуальные показания.
Обратите внимание, что с 1 января 2017 года перерасчет за ЖКУ в квартире без счетчика можно сделать, когда его нельзя установить по техническим причинам. Для этого у вас на руках должен быть акт обследования по п. 92 Постановления Правительства РФ №354.
Обычно это ветхие и аварийные дома.
Нельзя пересчитать плату за обслуживание общего имущества дома. Например, плату за работу домофона или систему видеонаблюдения.
Подготовьте заявление. Такой документ можно написать в свободной форме или скачать образец заявления на перерасчет коммунальных услуг здесь.
В обращении важно указать:
05.07.2023 13:45
Если вам нужен перерасчет коммунальных услуг за период командировки, отпуска или лечения, приложите соответствующие бумаги. Например, загранпаспорт с отметками, документы из лечебного учреждения или командировочный лист.
Если вы провели все лето на даче, можно приложить справку из дачного или садового товарищества.
Где находились
Какой документ
Приказ руководителя, командировочный лист, служебная записка
Счет из гостиницы, копии билетов, турпутевки, загранпаспорт с отметками о выезде из страны и въезде
Справка из администрации дачного поселка, председателя СНТ или ОНТ
Справка из больницы или санатория
Справка из деканата (каждые полгода)
На военной службе
Справка из воинской части по месту службы
Аренда жилья в другом месте
Договор аренды, временная регистрация
Проездные билеты, где указано ваше имя, справка от охранной организации о том, что в квартире никого не было
Заявление, копии документов и банковские реквизиты передайте в управляющую компанию.
Будьте готовы, что организация, которая производит перерасчет, может попросить оригиналы документов. Поэтому оригиналы лучше захватить с собой.
Заявку рассмотрят в течение 5 дней. Если вы действительно переплатили за ЖКУ, то вам вернут деньги или вычтут эту сумму из платежки на следующий месяц.
Важно: перерасчет сделают только в том случае, если вы зарегистрированы в квартире.
Если вам отказали в перерасчете, потребуйте письменный отказ и пожалуйтесь на действия компании в жилищную инспекцию — ее данные можно найти на сайте местной администрации, Роспотребнадзора и прокуратуры.
Если вы, наоборот, недоплатили, недостающую сумму включат в следующую платежку.
По таким же правилам можно сделать перерасчет за время отсутствия на даче. Подготовленные бумаги в этом случае нужно подать председателю вашего товарищества.
О своем отсутствии можно сообщить до отъезда или уже после приезда. В последнем случае нужно успеть подать документы в течение 30 дней после прибытия.
Пример перерасчета
Собственник жилья уехал 1 июля в 14:00 и вернулся 10 июля в 21:00. Чтобы подтвердить свое отсутствие, он прикрепил копии билетов, бумаги о заселении в гостиницу и акт обследования квартиры, который подтверждает невозможность установки счетчиков. Управляющая компания пересчитает ему некоторые услуги за 8 дней (со 2 по 9 июля включительно).
Дни отъезда и приезда не считаются.
Если бы собственник не предоставил акт обследования квартиры о том, что установить счетчики у него в жилье нельзя, в перерасчете ему бы отказали.
Как добиться перерасчета коммунальных услуг: кратко
- Помните, что перерасчет коммунальных услуг могут произвести как в вашу пользу, так и пользу коммунальщиков.
- Пересмотреть стоимость комуслуг могут, когда вы зарегистрированы в этом жилье.
- Если в квартире есть счетчики, то заявление на перерасчет в ваше отсутствие не потребуется — цифры на приборах учета за период вашего отъезда не изменятся.
- Перерасчет стоимости ЖКУ производится только на период отсутствия в 5 и более дней.
- Определите услуги, по которым вы можете произвести перерасчет.
- Подготовьте документы, которые подтверждают основания для перерасчета. Это могут быть командировочный лист, свидетельство о разводе, свидетельство о смерти члена семьи, справка о назначении льготы, временная регистрация, заключение эксперта о некачественной услуге и так далее. Уточнить документы именно в вашем случае можно в вашей управляющей компании или ТСЖ, непосредственно у ресурсоснабжающей организации.
- Напишите и подайте заявление на перерасчет. В нем нужно указать данные заявителя и компании, просьбу произвести перерасчет и указать перечень прилагаемых документов.
- Оплатить услуги ЖКХ можно картой с кэшбэком — в этом случае вы получите процент от уплаченной суммы назад. Посмотреть дебетовые карты с кэшбэком можно здесь.
\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t»,»content»:»\t\t
\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t
\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435\n\t\t\t \n\t\t\t\u0438\u043b\u0438\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c.\n\t\t\t \n\t\t \n\t»>’ >