Куда и как написать жалобу на поликлинику 2024 Вожгора

Невежливое отношение докторов поликлиники к пациентам – частое явление. Некоторые люди настолько привыкают к такому обращению, что уже перестают обращать внимание на явно выраженное хамство медперсонала. Возможно, это связано с тем, что пациенты просто не знают, что на поликлинику можно пожаловаться и направить свою претензию в уполномоченные государством органы, которые обязаны провести неплановую проверку и наказать некомпетентного сотрудника медучреждения.

В этом материале мы подробно изложим весь процесс от написания жалобы, до ее подачи в компетентные органы.

Самые частые причины написания жалоб

Прежде всего, нужно отметить, что писать жалобу «с горяча» не стоит.Перед тем как совершить этот шаг, подумайте, есть ли веские основания для ее написания, можете ли вы доказать факт нарушения работником здравоохранения его должностных обязательств.

Основания для претензий:

Отказ от назначения лечения в результате чего здоровье пациента ухудшилось.
Врач требует оплату за свои услуги.
Ошибочный диагноз и, как результат, неправильная и неэффективная терапия.
Имеют место оскорбления, хамство, безразличие по отношению к пациенту.
Время приема пациента нарушено. Врач принимает больных с задержкой, оканчивает прием раньше времени.
Выдача анализов производится не по графику (напр., в указанное время результаты еще не готовы).
Несоблюдение санитарных норм и неудовлетворительное состояние помещений поликлиники (нарушен температурный режим, летают мухи, щели в окнах, осыпалась штукатурка).
Неправомерные действия доктора, нарушающие ваши права должны быть зафиксированы (фото, видео, свидетельские показание, бумаги).

Куда пожаловаться на врача поликлиники

Если инцидент произошел не с доктором, а с техническим персоналом, регистратором или медсестрой, жалоба подается на имя главврача либо же заведующей отделением.При этом можно пожаловаться как в устной форме, так и в официальной, т.е. написав жалобу.

Составляется жалоба стандартно, с учетом положения «шапки», место которой в правом верхнем углу. В содержании обращения следует указать суть своей претензии.

Нужно знать!Жалоба на врача поликлиники по правилам составляется в двух экземплярах, из которых один следует оставить себе. На вашем экземпляре принимающий специалист поставит отметку с датой обращения и входящий номер.

Жалоба в Министерство здравоохранения на поликлинику

Требования к составлению претензии на поликлинику были перечислены выше. Стандартный образец вы можете скачать в Интернете или здесь:

Использование готового образца позволит вам сэкономить время. Вам нужно будет только отослать свое заявление по почте (электронной или обычной) или зарегистрировать его в приемной поликлиники.

На заметку: в зависимости от учреждения, куда подается жалоба, сроки ее рассмотрения будут отличаться. К примеру, суд рассматривает претензии в течение 5-ти дней, а Минздрав порядка 30-ти дней.

Жалоба на поликлинику в Минздрав онлайн

Написать жалобу на врача поликлиники в Министерство здравоохранения, нужно посетить официальный сайт этого органа и перейти в рубрику «Общественная приемная».

Ссылка ниже для перехода на страницу формы для заполнения онлайн поможет вам сэкономить время на поиски: https://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new, посетителю предоставлена возможность прикрепить к претензии документы, аудио- и видеофайлы.

После того как вы введете текст жалобы, укажите, как вам удобно получить ответ: на электронную почту или традиционным способом — почтой России.

Кроме Министерства здравоохранения на работу медперсонала вашей поликлиники можно пожаловаться в другие органы:

Медицинская страховая компания.Жалоба подается в фонд ОМС в том регионе, где вы находитесь. (скачать образец)
Сайт «Добродел»— официальный форум жалоб (подходит для жителей Москвы и МО);
Прокуратура, которая произведет внеплановую прокурорскую проверку на выявление незаконных действий руководства медучреждения; (скачать образец)
Суд. Подать исковое заявление в этот орган государства может каждый гражданин, чьи конституционные права были ущемлены. (скачать образец)

Если у Вас есть какие-либо вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в форму ниже.Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в кратчайшие сроки. С уважением, Главный Юрист!

Куда написать жалобу на врача: в Минздрав, Росздравнадзор, страховую компанию, прокуратуру и главврачу

При посещении медицинского учреждения не все пациенты остаются довольны качеством услуг. Участковый терапевт, детский врач, специалисты узкого профиля могут допускать халатность, хамство, а также не исполнять свои обязанности. Для защиты жизни и здоровья, а также отстаивания собственных прав, гражданин может подать жалобу на врача.

Причины жалобы на врача

Причины, по которым пациенты подают жалобы, могут быть различными:

Отказ в проведении осмотра больного во время приема.
Неправильный или несвоевременно поставленный диагноз.
Ухудшение состояние гражданина во время лечения по вине врача.
Отказ в выдаче больничного листа, рецепта на положенный медицинский препарат.
Отказ педиатра выехать на дом к ребенку, который заболел, вызов в поликлинику.
Халатность при исполнении обязанностей медицинским работником.
Нарушение порядка ведения беременности врачом женской консультации.
Отказ выписать справку здоровому ребенку для посещения школы, детского сада.
Коррупция, требования заплатить деньги за работу. С этим часто сталкиваются как посетители медицинских учреждений, так и граждане, вызывающие скорую помощь.
Несвоевременное предоставление медицинской помощи.

Справка! При нарушении любых прав гражданина можно обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции.

Пожаловаться можно на любого специалиста: участкового терапевта и педиатра, лора, стоматолога и других врачей узких специализаций.

Куда можно пожаловаться на врача?

Пациент вправе обратиться как к руководству учреждения, так и в вышестоящие контролирующие инстанции. Если результата нет, можно обратиться в правоохранительные органы.

➟ Главврачу

Главный врач отвечает за порядок в учреждении и работу сотрудников. При возникновении конфликтных ситуаций сначала необходимо обратиться к нему.

Среди причин обращения выделяют:

неоказание медицинской помощи пациенту;
неправильно поставленный диагноз;
ошибочно назначенное лечение;
грубость, хамство по отношению к пациенту;
отказ в приеме.

Главврач должен принять жалобу обращающегося. Он изучает все обстоятельства дела и дает развернутый ответ. Даже если руководитель учреждения поддерживает работника, он обязан отреагировать на обращение и донести свое мнение до заявителя.

Ответ должен быть дан в течение 30 дней после регистрации жалобы. Если он не поступит, то гражданин может обращаться в вышестоящие инстанции.

➟ Департамент здравоохранения

В Департамент здравоохранения, который имеется в каждом регионе, можно пожаловаться при отсутствии реакции руководства медучреждения на претензию пациента.

Среди оснований для подачи жалобы выделяют:

неуважительное отношение к гражданину со стороны медицинского, обслуживающего персонала;
осмотр, лечение, госпитализация в условиях, не соответствующих требованиям;
причинение вреда здоровью в результате не правильно поставленного диагноза или назначенного лечения;
разглашение личных сведений, в том числе о состоянии здоровья, диагнозе пациента;
отказ в предоставлении информации о состоянии пациента (самому гражданину или родственникам, которым могут быть предоставлены сведения).

➟ Минздрав

В каждом субъекте есть региональное Министерство здравоохранения. Оно регулирует деятельность медицинских учреждений, а также принимает жалобы от граждан.

Выделяют распространенные причины жалоб в Минздрав:

халатность врачей при исполнении своих обязанностей;
неправильно поставленный диагноз, что привело к негативным последствиям;
отказ от лечения пациента;
несвоевременное оказание медицинской помощи.

➟ Росздравнадзор

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) регулирует работу государственных, частных медицинских учреждений, аптек.

Гражданин может обратиться в него в случае:

нарушения права гражданина на бесплатную помощь;
некачественного получения услуг по полису ОМС;
продажи лекарственных препаратов, которые должны выдаваться бесплатно;
навязывания платных анализов;
отказа выдать направление на операцию;
нарушения условий договора с пациентом частной клиникой.

Также можно пожаловаться на невыдачу путевки в санаторий, отказ в установлении группы инвалидности.

Анонимные жалобы рассматриваться не будут. Обязательно должна стоять подпись заявителя, указаны личные данные.

➟ В страховую компанию

Контроль над работой медицинских учреждений осуществляется страховщиком. Если у гражданина имеется полис ОМС, он может подать жалобу в компанию для защиты своих прав.

Среди причин обращения выделяют:

отказ в оказании помощи пациенту;
принуждение к платному лечению;
ненадлежащее лечение, которое привело к неприятным последствиям;
отказ в выдаче направления на УЗИ, иные исследования;
отказ в выдаче направления к узким специалистам;
направление к платному врачу при отсутствии в медучреждении бесплатного специалиста.

Сотрудники обязаны рассмотреть ситуацию, принять меры. Страховщик вправе самостоятельно обратиться в соответствующие органы, если будут выявлены нарушения прав гражданина.

➟ Прокуратуру, суд, полицию

При отсутствии результата рассмотрения жалобы можно обращаться в правоохранительные органы: полиция, прокуратура, суд:

Прокуратура рассматривает обращения по соблюдению прав граждан. Орган инициирует проверку медицинского учреждения. Анонимные обращения не рассматриваются. После проверки документы могут быть переданы в суд. Также прокуратура может установить наличие/отсутствие факта нарушений.
Обращение в полицию необходимо, если был нанесен вред здоровью гражданина. Также подавать заявление можно, если действия врача попадают под статью УК РФ. Полиция рассматривает ситуации, когда наступила смерть в результате врачебной ошибки, был установлен факт вымогательства денег, угроз, шантажа.
Если требуется возмещение морального или материального ущерба, подается исковое заявление в суд.

Устали от чтения?

Как написать жалобу на врача?

В документе необходимо отразить несколько основных разделов:

Шапка документа. Указывается наименование получателя жалобы, данные ответственного лица. Также прописываются фамилия, имя, отчество, адрес, номер телефона, адрес электронной почты.
Наименование документа.
Описание ситуации. Указывается дата, время, место произошедшего, данные врача, его поведение. Обязательно нужно отметить, какие права были нарушены.
Требования составителя жалобы. Можно попросить привлечение к дисциплинарной, уголовной ответственности, вернуть деньги за медицинские услуги.
Список приложений к жалобе. Приводится перечень документов, которые предоставляются в качестве доказательств.
Дата составления и подпись заявителя.

➟ Образец жалобы

Форма жалобы не установлена законодательно. Также не отражаются требования, предъявляемые к данным документам.

Необходимо составлять жалобу в письменном виде, придерживаясь делового стиля. За основу можно взять данный образец:

Документы к жалобе

К жалобе прикладываются документы, подтверждающие факт нарушения прав гражданина. Перечень приведен в таблице.

Наименование документа	Комментарий
Аудио- или видеозаписи	Позволяют подтвердить факт хамского отношения, вымогательства.
Выписка из медицинской карты, история болезни	Должна быть заверена медучреждением
Рецепты на препараты	Подтверждают факт неправильного лечения
Иные документы	Можно предъявить любые бумаги, по которым можно понять, что медицинская помощь оказана неквалифицированно

Как направить жалобу?

Жалобу можно направить различными способами. Доступны как дистанционные варианты, так и личная передача.

➟ Онлайн

Все ведомства и контролирующие организации имеют официальные сайты. На них можно найти форму обратной связи. Заполнив ее, гражданин направляет на рассмотрение обращение.

Оно имеет такую же юридическую силу, как и бумажный документ.

Также можно направить жалобу по электронной почте. Стоит уточнить, принимает ли учреждение подобные обращения.

➟ Лично

Обратиться в контролирующий орган можно лично. Жалоба подается в канцелярию или приемную.

Требуется подготовить два экземпляра документа. Один с печатью и подписью о приеме остается на руках у заявителя. Второй передается на рассмотрение.

➟ Почтой

Документы можно передать по почте. Необходимо отправить заказное письмо с описью вложений и уведомлением о вручении. В этом случае удастся подтвердить факт отправки.

Образец иска в суд на врача

При отсутствии результата рассмотрения жалобы может быть подано исковое заявление в суд. Также оно направляется, если гражданин хочет взыскать материальный и моральный ущерб.

Документ оформляется в соответствии с установленными законом требованиями.

В нем необходимо указать:

наименование судебного органа, адрес;
данные истца, ответчика;
цену иска;
обстоятельства возникновения спора;
ссылки на законодательные нормы;
требования истца;
дату, личную подпись.

Внимание! Потребуется такое количество экземпляров, сколько сторон участвует в деле.

Также нужно доказать факт досудебного урегулирования спора. Можно приложить копии жалоб, которые были направлены главврачу, в минздрав, страховую компанию.

Вопросы наших читателей

Как пожаловаться на врача частной клиники?

Частные клиники в работе должны руководствоваться теми же принципами, что и государственные. При выявлении нарушений прав гражданина также можно подать жалобу.

Обратиться можно в любую из вышеуказанных инстанций. Также гражданин вправе передать жалобу в Роспотребнадзор, так как частные клиники оказывают платные услуги.

Подводные камни

В процессе подготовки жалобы человек может столкнуться с трудностями:

При отсутствии опыта сложности могут появиться при оформлении документа.
Медицинское учреждение может отказаться принимать жалобу на врача, поддерживая своего работника.
Если контролирующие инстанции не примут меры, придется обращаться в суд. А это требует материальных и временных затрат.

Заключение

После рассмотрения темы стоит сделать несколько выводов:

При нарушении любых прав гражданина можно обратиться с жалобой на врача, медицинское учреждение в вышестоящие инстанции.
Подать документ можно главврачу на действия конкретного специалиста, в Департамент, Министерство здравоохранения, Росздравнадзор. При нарушении норм административного и уголовного законодательства составляется заявление в полицию. Также обращения принимают органы Прокуратуры.
Исковое заявление в суд направляется, если решения по делу нет. Также оно оформляется, если гражданин требует моральной или материальной компенсации вреда.
Подать жалобу можно онлайн, лично, по почте.

Неграмотные действия врача могут привести к трагическим ситуациям. Поэтому при возникновении конфликтных ситуаций необходимо заручиться поддержкой квалифицированного юриста. Мы поможем написать жалобу и проконсультируем по юридическим вопросам.

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1.Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

2.Позвоните на горячую линию:

Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней

Жалобы на врачей и медицинские учреждения

Жалоба на действия врача – это одна из самых распространенных претензий, поступающих в адрес ответственных учреждений и ведомств, например, в Роспотребнадзор, Министерство здравоохранения, полицию, суд, прокуратуру. Образец жалобы получают на месте или смотрят на официальных сайтах ведомств, в которые обращаются.

Зная, куда пожаловаться на врачей поликлиники, больницы в Москве или любом другом городе, как написать жалобы на врача правильно, пациент чувствует себя защищенным. Стоит уделить этому вопросу пристальное внимание.

Причины

Действия государственных, муниципальных служащих, и врачей, в том числе, не всегда вызывают одобрение у простых людей, рассчитывающих на качественное медицинское обслуживание, но получающих его не всегда. Единственное, что остается в случае возникновения такой ситуации – написание заявления на конкретного медработника или на работу поликлиники в целом. В России, да и во всем мире, пациенты часто отмечают:

Проявление халатности со стороны медперсонала — медсестры, санитара.
Взятки, необоснованное завышение стоимости услуг.
Неправильную постановку диагноза или неправильно назначенное лечение.
Отказ от лечения без обоснованных аргументов.
Несвоевременность предоставления медпомощи.

Важно! С претензией обращаются к главному врачу больницы или поликлиники, в Минздрав, Росздравнадзор, Роспотребнадзор. В особо сложных ситуациях привлекают к делу полицию, прокуратуру, пишут заявление в суд.

Нормативы и правовые акты

При составлении документа необходимо изучить:

Ст. 41 Конституции РФ;
Ст. 70 ФЗ РФ №323-ФЗ от 21 ноября 2011 г., в которой описываются обязанности врача, занимающегося лечением.
ФЗ РФ №326 от 23 ноября 2010 г., могущий ознакомить заявителя с правилами обязательного медицинского страхования.
Ст. 118, 236, 237 и 293 УК РФ, содержащие возможные способы наказания для ответственных лиц, совершивших преступление, связанное с причинением вреда здоровью пациента.

Жалоба на поликлинику составляется и рассматривается на соответствие Приказу Минздрава №493н, утвержденного 28 июня 2015 г. Из этого документа заявитель узнает о способах подачи иска, порядке работы с ним, что позволит сэкономить время и средства.

Способы

Недовольный работой конкретного специалиста пациент вправе сразу же написать жалобу на работу поликлиники в вышестоящую инстанцию, но лучше этого не делать, попытавшись решить проблему в стенах медучреждения, например, обратившись к Главврачу, и только после получения, не удовлетворяющего ответа, в вышестоящие органы.

Главврач

Претензия Главному врачу может быть подана в устной или в письменной форме. Первый вариант подходит тем, кто столкнулся пусть и с незначительным, но хамством, с нежеланием медицинского персонала выполнять свои обязанности. С письменным ходатайством обращаются в случае, если высказанная в устной форме просьба была проигнорирована.

Облекая все в письменную форму, жалобщик почти не оставляет Главврачу или любому другому ответственному сотруднику способов для отступления. Он не сможет сказать, что никогда не видел конкретного человека и не принимал от него иска.

Не зависимо от формы обращения, письменной или устной, пациент обязан соблюдать правила хорошего тона, не грубить и не пользоваться нецензурной лексикой. Выраженный в такой форме иск не только не примут, но и возможно, привлекут его составителя к ответственности.

Главврач в свою очередь обязан выслушать обратившегося к нему (изучить поданное заявление) и дать понятный, развернутый и обоснованный ответ, даже, если он отрицательный.

Ответ на претензию должен быть дан в течение 30 дней после ее получения, регистрации по месту обращения. Если по истечению указанного времени ответа все еще нет, то такое отношение может стать поводом для еще одной жалобы на этот раз в вышестоящую инстанцию с упоминанием об отсутствии реакции на претензию.

Жалобная книга

Если речь идет о частном учреждении, то пожаловаться на действия медицинского персонала можно, записав претензию в жалобную книгу. В государственных учреждениях такая книга также должна быть, но, как правило, особого значения ей не придают.

Письмо

На адрес медицинского учреждения можно направить письмо с претензией. Даже если оно останется без ответа, у составителя появится письменное доказательство того, что конкретный работник, больница или поликлиника, не проявляют должного внимания к пациентам, в том числе, и не отвечают на письма.

В будущем, если делу планируется дать ход, письмо можно будет присовокупить к основным документам, перенаправляемым, например, в прокуратуру, суд или в Министерство здравоохранения. При составлении письма соблюдают деловой стиль, нормы и правила русского языка, избегают оскорблений и нецензурных выражений. Писать нужно максимально корректно.

Страховая компания

Страховщик вправе проконтролировать процесс оказания пациенту медицинских услуг. Владельцы полиса ОМС, да и любого другого полиса медицинского страхования в мире, могут обратиться в страховую компанию с требованием о защите собственных прав. Здесь, правда следует учесть, что страховщик примет претензию только в том случае, если:

Пациенту отказали в помощи.
Больного принуждали к платному лечению, отказываясь предоставлять ему те услуги, которые можно получить бесплатно.
Гражданина отказываются записывать на бесплатный прием.
Лечение поведено не надлежащим образом, что повлекло за собой неприятные последствия.

Страховщик не будет заниматься делами о взятках и вымогательстве. С этой проблемой обращаются в прокуратуру и полицию. В компанию можно обратиться по телефону или с письменным заявлением, доставив его лично в офис.

Специалисты обязаны рассмотреть жалобу и принять соответствующие меры. Если ситуация складывается неблагоприятно, обнаружены серьезные нарушения в работе медучреждения или конкретного врача, страховщик самостоятельно обращается в соответствующие органы. Кроме того, страховщик обязан разрешить вопрос с возмещением убытков, в том числе и моральных.

Минздрав

Управление Минздрава есть в каждом регионе России. Оно занимается не только регулировкой деятельности медицинских учреждений, но и приемом жалоб на медицинское учреждение от граждан. В Министерство обращаются в письменном виде, лично передав заявление в часы приема (обращение обязательно нужно зарегистрировать), воспользовавшись электронной почтой или направив заказным письмом.

Все жалобы на действия врачей, например, в поликлинике рассматриваются, в медицинское учреждение направляется проверка и при выявлении нарушений принимаются меры для их устранения. Ответ, содержащий принятое на основании жалобы решение или описание действий, например оправдания врача в конкретной ситуации или наоборот, вынесение ему порицания, поступает заявителю в течение 30 дней со дня регистрации заявления.

Росздравнадзор

Росздравнадзор принимает заявления от граждан по любым вопросам, связанным с нарушениями в области здравоохранения (пациент не может попасть к врачу, ему не могут поставить диагноз). В этом учреждении рассматриваются претензии, связанные с:

Нарушением прав на бесплатную медицинскую помощь.
Получением услуг в рамках действия полиса ОМС.
Приобретением и получением бесплатных препаратов.
Сдачей бесплатно анализов, требующихся для получения платных медицинских услуг.

Ведомство вправе рассматривать любые претензии, в том числе и те, что касаются деятельности частных клиник, получения путевок на санаторно-курортное лечение, отказа в установлении группы инвалидности по итогам прошедшего освидетельствования. Полезно будет узнать, как написать жалобу на врача, как пожаловаться на ту же поликлинику правильно, к кому обратиться в Росздравнадзоре, чтобы претензия не осталась без внимания. Так, в жалобе указывают:

Наименование подразделения.
Информацию о заявителе и его представителе (как в паспорте).
Суть обращения.
Обстоятельства, приведшие к написанию претензии (уличение врача поликлиники в некомпетентности).
Имели ли место обращения в другие ведомства, результат таких обращений нужно отметить.

Обязательно прилагают список документов, ставят дату и личную подпись.

Заявления, поступившие в это ведомство от анонимных заявителей, не рассматриваются. Ответа на такие жалобы не поступает, поэтому если изложенное в ходатайстве касается действительно серьезных вещей, документ обязательно подписывают.

Роспотребнадзор

Это ведомство занимается в основном защитой прав потребителей, в его ведении оказываются государственные, муниципальные и частные клиники, бюро МСЭ, фармацевтические пункты. Прежде чем оформлять обращение именно в Роспотребнадзор необходимо зайти на сайт ведомства онлайн и узнать, какого рода обращения они принимают, с чем могут помочь гражданину, столкнувшемуся с плохим обслуживанием и не знающим, как написать на поликлинику в Минздрав или другое ведомство.

Например, жаловаться на нарушение правил оплаты частных медицинских услуг смысла не имеет, но сотрудники ведомства примут обращение, связанное с мошенническими действиями со стороны клиники, установят степень качества оказанной пациентку услуги.

Роспотребнадзор принимает заявления лично от просителя, через электронную почту или в письменном виде заказными письмами.

Полиция, суд и прокуратура

Если ни одна из инстанций, в которые гражданин обращался ранее, его вопрос решить не смогла, он может обратиться в суд, полицию или прокуратуру.

Прокуратура занимается вопросам, связанными с нарушением конституционных прав граждан, а поскольку право на получение медицинской помощи надлежащего качества – это один из постулатов Конституции РФ, то жалобу от заявителя обязаны принять.

Полиция помогает гражданам:

Здоровью которых был причинен ущерб.
Чей родственник умер по причине халатности.
Столкнувшимся с фактами вымогательства денег и услуг в обмен на оказание медицинской помощи.
Чья репутация может пострадать вследствие действий медперсонала.

В суд обращаются с исковым заявлением, содержащим требование о возмещении морального или материального ущерба.

Составление жалобы

При составлении заявления обязательно:

Отмечают направленность заявления (куда, в какой отдел, учреждение, ведомство, адрес).
Указывают полное ФИО заявителя, его представителя.
Излагают ее суть, описывают причину, побудившую к написанию претензии.
Перечисляют действия, которые устроили бы заявителя (возмещение материального и морального ущерба, увольнение врача, выговор для врача, получение извинений в письменном или устном виде со стороны медицинского учреждения).

Кроме того, в ходатайстве принять ссылаться на нормативные акты. К нему прилагают документы, подтверждающие изложенное. Завершается заявление подписью и проставлением даты.

Последствия

В ответ на недовольство пострадавшего проводится расследование. Следствием его могут стать:

Вынесение выговора ответственному работнику, предупреждение.
Наложение штрафных санкций на учреждение, в котором лечился пациент.
Получение заявителем компенсации.
Временное закрытие поликлиники, лишение частной клиники лицензии.

В любом учреждении есть практика принятия жалоб. Больницы, поликлиники, частные или государственные, муниципальные ведомства в этом плане исключением не являются. Претензии от граждан на врачей принимают, например, Департамент здравоохранения города Москвы, Министерство здравоохранения, Росздравнадзор, Роспотребнадхор, полиция, прокуратура и суд. Для удобства граждан действуют горячие линии.

Кроме того, некоторые заявления рассматривают также страховые компании.