Что предпринять чтобы заказчик оплатил выполненные работы 2024 Вожгора

Что делать? Если заказчик не оплачивает работу, у подрядчика есть несколько вариантов. Можно терпеливо ждать, когда деньги переведут.

В таком случае велика вероятность, что вы не получите ничего и никогда. Есть и более продуктивное поведение.

Как принудить заплатить? В первую очередь необходимо собрать документы, подтверждающие выполнение работ, и написать досудебную претензию. На этом этапе нередко все вопросы решаются и деньги переводятся подрядчику.

В противном случае придется обращаться в суд.

В этой статье:

Правила составления договора с заказчиком
Что делать, если заказчик не оплачивает работы
Дальнейшие действия
Сбор доказательств выполненной работы
Ответственность за неоплату выполненных работ

Правила составления договора с заказчиком

Адаптируйте типовой шаблон к конкретной ситуации

В договоре должны быть отражены все виды работ, которые подрядчик обязуется оказать заказчику. Чтобы не перегружать текст соглашения, можно указать полный перечень работ в приложении к документу.

Сторонам необходимо выработать общий взгляд на критерии, на основании которых заказчик будет принимать результаты работы. Главное требование – они должны быть понятными, четко сформулированными и легко измеряемыми. В противном случае у клиента появится возможность оттягивать момент оплаты, при этом он будет ссылаться на несоответствие выполненных работ его личным представлениям о качестве.

Пропишите последовательность приемки работы, предусмотрев вероятные спорные моменты.

Добавьте пункт, согласно которому акт считается подписанным, а работы принятыми, если даже заказчик не подписал акт или не представил мотивированный отказ от подписания в течение срока, указанного в тексте договора

Это позволит подрядчику получить законное основание для получения оплаты оказанных работ, если клиент не представил мотивированные возражения в течение периода, отведенного на это договором.

Примерное содержание такого пункта: «Заказчик обязуется в течении 3 (трех) рабочих дней со дня получения акта выполненных работ подписать его и направить подписанный экземпляр в адрес Подрядчика либо представить в указанный срок письменный мотивированный отказ от подписания акта. Если Заказчик не представит в указанный срок подписанный акт либо мотивированный отказ от подписания акта, работы считаются выполненными Подрядчиком и принятыми Заказчиком в полном объеме».

Для работ, которые оказываются на протяжении длительного времени, в соглашение включается пункт, обязывающий подрядчика регулярно представлять отчетность (ежемесячную, ежеквартальную, полугодовую и т. д.)

Это поможет при урегулировании спорных моментов, в том числе, когда работа не оплачена заказчиком, поскольку все действия будут отражены в отчетных документах.

Если такой пункт предусмотрен договором, подрядчик будет обязан неукоснительно соблюдать такие условия и в сроки предоставлять отчетность

Позаботьтесь о том, чтобы переписка по электронным каналам связи при необходимости была принята судом в качестве допустимого доказательства

Для этого включите в соглашение адреса электронной почты, аккаунты в мессенджерах, которые признаются сторонами официальными источниками получения информации. Добавление этих реквизитов в договор автоматически легализует цифровую переписку.

Заказчик не сможет заявить, что не получал направленные ему письма и сообщения, если они направлялись по указанным в договоре адресам.

В соглашении необходимо поименно указать представителей клиента, имеющих право подписывать акт приемки. Это исключит вероятность отказа от оплаты на основании того, что документ подписан неуполномоченным лицом.

Что делать, если заказчик не оплачивает работы

Статьей 746 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что заказчик обязан перевести подрядчику деньги в том объеме, который указан в смете, в порядке, установленном законом или соглашением между сторонами, и не позже указанных в договоре сроков.

В ст. 711 ГК РФ говорится, что оплата переводится полностью, когда работа сделана в полном объеме, если стороны не договорились о предоплате. Непременным условием перечисления денежных средств является надлежащее качество оказанной услуги или выполненной работы, а также соблюдение оговоренных сторонами сроков.

Предположим, что подрядчик справился с поставленной задачей вовремя и в полном объеме, направил заказчику акт выполненных работ, но в течение указанного в договоре срока не получил ни мотивированных возражений, не подписанного экземпляра. В этом случае закон на стороне добросовестного подрядчика: он свои обещания сдержал и вправе рассчитывать на оплату.

Нередко заказчики начинают тянуть время, обещая перевести деньги позже, предлагают продолжить сотрудничество и таким образом убедить подрядчика подождать с оплатой. Практика показывает, что с такими клиентами иметь дело не стоит. Лучше отдать предпочтение тем, кто строго придерживается условий соглашения и сразу расплачивается с подрядчиком.

Если заказчик принял и не оплатил работу, советуем не надеяться на его порядочность, а сразу составить досудебную претензию. Это решение представляется оптимальным способом урегулирования проблемы по двум причинам:

Письменная претензия в большинстве случаев подталкивает клиента сразу погасить задолженность или в ответном письме обозначить точный срок, в течение которого деньги поступят на счет подрядчика.
На рассмотрение претензии законом отводится определенное время.

Обращение с письменной претензией даст понять заказчику, что вы настроены отстаивать свои права и не намерены терпеливо ожидать, пока он наконец соизволит расплатиться с вами за оказанные услуги или выполненные работы.

Дальнейшие действия

Следующие шаги по взысканию задолженности зависят от реакции заказчика на отправленную ему претензию:

если он ответил на обращение и предложил свой вариант урегулирования ситуации, который устраивает подрядчика, между сторонами заключается дополнительное соглашение;
если подрядчик не дождался ответного письма или заказчик настаивает на неприемлемых условиях разрешения конфликта, предстоит обращение в суд с исковым заявлением.

Подготовкой этого документа должен заниматься юрист, имеющий достаточный опыт ведения дел по взысканию задолженностей за выполненную работу. Иск, составленный собственными силами, может содержать технические или юридические ошибки, из-за которых суд откажется принять его к рассмотрению. В частности, документ обязательно должен включать следующие детали, имеющие значение для разрешения конфликта:

в какой конкретно судебный орган направляется иск;
какие нормы законы и пункты договора были нарушены заказчиком;
какую сумму истец желает получить в качестве возмещения своих убытков, включая судебные расходы;
какова нормативная база заявителя исходя из имеющихся доказательств по делу;
подробные реквизиты сторон (наименования юридических лиц, адреса, фамилии, имена и отчества индивидуальных предпринимателей, экспертов, независимых оценщиков и т.д.);
в чем заключаются требования к ответчику;
какие документы прилагаются к иску.

Количество экземпляров судебного иска зависит от числа сторон, привлекаемых к рассмотрению дела в суде. Копия документа направляется всем сторонам, мнение которых будет учитываться при вынесении решения.

Готовое исковое заявление направляется в суд. Сделать это можно несколькими способами:

Отослать по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. К недостаткам этого варианта можно отнести расходы по пересылке и время на доставку документа.
Лично отнести заявление в канцелярию суда.
Направить исковое заявление при помощи дистанционных сервисов. Для этого все документы должны быть выполнены в соответствующем формате и подписаны ЭЦП (электронной цифровой подписью).

О принятии заявления к рассмотрению суд извещает всех участников процесса, направляя им уведомления, указав в них дату и время предстоящего заседания. И нформация размещается на сайте, если арбитраж, то сайт кадарбитр.

Сбор доказательств выполненной работы

При отсутствии письменного договора фиксируйте свои действия

Не всегда стороны заключают соглашение, зачастую они подтверждают свои намерения о сотрудничестве, обмениваясь документами по электронной почте. Самое основное доказательство – это отправка акта выполненных работ/оказанных услуг в адрес заказчика.

Важно, что факт неполучения денег от клиента истец подтверждать не обязан. Ему достаточно заявить о своих претензиях, а представлять доказательства того, что оплата была переведена подрядчику, предстоит ответчику.

Составьте акт выполненных работ

Еще один законный способ зафиксировать факт оказания услуг или выполнения работ – оформить соответствующий акт в свободной форме или на базе готового шаблона КС-2.

Два экземпляра подписанного подрядчиком акта направляются заказчику заказным письмом с уведомлением о вручении. По истечении указанного в документе срока он должен прислать экземпляр со своей подписью либо мотивированные возражения, объясняющие его нежелание оплатить работу.

Если клиент никак не отреагировал на полученный акт, для суда это будет являться доказательством его недобросовестности и весомым доводом для принятия решения об удовлетворении требований истца.

Законом предусмотрена обязанность заказчика приступить к приемке сразу после получения от подрядчика извещения о завершении работ. При отсутствии договора или неуказании в нем сроков для направления клиентом подписанного экземпляра акта подрядчик может прописать этот момент отдельным пунктом, например, предложить дать ответ за 10 дней.

Подтверждайте сотрудничество с заказчиком, используя переписку или показания свидетелей

Доказать, что для клиента выполнялись те или иные работы, можно при помощи сохраненных сообщений в мессенджерах, фотографий или видео, на которых запечатлен процесс выполнения работ, и другие документы, косвенно подтверждающие факт взаимодействия с заказчиком.

Свидетельские показания также помогут убедить суд в том, что работа выполнена в срок и в полном объеме. На заседание вызываются лица, указанные истцом, например, менеджер компании-клиента, который общался с подрядчиком на стадии оформления заказа.

Чтобы суд принял цифровую переписку в качестве допустимого доказательства, необходимо обратиться к нотариусу. Он засвидетельствует подлинность сообщений в мессенджере или писем по e-mail.

Ответственность за неоплату выполненных работ

Отказ от своевременного перечисления денежных средств может стать основанием для взыскания пеней и штрафов. Кроме того, истец имеет право на возмещение затрат на юридические услуги и на пересылку документов в соответствии с ч. 2 ст. 110 АПК и ч. 1 ст.

100 ГПК.

Размер пеней исчисляется исходя из количества дней, на которое заказчик просрочил оплаты выполненной работы, с использование специальной формулы.

В каком размере возместить расходы на юридическую помощь и на почтовую отправку документов, решает суд. Если стороны урегулировали конфликт в досудебном порядке, сумма компенсации указывается в соглашении между ними.

Нередко подрядчику достаточно заявить о своем намерении обратиться с жалобой в контролирующие органы или с иском в суд, чтобы заказчик, который не оплатил работу по договору, сразу нашел средства для погашения задолженности. В любом случае, судебное решение всегда принимается в пользу пострадавшей стороны, если представлены убедительные доказательства ее правоты.

Редакция сайта ru-biss.ru

Что делать, если заказчик не платит

Заказчик обязан оплачивать выполненный заказ в срок, который прописан в госконтракте. Рассказываем, чем грозит госучреждению задержка перевода денег или невыплата и куда жаловаться поставщику в этих случаях.

В этой статье:

Нормы, регламентирующие оплату
Ответственность за нарушение сроков оплаты
Что делать, если заказчик не платит по госконтракту

Нормы, регламентирующие оплату

В электронных закупках 44-ФЗ предусматривает не более 15 рабочих дней на оплату заказов, которые были размещены в Единой информационной системе (ЕИС) в 2022 году (ч. 13.1 ст. 34). Срок оплаты контрактов с субъектами малого предпринимательства (СМП) или социально ориентированными некоммерческими организациями (СОНКО) — 10 рабочих дней (ч. 8 ст.

30).

С 1 января 2024 года сроки оплаты сократятся до 10 рабочих дней, а по контрактам с СМП и СОНКО — до семи рабочих дней.

Для федеральных заказчиков такие сокращенные сроки действуют уже в 2022: семь рабочих дней — для оплаты контрактов с СМП и СОНКО и 10 рабочих дней — для остальных поставщиков (Постановление Правительства РФ от 09.12.2017 №1496).

В закрытых процедурах на бумаге, приемка по которым проводится без использования ЕИС, закон допускает перечисление денег в течение 30 календарных дней.

Ответственность за нарушение сроков оплаты

Кроме оплаты товара, поставщик может потребовать с заказчика перечисления пеней, штрафов (ч. 5 ст. 34 44-ФЗ) и компенсации затрат на юридические услуги и отправку документов (ч. 2 ст. 110 АПК, ч. 1 ст.

100 ГПК). Исключение: заказчик не перевел деньги из-за форс-мажора.

Пени насчитывают за каждый день просрочки оплаты заказчиком по 44-ФЗ. Штраф начисляют, если заказчик не исполнил обязательства или исполнил их недолжным образом. Как определить размер штрафа, указано в Постановлении Правительства РФ от 30.08.2017 №1042 (пп. 3-9). Обычно это определенный процент от цены контракта или фиксированная сумма.

Все штрафы не могут превышать цену контракта.

Расходы на юриста и отправку почты компенсируют на основе судебного решения или соглашения о возмещении расходов, которое заключено до обращения в суд.

Также заказчика могут привлечь к ответственности контролирующие органы и вышестоящие инстанции на основании обращения поставщика. Какие меры могут применить к заказчику:

Выдать предписание и обязать устранить нарушения.
Обязать руководство учреждения привлечь к ответственности виновного сотрудника. Это значит, что работник получит замечание, выговор или лишится премии. Возможно, накажут и руководителя учреждения.
Оштрафовать сотрудника заказчика и саму организацию.
Запретить сотруднику учреждения, который нарушил срок оплаты, работать в сфере госзакупок на срок до двух лет.

Мера наказания зависит от вида заказчика и особенностей закупки.

Вид закупок

Наказание

Статья КоАП

Закупки по 44-ФЗ

— Штраф от 30 до 50 тыс. руб.

— Дисквалификация сотрудника заказчика на срок до двух лет

Гособоронзаказ по 44-ФЗ

Штраф от 30 до 50 тыс. руб.

Закупки по 223-ФЗ

— Штраф от 30 до 50 тыс. руб. на сотрудника

— Штраф от 50 до 100 тыс. руб. на организацию

Что делать, если заказчик не платит по госконтракту

Общая схема довольно проста: нужно написать и отправить заказчику претензию, а если он на нее не отвечает — обратиться в суд. Однако есть способы, которые позволяют повлиять на заказчика и решить вопрос с оплатой быстрее, не доводя дело до суда. Рассмотрим все по порядку.

Откройте дверь в мир торгов с электронной подписью

Шаг 1. Готовим претензию

Составьте обращение к заказчику с требованием заплатить за выполненную поставку и перечислить неустойку. В претензию обычно включают:

наименование заказчика и поставщика;
реквизиты контракта;
сумму долга;
реквизиты для перевода денег;
дату и номер документа о приемке и напоминание о том, в какой срок учреждение должно было заплатить — со ссылками на соответствующие пункты госконтракта;
раздел об ответственности заказчика перед поставщиком со ссылками на пункты госконтракта и упоминанием мер, которые могут быть приняты к учреждению на основании КоАП;
срок, в течение которого поставщик готов уладить вопрос в досудебном порядке и без обращения в контролирующие органы.

К претензии прикладывают расчет пеней. Документ отправляют способом, при котором удастся подтвердить его получение. Например, заказное письмо с уведомлением о вручении или передача через канцелярию под роспись.

Шаг 2. Рассчитываем пени

Порядок расчета неустойки прописывают в госконтракте на основе правил из части 5 статьи 34 44-ФЗ. Вот как определить размер пеней:

Считаем количество дней просрочки по оплате. Первый день — это следующий после окончания максимального срока перевода денег по госконтракту.
Вычисляем размер пени за один день. По закону пеня — это 1/300 ключевой ставки ЦБ РФ от неуплаченной в срок суммы. При этом нужно брать ключевую ставку, которая действует на дату уплаты пеней. Размер ключевой ставки можно посмотреть на сайте Банка России.
Считаем общую сумму пеней. Умножаем пеню за один день просрочки на количество дней и на сумму контракта.

Например, сумма госконтракта — 100 тыс. руб., количество дней просрочки — 10, ключевая ставка на 18.02.2022 — 9,5%. Расчет будет таким:

1/300 x 9,5% x 10 х 100 000 = 316,67 руб.

В общей сложности, заказчик должен подрядчику 100 316,67 руб., из которых 100 000, 00 руб. — за поставку товара и 316,67 руб. — неустойка.

Если заказчик перечислил деньги за один из этапов исполнения госконтракта, но не перевел их за остальные, неустойку рассчитывают только за этапы, которые не оплачены.

Пример претензии (названия компаний и имена — условные)

Шаг 3. Обращаемся в органы финансового контроля и в вышестоящие инстанции

Если заказчик не отреагировал на претензию и не собирается платить за заказ и перечислять неустойку, обратитесь к финансовым контролерам — в казначейство, комитет финконтроля, счетную палату. Можно пойти и в вышестоящие инстанции — учредителю и главному распорядителю бюджетных средств.

Как правило, учредитель и распорядитель — это одно ведомство. Узнать учредителя организации можно двумя способами: посмотреть в уставе, который размещен на сайте заказчика, или воспользоваться правилом подведомственности. По этому правилу, работу больниц контролирует комитет по здравоохранению, школ — комитет по образованию и т.п.

Например, если школа не переводит деньги за товар, стоит обратиться к начальнику районного отдела образования или сразу в комитет по образованию.

Казначейство и счетная палата принимают обращения в электронном виде через свои официальные сайты. Администрация и комитет финконтроля — с помощью электронной приемной Единого портала обращений граждан. Для подачи обращения понадобится регистрация на Госуслугах (ЕСИА).

Личный прием пока приостановлен.

В обращении обязательно указывают (ст. 7 59-ФЗ):

кому его отправляют,
кто жалуется,
что произошло,
куда направлять ответ.

Обращение подписывают и прикладывают к нему копии документов, которые подтвердят обоснованность претензий.

Максимальный срок рассмотрения обращения — 30 дней (ст. 12 59-ФЗ).

Откройте дверь в мир торгов с электронной подписью

Шаг 4. Обращаемся в ФАС

Обращение по задержке оплаты оформляют по тем же правилам, что и для других ведомств. Дополнительно указывают номер тендера из ЕИС и номер реестровой записи из реестра госконтрактов. Срок рассмотрения таких обращений — не более 30 рабочих дней (ст.

12 59-ФЗ).

Обращение в ФАС можно подать электронно — через сайт службы, портал Госуслуг, на email, а также в бумажном виде — направить по почте или лично передать в канцелярию. Иногда обращения отправляют по факсу.

Статус обращения проверяют на сайте службы на вкладке «Написать в ФАС». Номер для отслеживания вам пришлют на электронную почту, если обращение отправлено на email службы или через сайт УФАС. Также эти сведения появятся в личном кабинете.

При отправке обращения другим способом, узнавайте входящий номер документов по телефону общественной приёмной. Теперь сотрудники приёмной отвечают и на сообщения в Ватсапе и Телеграме.

Адрес электронной почты службы для отправки жалоб и номер телефона общественной приёмной размещены на сайте УФАС.

Шаг 5. Идем в прокуратуру

Прокуратура следит за соблюдением закона всеми сторонами закупочного процесса и принимает жалобы на заказчиков и финансовых контролеров — администрацию, комитеты, счетную палату и ФАС.

Обращения готовят и рассматривают по единым правилам 59-ФЗ. Подать обращение можно лично или электронно — через виртуальную приемную на сайте. Для входа в интернет-приемную регистрация не обязательна.

Шаг 6. Обращаемся к бизнес-омбудсмену и в общественные организации

Разрешить спор с заказчиком предпринимателю помогут уполномоченные по правам предпринимателей и общественные организации. Например, ОНФ «За честные закупки» или «ОПОРА РОССИИ».

Бизнес-омбудсмены есть в каждом регионе. Их контакты можно найти на сайте уполномоченного при Президенте на вкладке «Регионы». Омбудсмены ведут личный прием и принимают обращения в электронном и бумажном виде.

Документы изучат не более чем за 10 дней и решат, обоснованны ли претензии или инет.

Когда уполномоченный считает обращение обоснованным, он может:

подсказать, куда еще жаловаться на учреждение;
напрямую обратиться к заказчику с указанием на нарушения условий госконтракта;
помочь подготовить жалобу в вышестоящие инстанции и отстоять правоту в суде.

Общественные организации также способны повлиять на учреждение и ускорить получение выплат.

Начните путь в закупках с электронной подписи

Шаг 7. Подаем в суд

Споры с заказчиком, которые не удалось решить путем переговоров, обращений в вышестоящие инстанции и к бизнес-омбудсмену завершит арбитражный суд. Заявление в суд подают в бумажном или электронном виде. Обращение на бумаге приносят в канцелярию.

Часы работы можно посмотреть на сайте арбитражного суда.

Электронное заявление подают через систему «Мой Арбитр». Для входа в систему понадобится регистрация или привязка аккаунта к учетной записи на портале Госуслуг (ЕСИА) и УКЭП — усиленная квалифицированная электронная подпись (ст. 125 АПК).

Документ без подписи не примут к рассмотрению.

В заявление для подачи в суд (ст. 125 АПК) включают:

указание арбитражного суда, в который подается иск;
сведения о поставщике и заказчике, который не перевел деньги;
требования поставщика и их обоснование со ссылками на статьи законов и пункты госконтракта;
доказательства невыплаты и того, что поставщик пытался решить спор без похода в суд;
сумму долга и ее расчет.

Полный перечень документов, которые прикладывают к заявлению, указан в статье 126 АПК.

Сумма долга — это цена товара по госконтракту, неустойка и дополнительные расходы, которые возникли у поставщика в связи со спором. Например: затраты на юриста, командировочные расходы и т.п.

Размер госпошлины за рассмотрение дела зависит от суммы долга. Минимум — две тыс. руб. Максимум — 200 тыс. руб.

Тарифы можно посмотреть в статье 333.21 НК РФ.

Копию заявления в суд отправляют заказчику заказным письмом с уведомлением о вручении, через портал Госуслуг или систему «Мой Арбитр».

Судья рассматривает документы и принимает решение, начинать судебное разбирательство или нет, срок — не больше пяти дней (ст. 127 АПК).

Заказчики обязаны выполнять условия госконтракта, в том числе и сроки оплаты. При задержке перевода денег поставщик может принять меры и привлечь учреждение к ответственности: написать претензию, обратиться в вышестоящие инстанции, в ФАС, прокуратуру и бизнес-омбудсмену. Если же эти меры не привели к положительному результату, нужно направить иск в суд.

Зачастую сам факт обращения в контрольные ведомства помогает решить вопрос с оплатой по контракту. Госучреждения не хотят получить штраф, выговор или на два года лишиться контрактного управляющего из-за его отстранения от работы. В таком случае заказчики обычно просят отозвать обращение, переводят деньги за товар и выплачивают неустойку.

Ответим на вопросы

Эксперты ответят на ваши вопросы по теме статьи в первые сутки после публикации. Потом отвечают только участники закупок, а вопрос экспертам можно задать в специальной рубрике.

Что делать, если заказчик не подписывает акт выполненных работ

Многие подрядчики сталкивались с тем, что заказчик не подписывает и не возвращает акт выполненных работ. Из-за этого исполнитель не может получить оплату или зачесть уже полученный аванс. Расскажем, какие риски связаны с отсутствием актов и что делать, если столкнулись с недобросовестным заказчиком.

Зачем нужен акт выполненных работ
Три причины невозврата актов выполненных работ — алгоритм действий
Порядок учета доходов и НДС, когда не подписаны акты

Зачем нужен акт выполненных работ

Акт выполненных работ — первичный документ, который подтверждает выполнение работ или оказание услуг. Он регистрирует факт совершения сделки и служит основанием для ее отражения в налоговом и бухгалтерском учете. Когда подрядчик закончит работу, заказчик обязан осмотреть результат и подписать оригинал акта выполненных работ. Если у заказчика есть претензии к срокам или качеству работ, он может дать письменный отказ от подписания акта, указав на выявленные недостатки (ст.

753 ГК РФ).

Требования к оформлению актов установлены ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ. Отсутствие оригинала акта не позволяет исполнителю требовать оплату, а заказчику — включить уплаченную сумму в расходы, уменьшающие налоговую базу по прибыли.

Иногда не подписанный или подписанный в одностороннем порядке акт выполненных работ может привести к доначислениям и штрафам при налоговой проверке. В случаях, когда между заказчиком и исполнителем есть спор по объему или качеству работ, стороны не имеют права отражать их стоимость в учете до конца судебного разбирательства. Включить эти суммы в налогооблагаемые базы по НДС, прибыли или УСН можно только после разрешения судом всех спорных вопросов (письмо Минфина РФ от 31.12.2014 № 03-03-06/1/68990, постановление Арбитражного суда Центрального округа от 15.07.2020 по делу № А09-6014/2019).

Три причины невозврата актов выполненных работ — алгоритм действий

Чаще всего отказ от подписания акта выполненных работ вызван одной из трех причин:

сотрудники заказчика забыли отправить документы или экономят на почтовых расходах;
у заказчика есть претензии к качеству или объему работ;
у заказчика нет денег или он не хочет платить.

Первый вариант подразумевает, что исполнитель получил оплату — вопрос в том, как отразить это в бухгалтерском учете при отсутствии первичных документов. Второй и третий варианты, напротив, говорят о наличии спора между исполнителем и заказчиком. Рассмотрим каждый из трех случаев.

Сотрудники заказчика халатно относятся к документам или экономят на почтовых расходах

Бывает, что заказчика все устраивает, но он просто перечисляет деньги, пренебрегая обязанностью по оформлению документов. Исполнители в этом случае обычно не переживают, ведь работы или услуги оплачены. На самом деле, пока не подписан акт, перечисленные средства принадлежат заказчику и считаются авансом, а значит, он может в любой момент потребовать их обратно.

Нет акта — нет доказательств того, что аванс отработан.

Если заказчики не возвращают акты выполненных работ, повлиять на них достаточно сложно. Но в ваших силах выстроить у себя систему, которая позволит уменьшить связанные с этим риски:

Назначьте ответственного за работу с актами выполненных работ. Его задача — отслеживать возврат документов и вести учет заказчиков, которые не вернули оригиналы на конец отчётного периода.
Включите в договор условие о сроках, в которые заказчик должен принять работы или предъявить возражения на полученный акт. Укажите, что будете считать работы принятыми, если не получите ответ в срок.
Предусмотрите в договоре штрафные санкции за невозврат документов в установленные сроки.
Отправляйте документы так, чтобы у вас были доказательства их доставки. При передаче с курьером составляйте опись в двух экземплярах и требуйте отметку о получении, а по почте отправляйте заказные письма. Или используйте электронный документооборот, который сокращает время на доставку и фиксирует точную дату и время отправки и получения документов.
Свяжитесь с контрагентом и постарайтесь выяснить причины задержки документов. Сообщите, что в случае проведения встречной документарной проверки, вы не сможете предоставить налоговой акт выполненных работ и подтвердить факт совершения хозоперации.
Если в договоре есть условие о том, что при отсутствии акта работы принимаются автоматически, в установленный срок отразите их в учете. Если такого условия нет — отправьте заказное письмо с претензией и требованием принять работы и подписать приложенные документы. Дополнительно укажите, через какой срок вы примете работы в одностороннем порядке и отразите оплату в учёте.
Обратитесь в суд с требованием понудить заказчика подписать акты выполненных работ.

У заказчика нет денег или желания платить

Иногда заказчики не подписывают акты выполненных работ, чтобы не платить. На такой случай в законе есть специальный механизм, который защищает подрядчиков от недобросовестных контрагентов и помогает получить оплату.

Долг можно взыскать в судебном порядке, если выполнить все шаги из приведенной инструкции:

8 Обзора практики разрешения споров по договору строительного подряда, приведённого в Информационном письме Президиума ВАС РФ от 24.01.2000 № 51).

У заказчика есть претензии к качеству или объему работ

Клиент не принимает работы, так как не доволен их качеством или объемом. Он готов заплатить и подписать акт выполненных работ, если недостатки будут устранены. В этом случае нужно постараться мирно решить возникшую проблему.

Попросите заказчика в ответ на акт выполненных работ письменно подготовить отказ от его подписания. В документе он должен подробно изложить, какие недостатки выявлены и что именно не соответствует требованиям или техническому заданию.
Создайте двустороннюю комиссию из представителей заказчика и подрядчика. Цель комиссии — совместно осмотреть результат работ и решить, что именно и в какие сроки будет исправлено. В результате работы комиссии составьте акт о выявленных недостатках работ и установите сроки их устранения. Если в возникновении дефектов виноват заказчик, то, как правило, недостатки устраняются за его счет. Об этом составляется отдельная смета.
Отправьте после устранения недостатков новый акт выполненных работ, а также акт об устранении недостатков. При необходимости снова соберите комиссию и назначьте день приемки результата.

Когда сторонам не удалось договориться о сдаче-приемке выполненных работ, в том числе и после исправления недостатков, обратитесь в суд. Суд с помощью экспертизы определит реальный объем и стоимость работ. Исполнитель обязан доказать выполнение работ, а заказчик — наличие недостатков качества или объёма работ.

Порядок учета доходов и НДС, когда не подписаны акты

Способ признания доходов и расходов зависит от закрепленного в учетной политике метода учета. При методе начисления доходы и расходы признаются по факту отгрузки. При кассовом методе — на момент оплаты.

Таблица поможет правильно отразить выручку и учесть НДС при отсутствии актов выполненных работ.

Отразите выручку на день оплаты.
Подпишите акт в одностороннем порядке с соблюдением наших рекомендаций.

Подпишите акт в одностороннем порядке с соблюдением наших рекомендаций.
Отразите в учёте выручку и входной НДС на день подписания акта.

Подпишите акт в одностороннем порядке с соблюдением наших рекомендаций.
Отразите в учете направление претензии.
Взыщите задолженность в судебном порядке.
Отразите в учете выручку на день фактического получения денег.

Подпишите акт в одностороннем порядке с соблюдением наших рекомендаций.
Отразите в учёте выручку и входной НДС на день подписания акта.
Отразите в учёте направление претензии.
Взыщите задолженность в судебном порядке.
Отразите в учете на дату вступления в законную силу решения суда корректировочные счета-фактуры и акт, если суд изменит стоимость работ.

Отразите в учете направление претензии.
Определите в суде реальные объем и стоимость работ.
Отразите в учете выручку на день фактического получения денег.

Отразите в учете направление претензии.
Определите в суде реальные объем и стоимость работ.
Отразите в учете выручку и входной НДС на дату вступления в законную силу решения судат.

Каждому, кто оказывает услуги или выполняет работы, нужно взять за правило любые договоренности с клиентами или заказчиками закреплять только на бумаге. Рекомендуем даже переговоры вести письменно. Например, вы пришли к соглашению по результатам встречи в офисе — напишите партнеру по электронной почте короткое письмо-резюме, где изложите условия сотрудничества и попросите подтвердить, правильно ли вы все поняли, а лучше составьте протокол проведения переговоров и попросите его подписать.

Всегда составляйте и подписывайте договор. В процессе работы объем и состав работ может меняться. Всегда составляйте дополнительное соглашение, в котором фиксируйте новые условия или объекты.

Если в итоге заказчик окажется недобросовестным, вы сможете доказать стоимость, объем и условия сотрудничества.

Обменивайтесь документами без дублирования на бумаге: счетами-фактурами, актами, накладными и др. Получение документов бесплатно.

Что делать, если заказчик не оплатил работу

Люди договариваются с древнейших времен: ты мне глиняную посуду — я тебе пшеницу. Договоры и сегодня бывают устные, письменные, заверенные нотариально и нет, и по всем придется платить, если удастся доказать, что работа выполнена.

Договор есть, а денег нет
Договора нет, но есть доказательства выполнения
Как подать в суд, если заказчик не платит за работу

Договор есть, а денег нет

Рассмотрим ситуацию, когда соглашение есть, услуги оказаны, а получатель не спешит переводить оплату по договору. Почему?

Самые распространенные причины:

не устраивает качество работы;
нет возможности или намерения платить.

Узнать о мотивах нанимателя можно только у него, поэтому первый шаг — встретиться и все выяснить.

Лучше всего приходить на переговоры с юристом или помощником, чтобы составить протокол встречи и подписать его. Если так не получается, после беседы с нанимателем работник может сам составить письмо с резюме всего сказанного, направить его заказчику и попросить подтвердить, правильно ли все зафиксировал .

Если наниматель не доволен исполнением, считает, что вы выполнили задачу не полностью, можно создать комиссию для оценки качества работы. В комиссию обычно входят представители обеих сторон. Если в работе есть недочеты, составляют акт о выявленных недостатках, назначают срок для их исправления, дату приемки.

Юрист Мария Назанская уточняет порядок действий:

«1. Направляем в адрес заказчика претензию с требованием оплатить сумму задолженности. Адрес контрагента обычно указан в договоре, для юрлиц это может быть адрес регистрации (смотрим в выписке из ЕГРЮЛ на сайте nalog.gov.ru ), по этому адресу они обязаны получать корреспонденцию. С ИП сложнее, адрес их регистрации не указан в ЕГРИП, поэтому направляем письмо по адресу, указанному в договоре или дополнительном соглашении к нему.

Ждем установленный договором или законом срок, обычно стороны по взаимному соглашению сокращают время ответа на претензию, по закону же оно не более 30 дней.
Если ответа нет, можете обращаться в суд. Какой именно суд будет рассматривать спор, обычно предусмотрено договором. Если же это не прописано,то по закону можно обратиться в суд по месту нахождения истца, ответчика и даже по месту проведения работ. Как быть в каждом конкретном случае, скажет юрист, который будет готовить исковое заявление в суд».

Претензию можно составить по образцу из интернета, а можно в свободной форме, главное, чтобы там было сказано, что вы сделали и сколько вам должны заплатить. «Уважаемый Такой-то. Мы рады были сотрудничать с Вами. Мы вложили душу и сердце, деньги и труд рабочих в строительство такого-то объекта, номер такой-то, адрес такой-то. С нетерпением ждем оплаты за свой труд в размере таком-то до такого-то числа согласно договору».

И приложите доказательства выполнения работ.

Если после отправки письма денег и вразумительного объяснения задержки нет, запаситесь терпением: возможно, придется решать дело через суд.

Подписали контракт, взяли аванс, а выполнить обязательства не получается, потому что не хватает свободных средств? Сберечь репутацию и вовремя отчитаться перед заказчиком поможет кредит от Совкомбанка.

Не хватает денег, чтобы пополнить оборотные средства или исполнить контракты? «Легкий кредит» от Совкомбанка поможет решить эти проблемы. Оформите с пятикратной выгодой в несколько кликов до 5 млн рублей.

Как быть, если заказчик не желает принимать работу и никак это не объясняет? Исполнитель может составить акт приемки в одностороннем порядке, сделав отметку, что наниматель отказался принимать работу. Документ могут признать недействительным в суде, если нежелание заказчика объясняется низким качеством исполнения или невыполнением работы.

В противном случае, наниматель обязан оплатить услуги.

Компания «Дом на холме» наняла Михаила П., чтобы сделать проводку в коттеджном поселке. В соглашении установили твердую цену услуг, заказчик должен был оплатить услуги по факту исполнения. Закончив работу, Михаил П. потребовал выплатить причитающиеся ему 400 тысяч рублей на основании одностороннего акта.

Наниматель потребовал подтверждения, Михаил П. предоставил доказательства, фиксацию процесса и результата его работы: все этапы он записывал на видео (видны даты и часы), собрал чеки, предоставил фото результатов. Суд полностью удовлетворил требования исполнителя.

Договора нет, но есть доказательства выполнения

А как доказать выполнение работ без договора? Допустим, стороны обсудили детали заказа в мессенджере, ничего не подписывали, работа фактически была проведена, а заказчик перестал отвечать на сообщения.

Исполнителю лучше подстраховаться и хранить пуще зеницы ока доказательства выполненных работ:

скрины переговоров в соцсетях или мессенджерах, письма, из которых понятно, что одна сторона оказала услуги, а вторая их получила, — все это надо распечатать и заверить нотариально;
аудиозаписи разговоров перекинуть с телефона на накопитель;
чеки и товарные накладные сфотографировать и заверить вместе с оригиналами;
заключения экспертов и специалистов, подтверждающие выполнение работ.

Специалист по SMM и онлайн-магазин договорились о маркетинговом сопровождении проекта на этапе запуска. Исполнитель составил список мероприятий в соцсетях для подготовки к открытию магазина и привлечению первых покупателей. Договора не было, но заказчик перевел исполнителю аванс.

Клиент подал иск и потребовал вернуть аванс, так как, по его мнению, SMM-специалист не провел согласованные мероприятия. Ответчик утверждал, что выполнил все запланированные работы.

Судья рассмотрел доказательства и счел требование истца необоснованным: исполнитель вовремя выполнял задачи, вносил правки, отвечал на вопросы, согласовывал каждый этап и отчитывался об исполнении. Переписка была заверена нотариально. В возврате отказа онлайн-магазину отказали.

Данные из мессенджеров принимают в качестве доказательства в суде, но их надо заверить у нотариуса.

Стоимость услуг по заверению доказательств составляет три тысячи рублей за страницу протокола.

Советник по правовым вопросам юридической группы «Совет» Александр Федотов отмечает:

«Договор не обязательно может выглядеть как письменный двусторонний документ с подписями. В подтверждение выполненных работ исполнитель вправе приложить любые доказательства: гарантийные письма, переписку сторон в мессенджерах, фото результата до и после, фиксация процесса работы на видео, скриншоты, показания свидетелей и т. д.

Если работы выполнены, а заказчик не желает оплачивать, следует составить акт выполненных работ в двух экземплярах (для себя и заказчика), подписать и отправить заказчику заказным письмом с уведомлением по почте, обязательно приложите претензию с требованием подписать акт и оплатить работы. В претензии обязательно следует указать срок, который дается на подписание акта и проведение оплаты. Если в указанный срок заказчик не оплачивает работы, не направляет ни акта, ни ответов, в дальнейшем в суде все его действия сыграют за вас».

Как подать в суд, если заказчик не платит за работу

Если вы выполнили обязательства по договору, а наниматель не соглашается ни оплатить услуги, ни создавать комиссию, ни вообще обсуждать условия оплаты, обращайтесь в суд.

Подать в суд лучше в течение трех лет с момента, как вы поняли, что ваши права нарушены.

В каких случаях суд занимает сторону работника:

подрядчик может подтвердить, что отправил нанимателю уведомление о том, что заказ выполнен, или акт выполненных работ;
наниматель не ответил вовсе, не подписал акт без объяснения причин;
работник может документально подтвердить выполнение работы.

Можно составить исковое заявление самостоятельно, скачав образец в интернете, но когда речь идет о судах, всем нам хочется профессиональной поддержки и совета специалиста. Выручит онлайн-консультация от грамотного юриста .

Нужна срочная юридическая помощь здесь и сейчас? Обращаться за консультатцией к незнакомым онлайн-специалистам — не самое надежное решение. Подключите услугу «Спроси юриста».

За скромную абонентскую плату (от 1500 до 3500 ₽/год в зависимости от тарифа) квалифицированный специалист будет на связи 24/7 по самым разным вопросам.

Многие из нас сталкивались с недобросовестными заказчиками — на практике хватает одного неудачного опыта, чтобы начать внимательно читать договоры подряда, фиксировать все этапы выполнения работ. Но повторим еще раз: даже если соглашение заключили устно, оно имеет силу и нужно оплачивать выполненную работу. Подстраховаться в этом случае можно, сохранив скан-копии всех переписок, подтверждающих выполнение и приемку заказа.

Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи.