Претензия о невыполнении условий договора – это официальная бумага, с которой один контрагент обращается в адрес другого, предъявляет ему определённые требования. Сегодня мы рассмотрим общую нормативную базу по данному вопросу, разберёмся в необходимости соблюдения претензионного порядка, приведём инструкцию по составлению документа.
- Бланк и образец
- Онлайн просмотр
- Бесплатная загрузка
- Безопасно
Соглашение между организациями
Претензия о невыполнении условий договора имеет место во взаимоотношениях между организациями, субъектами предпринимательского сегмента. Подписывая соглашение, стороны берут на себя определённые обязанности, которые они должны исполнять. В каждом отдельно взятом случае выполнение обязательств будет означать совершение различных действий: поставку товара, выполнение работ, оказание услуг и так далее.
Вне зависимости от того, о каком конкретно соглашении идёт речь, если вторая сторона не исполняет взятые на себя обязательства, контрагент имеет право обратиться к ней с претензией.
Претензия предполагает разрешение спора мирным путём, без обращения в суд. Соблюдение претензионного порядка является обязательным аспектом по большинству договорных правоотношений. Более того, споры между предпринимателями рассматриваются арбитражными судами по правилам, предусмотренными Арбитражным процессуальным кодексом.
АПК выделяет досудебный порядок в качестве обязательного критерия в любом случае.
Досудебная претензия
Претензию о невыполнении условий договора по праву можно назвать досудебной, так как в том случае, если контрагент откажется признавать свою вину, удовлетворять требования мирным путём, дело будет передано в арбитражный суд. При обращении с исковым заявлением истец обязан подтвердить, что в действительности обращался к деловому партнёру с претензией, однако получил отказ или ответа не последовало вовсе. Общий срок ожидания ответа на претензию составит тридцать календарных дней.
Подтвердить факт обращения можно тремя способами:
- предоставить копию претензии, заверенную представителем компании-контрагента;
- предоставить копию уведомления о вручении, возвратившееся после отправки заказного письма с уведомлением о вручении;
- предоставить скриншот с сайта электронной почты, подтверждающий отправку электронного письма.
Первый способ предполагает нарочную передачу документации, что в большинстве случаев видится крайне неудобным. Во-первых, организации могут располагаться в различных населённых пунктах, а во-вторых, контрагент может уклоняться от получения претензии.
Второй способ является самым часто применяемым на практике. Опытные юристы при подготовке искового заявления всегда отправляют претензию, пользуясь услугами Почты России.
Воспользоваться электронной почтой можно лишь в том случае, если у контрагента имеется официальный сайт, на котором оставлен официальный адрес электронной почты. В противном случае будет крайне проблематично доказать, что владельцем электронного ящика является нужная вам организация.
Форма и содержание документа
Если контрагент нарушает взятые на себя договорные обязательства, его деловой партнёр может затребовать не только исполнить условия сделки, но также выплатить компенсацию за понесённые убытки, неустойку за ненадлежащее исполнение, запросить скидку на цену договора или вовсе отказаться от участия в договоре. Здесь всё будет зависеть от типа соглашения, заключённого между сторонами, а также желания представителя стороны, обращающейся с претензией. В тех случаях, когда становится ясно, что контрагент не собирается в дальнейшем продолжать исполнять взятые на себя обязательства, будет лучше заявить о необходимости расторжения соглашения.
Что касаемо формы претензии, пусть даже и досудебной, она не утверждена на законодательном уровне. Гражданский кодекс и иные нормативные акты не предлагают к использованию каких-либо общеобязательных унифицированных бланков, отдавая нюансы оформления на откуп составителю. За основу принято брать исковое заявление, ведь два этих документа чрезвычайно схожи: и там и там одно лицо обращается в адрес другого с определёнными требованиями.
Пошаговая инструкция по составлению претензии
Претензия о невыполнении условий договора начинает формироваться с заполнения шапки, в которой мы отметим, кому она адресуется, от кого. В правом верхнем углу листа бумаги обозначим сведения о контрагентах. Для юридических лиц потребуется указать полные наименования организаций со ссылками на их организационно-правовые формы, ФИО и должности руководителей, юридические адреса, а для ИП – ФИО гражданина, место постановки на учёт в налоговом органе, ИНН и ОГРН.
Если между сторонами заключено соглашение, они должны обладать подобной информацией друг о друге, однако с целью проверки актуальности данных лучше запросить свежую выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Сделать это можно в формате «онлайн» совершенно бесплатно, на сайте налоговой службы.
Ниже по документу мы отметим, что между сторонами заключен какой-то договор (например, договор подряда) с указанием даты подписания и уникального номера. Далее кратко разъясняем суть сделки, её условия. Следующим шагом отмечаем, что контрагент исполняет взятые на себя обязательства ненадлежащим образом, чем нарушает условия соглашения и права организации, которую вы представляете.
В завершение работы обращаемся к руководителю компании, выдвигаем свои требования. Как мы уже упоминали ранее, можно запросить возврат денег, скидку, устранение недостатков, неустойку, полный разрыв правовых отношений.
Примерный образец
Как оформить претензию на возврат денег
Если сторона не исполняет принятые на себя обязательства по договору или исполняет ненадлежаще, то необходимо направить письменное требование об устранении нарушений условий сделки. Рассказываем, в каких случаях необходима претензия о возврате денежных средств, о поставке недостающих товаров и пр.
Претензионный порядок урегулирования спора
При заключении сделки стороны согласуют порядок ее исполнения:
- сроки поставки, оказания услуг;
- порядок и сроки оплаты;
- ответственность за просрочку платежей;
- ответственность за нарушение сроков исполнения обязательств и пр.
Если контрагент задерживает оплату, поставку, иные сроки или выполнил обязательства некачественно, то заказчик вправе направить письменное требование об устранении нарушений.
Требование оформляют в форме претензии. Обязательная предсудебная претензия о возврате денежных средств составляется в случае, если досудебный порядок установлен законом или соглашением. При наличии обязательного досудебного порядка урегулирования спора суд вернет исковое заявление истцу для устранения нарушений, если до подачи иска не направили досудебное требование.
Эксперты КонсультантПлюс разобрали, как соблюсти досудебный порядок урегулирования спора. Используйте эти инструкции бесплатно.
Досудебный порядок установлен для:
- государственных контрактов;
- договора банковского счета;
- возмещения по ОСАГО;
- по сделкам услуг связи и пр.
Если ни законом, ни сделкой досудебный порядок не установлен, то вы вправе направить требование контрагенту: такой порядок не является нарушением.
В большинстве случаев вернуть деньги по договору удается на стадии досудебного урегулирования.
Обратите внимание: не любое обращение к контрагенту является претензионным. Как отметил Пленум ВС РФ в Постановлении № 18 от 22.06.2021 (п. 4), информационный текст не является предметом досудебного урегулирования. Направляемый документ должен содержать требование об устранении нарушений контрагентом.
Полномочия лица, подписавшего документ, следует подтвердить документально: приложить заверенную копию доверенности или приказа о вступлении в должность.
Особенности для госзакупок
В сфере госзакупок наиболее часто стороны направляют требование о возврате перечисленных денег в случаях:
- аванс перечислен, а контрагент не приступил к работам;
- ошибочно перечислена сумма в большем размере.
Заявление о возврате всей суммы по договору в закупках неактуально, поскольку окончательный расчет происходит после принятия работ заказчиком.
Особых правил для сферы госзакупок законом не установлено: документ готовят и направляют по общим правилам, установленным законом и договором.
Правила составления претензии
Единый образец досудебного письма должнику законом не установлен, его составляют в свободной форме с соблюдением правил документооборота.
Документ готовят на фирменном бланке, при его отсутствии — на листе А4.
Вот инструкция, как написать претензию на возврат денег:
Шаг 1. Определите, какие требования сделки не исполнил контрагент. Проверьте, предусмотрены ли законом или договором штрафные санкции за неисполнение обязательств.
Шаг 2. Определите срок для ответа контрагента. Если он установлен договором — применяйте согласованный срок. Если по тексту соглашения срок ответа не установлен — укажите разумный временной период, не менее 7 дней ( ст. 314 ГК РФ ).
Шаг 3. Подготовьте документ:
- укажите наименование, ИНН, адрес и контакты вашей организации;
- укажите наименование, ИНН, адрес должника;
- укажите номер и дату договора, на основании которого образовалась задолженность;
- перечислите факты нарушения контрагентом условий сделки;
- перечислите пункты договора, которые нарушил контрагент;
- укажите требование о возврате суммы;
- укажите сумму к возврату и реквизиты для ее перечисления;
- укажите срок для ответа на письмо;
- напишите дату составления документа.
К требованию приложите доказательства, подтверждающие наличие задолженности: акты выполненных работ, платежные поручения о перечислении аванса и пр.
Готовая претензия о расторжении договора и возврате денежных средств подписывается руководителем или иным уполномоченным лицом. Полномочия подписанта подтверждают документально.
Шаг 4. Направьте требование контрагенту.
По общему правилу требование направляют по юридическому адресу контрагента заказным письмом с описью вложения. Если в договоре указан иной адрес для направления корреспонденции — направляют по указанному адресу.
Допустимо электронное направление, если по тексту сделки стороны согласовали возможность электронного обмена документами. На практике суд принимает в качестве доказательств соблюдения претензионного порядка документы, направленные электронно при отсутсвии согласования такого порядка, если электронный документооборот или общение через мессенджеры является для сторон обычной практикой (постановление Третьего арбитражного апелляционного суда от 15.07.2021 № 03АП-2117/21 по делу № А69-3184/2020, постановление Четвертого арбитражного апелляционного суда от 14.07.2021 № 04АП-3134/21 по делу № А19-21308/2020).
Если по истечении установленного требованием срока контрагент не вернет сумму — обращайтесь в суд. В исковом заявлении укажите дату получения должником требования.
Вот шаблон — пример претензии на возврат денежных средств:
(наименование, адрес и реквизиты отправителя)
Претензия на возврат денежных средств
№ ________ «____» _________ ______г.
Между _____________________ и ____________________ был заключен договор _________________ от __________ №_______________.
В соответствии с условиями договора покупатель вносит аванс в размере _______________ руб., а продавец обязан ________________________________________________.
Покупателем аванс был перечислен ____________, однако продавцом до настоящего времени не исполнен пункт ___ договора.
На основании статьи 463 , п. 3, 4 статьи 487 , ст. 395 Гражданского кодекса РФ , п. ____ заключенного договора покупатель требует вернуть денежные средства в размере ________________ руб., внесенные в качестве аванса, а также заплатить проценты за пользование чужими денежными средствами в размере _____________________ руб.
Денежные средства прошу перечислить по реквизитам: ____________________________________.
В случае неисполнения указанных требований в течение __________________ дней покупатель будет вынужден обратиться в суд с соответствующим иском.
1. Копия документа, подтверждающего перечисление денежных средств продавцу.
2. Расчет суммы процентов за пользование чужими денежными средствами.
____________________________(подпись)/_______________________ (ФИО, должность)
Вам в помощь образцы, бланки для скачивания
Скачать образец соглашения о досудебном урегулировании спора
- Челозерцева Александра
2022-08-24 07:41:20
При составлении документа учитывайте требования договора. Договор может содержать дополнительные условия для направления претензии: отдельный адрес для корреспонденции, условие о приложении дополнительных документов (актов сверки) и пр.
Образец претензии по досудебному урегулированию спора о взыскании долга по поставке
В соответствии с заключенным между нами договором поставки от «дата заключения», обращаю ваше внимание на серьезные нарушения сроков и условий исполнения обязательств со стороны вашей организации.
Согласно указанному договору, вы обязаны были поставить нам товары в согласованные сроки и в требуемом качестве. Однако, до настоящего момента мы не получили полную поставку товаров, и те из них, которые были доставлены, не соответствуют заявленным характеристикам и качеству.
- поставить недостающие товары в согласованные сроки,
- заменить некачественные товары на аналогичные согласно договоренностям,
- компенсировать убытки, понесенные нами в результате неисполнения договора.
Подчеркиваю, что отступление от обязательств, указанных в настоящем договоре, не допустимо и может привести к применению юридических санкций, включая установление размера неустойки и подачу искового заявления в суд.
Прошу вас рассмотреть данное обращение с пониманием, принять необходимые меры и урегулировать возникшую ситуацию в кратчайшие сроки.
Как написать образец претензии по досудебному урегулированию спора
Претензия – это письменное уведомление, которое отправляется должнику с требованием урегулировать задолженность до начала судебного процесса. Написание претензии по досудебному урегулированию спора – первый шаг к разрешению конфликта и избежанию судебного разбирательства.
Чтобы написать правильную и эффективную претензию, следуйте следующим рекомендациям:
1. Вводная часть
В начале претензии укажите ваши персональные данные (ФИО, адрес) и персональные данные должника (ФИО, адрес). Также укажите дату составления претензии.
2. Указание на основание требования
Разъясните, на основании чего вы предъявляете требование к должнику. Укажите номер и дату договора, нарушение каких положений договора или закона стало причиной возникновения спора.
3. Указание на сумму задолженности
Четко и укажите сумму задолженности, включая основной долг, проценты и иные начисления, предусмотренные договором или законодательством. Укажите даты и суммы исполненных платежей, чтобы доказать, что задолженность не погашена.
4. Требование
Напишите четкие и конкретные требования к должнику: возвращение долга в определенный срок, устранение нарушений, компенсация убытков и т. д. Установите разумный срок для урегулирования спора.
5. Приложите доказательства
Если у вас есть документы, подтверждающие правомерность ваших требований (договор, акты о выполненных работах или поставке товаров, письма и пр.), приложите их к претензии. Укажите, сколько приложено документов и какое значение они имеют для разрешения спора.
6. Заключительная часть
Проследите, чтобы претензия содержала предупреждение о возможности последствий в случае невыполнения требований. Укажите, что в случае неполучения ответа или неприемлемого ответа будет предпринято судебное разбирательство.
Обратите внимание, что претензию необходимо оформить в письменном виде, подписать и отправить должнику с уведомлением о вручении. Храните копию претензии и уведомления для возможного дальнейшего использования в судебном процессе.
В случае если должник не отреагировал на вашу претензию или не выполнил ваши требования в установленный срок, вы можете обратиться в суд для разрешения спора.
Определение досудебного урегулирования споров
Досудебное урегулирование споров – это процедура разрешения конфликтов между сторонами без обращения в суд. Она предполагает использование различных способов и методов, таких как переговоры, поиск компромисса, посредничество и примирение.
Советуем прочитать: Образец и бланк коллективной жалобы на руководителя 2022 года
Досудебное урегулирование споров имеет ряд преимуществ перед судебным разбирательством. Во-первых, это экономит время и усилия сторон. Вместо длительного процесса в суде, стороны могут более быстро и эффективно достичь соглашения.
Во-вторых, досудебный путь позволяет избежать конфликта и сохранить рабочие или деловые отношения между сторонами. В-третьих, этот способ разрешения споров часто более дешевый, поскольку не требует оплаты судебных сборов и гонораров адвокатам.
Основными методами досудебного урегулирования долговых споров являются:
- Переговоры – стороны, пытаясь прийти к соглашению, обмениваются своими позициями и аргументами, ищут компромиссные решения.
- Посредничество – при этом методе третья независимая сторона, посредник, помогает сторонам найти выход из спорной ситуации, предлагая свои рекомендации и идеи.
- Медиация – это процесс, в котором независимый третий лицо, медиатор, помогает сторонам самостоятельно разрешить спор, предоставляя советы и информацию.
- Арбитраж – это выбор сторонами независимого третьего лица, арбитра, которое принимает решение о споре. Решение арбитра носит обязательный характер для сторон.
В случае неуспеха досудебного урегулирования спора, стороны могут обратиться в суд для решения конфликта.
Взыскание долга по поставке: основные аспекты
Спор о взыскании долга по поставке может возникнуть, когда одна сторона подрядчиком, поставщиком или исполнителем работ предъявляет требования о выплате неоплаченной суммы за предоставленные товары или выполненные работы.
2. Правовая основа взыскания долга
В основе правовой регламентации взыскания долга по поставке лежит Гражданский кодекс Российской Федерации. Закон предусматривает возможность досудебного урегулирования споров, связанных с взысканием долга.
3. Досудебное урегулирование спора
Досудебное урегулирование спора предусматривает применение претензии – письменного указания должнику на необходимость уплаты долга в определенный срок. В случае неполучения ответа или отказа должником урегулировать долг, истец может обратиться в суд.
Претензия должна содержать следующую информацию:
- сведения о сторонах спора (наименование и адрес должника и истца);
- содержание требования (сумма долга, основание его взыскания, период, за который долг не оплачен);
- ссылку на норму Гражданского кодекса, регулирующую права и обязанности сторон;
- подтверждающие документы (договор, счет, акт выполненных работ или др.);
- указание срока, в течение которого должник должен урегулировать долг.
5. Дальнейшие действия
После направления претензии истец имеет право ждать ответа от должника в течение установленного срока. В случае неполучения ответа или отказа в урегулировании долга, истец может обратиться в суд с иском о взыскании долга и компенсации задержки платежа.
Споры о взыскании долга по поставке регулируются гражданским законодательством и требуют внимательного изучения правовой базы, составления претензии и проведения действий, направленных на урегулирование спора.
Советуем прочитать: Как оформить поднаемное жилье военнослужащему
Цели претензии по досудебному урегулированию
Досудебное урегулирование спора является одним из этапов разрешения проблемы без обращения в суд. Цели претензии по досудебному урегулированию спора о взыскании долга по поставке включают:
- Поиск мирного урегулирования – главная цель претензии состоит в достижении согласия между сторонами спора и заключении добровольного соглашения. Мирное урегулирование способствует предотвращению длительного и тяжелого судебного процесса.
- Установление фактов и обсуждение спорных вопросов – претензия помогает выявить основные аргументы и доказательства каждой из сторон. Стороны могут обсудить спорные моменты и представить свои позиции, взаимодействуя непосредственно друг с другом.
- Составление подробного описания спора – претензия предлагает возможность изложить все существенные обстоятельства спора, такие как детали поставки, нарушения сторон, сроки и суммы долга. Подробная информация поможет сторонам лучше понять ситуацию и найти возможные пути урегулирования.
- Подготовка основы для последующего судебного процесса – в случае неудачного досудебного урегулирования, составленная претензия может быть использована в качестве основы для подачи искового заявления в суд. В ней уже собраны необходимые данные и доказательства, что упростит процедуру подготовки иска.
Цели претензии по досудебному урегулированию спора о взыскании долга по поставке состоят в поиске мирного выхода из конфликта и предотвращении необходимости обращаться в суд. Претензия помогает сторонам осознать свои позиции, обсудить спорные моменты и найти взаимоприемлемое решение.
2. Описание ситуации:
Развернутое описание ситуации, при которой поставщик не получил оплату или получил несвоевременную оплату со стороны покупателя.
3. Обоснование требования:
Развернутое обоснование требования о взыскании долга в полном объеме с указанием суммы долга, даты поставки товара или оказания услуги, условий оплаты, предоставления документов и т.д.
- Копии договора или счета-фактуры;
- Документы подтверждающие факт поставки товара или оказания услуги;
- Корреспонденцию или иные доказательства общения сторон, свидетельствующие об обязательствах покупателя по оплате.
5. Исполнение требования:
Срок для исполнения требования или урегулирования спора (например, 10 рабочих дней с момента получения претензии).
6. Контактная информация:
Полные данные представителя поставщика, ответственного за претензию (ФИО, должность, контактный телефон, адрес электронной почты).
7. Заключительная часть:
Просьба о рассмотрении претензии в установленные сроки и угроза обращения в суд в случае неурегулирования спора по долгу.
Правила формирования образца претензии
Определите адресата: Укажите полные и точные реквизиты должника, включая название организации, почтовый адрес, контактные данные и т.д.
Укажите свои реквизиты: Укажите ваши полные и точные реквизиты, включая ваши ФИО, почтовый адрес, контактные данные и т.д.
Сделайте вводное пояснение: Введение должно содержать информацию о существующих отношениях между сторонами, например, о заключенном договоре, условиях поставки товара или услуги, сроках выполнения и оплаты, сумме задолженности и т.д.
Подробно изложите факты спора: Опишите последовательность событий, связанных с нарушением условий договора должником, включая даты, документы, письма или другие доказательства нарушения.
Приведите доказательства: Приложите к претензии все имеющиеся документы, подтверждающие факты, о которых говорится в претензии, например, договоры, акты выполненных работ или оказанных услуг, письма, счета и прочее.
Определите требования: Формулируйте четкие требования к должнику, указывая срок, в котором требование должно быть удовлетворено, а также последствия невыполнения требований (например, предупреждение о возможном обращении в суд).
Заключите претензию: Сформулируйте заключительную часть претензии, подтверждающую ваше намерение защищать свои права и интересы, а также укажите контактные данные, по которым с вами можно связаться для дальнейшего обсуждения спора.
Поставьте дату и подпишитесь: В конце претензии укажите дату ее составления и подпишите документ.
Советуем прочитать: Как оформить временную регистрацию ребенка для поступления в школу в 2022 году
Соблюдайте нейтральный тон: При написании претензии следует избегать оскорблений, угроз и других негативных высказываний, чтобы не дать должнику основания для обращения в суд.
Обратитесь к юристу: Если у вас возникли сомнения или сложности в составлении претензии, рекомендуется обратиться к юристу или специалисту, чтобы быть уверенным в правильности составленного документа.
Отправьте претензию: Отправьте претензию должнику заказным письмом с уведомлением о вручении или используйте другие способы доставки, предусмотренные законодательством вашей страны.
Получение ответа на претензию
После отправки претензии по досудебному урегулированию спора о взыскании долга по поставке, ожидается получение ответа от должника. Этот ответ должен быть получен в течение установленного законом срока, обычно 10 дней с момента получения претензии.
Ответ на претензию может быть положительным или отрицательным. В положительном ответе должник соглашается с требованиями претензии и выражает готовность погасить долг в установленный срок или предлагает способы урегулирования спора.
В случае отрицательного ответа должник отказывается признать свою задолженность или предлагает иную позицию. Отрицательный ответ должника может быть обоснован или необоснован, и в зависимости от этого следует принимать дальнейшие действия.
Если ответ должника является положительным и включает предложение урегулирования спора, необходимо оценить его условия и принять решение о дальнейших шагах. Если условия предложения приемлемы для кредитора, то можно перейти к составлению договора урегулирования спора, который должны будут подписать обе стороны.
В случае отрицательного ответа, когда должник отказывается признать свою задолженность, можно приступить к судебному разбирательству этого спора. Для этого необходимо обратиться в суд с иском о взыскании долга и предоставить все необходимые доказательства своих требований.
В целом, получение ответа на претензию является важным этапом досудебного урегулирования спора о взыскании долга. Ответ должника может определить дальнейшие шаги и выбор способа урегулирования спора для кредитора. Важно провести анализ ответа должника, оценить его обоснованность и принять обоснованное решение о дальнейших действиях.
Полезно знать:
- Все, что вы хотели узнать о Палате Адвокатов Самарской Области: вопросы и ответы
- Получение страховки жизни по автокредиту: шаг за шагом
- Бланк жалобы на нарушение пенсионного законодательства 2024: скачать в формате DOC
- Кого первыми увольняют при массовых сокращениях и кто пользуется гарантией неразрывности трудового договора